Dans un contexte économique où la transformation digitale s’accélère, les petites et moyennes entreprises (PME) sont plus que jamais confrontées à des enjeux informatiques variés :
- continuité de service, sécurité des données,
- gestion d’équipement et infrastructure,
- mobilité, conformité
Et pourtant, toutes n’ont pas les moyens — ni le temps — de monter ou de maintenir une équipe informatique complète en interne.
C’est dans ce cadre que l’infogérance informatique s’impose comme une solution stratégique, efficace, évolutive et économique.
Avec les services proposés par VDI Télécom dédiés aux entreprises (mobile, cybersécurité, wifi haut débit, infogérance, cloud, DSSI externalisé), la gestion de votre système d’information devient un levier de performance et de tranquillité.
Qu’est‑ce que l’infogérance informatique pour PME ?
Définition et principes
L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de son système d’information (SI) à un prestataire externe spécialisé.
Cela englobe notamment : la maintenance, la supervision, les mises à jour, la sécurité, le support utilisateur, ainsi que l’évolution de l’infrastructure.
L’intérêt principal pour une PME est de déléguer des tâches techniques ou stratégiques à un partenaire expert, tout en gardant la maîtrise des orientations et des coûts.
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Pourquoi les PME externalisent leur service informatique ?
Plusieurs facteurs motivent ce choix :
- Le coût et la complexité de recrutement d’une équipe IT interne qualifiée ;
- Le besoin d’expertise diversifiée (réseau, serveurs, cybersécurité, cloud) ;
- La nécessité d’une infrastructure toujours disponible, sécurisée, et conforme aux normes ;
- Le fait de pouvoir se concentrer sur son cœur de métier plutôt que sur la gestion informatique.
En externalisant l’informatique, une PME obtient un accès à des compétences et des outils qu’elle ne pourrait pas forcément mettre en place seule, tout en maîtrisant son budget.
Les bénéfices de l’infogérance pour les petites et moyennes entreprises
Externaliser l’informatique ne doit pas être perçu uniquement comme un choix tactique ou financier : c’est un véritable levier stratégique.
Réduction des coûts et meilleure maîtrise budgétaire
En premier lieu, l’infogérance permet de transformer une dépense informatique variable en un abonnement ou un forfait prévisible. Cela évite les investissements lourds (achat de matériel, licences, recrutement) et les coûts cachés liés aux pannes ou à l’obsolescence.
Selon McKinsey, les sociétés diminuent de 60 % les coûts opérationnels grâce à l’externalisation.
Accès à une expertise IT sans recruter
Les prestataires d’infogérance disposent d’équipes aux compétences polyvalentes : serveur, réseau, sécurité, cloud, mobilité.
Pour une PME, c’est un moyen d’accéder à ces expertises sans devoir constituer une équipe complète en interne.
Une infrastructure toujours à jour et sécurisée
Un des avantages majeurs est la maintenance proactive : supervision, correctifs, mises à jour, sauvegardes, plan de reprise d’activité. Cela garantit une stabilité et une sécurité accrues de votre système d’information.
Flexibilité et scalabilité
Votre entreprise évolue ? Vos besoins IT aussi : augmentation de volume de données, nouveaux usages, télétravail…
L’infogérance permet d’ajuster rapidement les ressources, sans surinvestissement ou sous‑dimensionnement.
Concentration sur le cœur de métier
En déléguant la gestion de votre SI, vous libérez du temps pour vos équipes et vos dirigeants : moins de contraintes techniques, plus de focus sur l’innovation, le service client, la croissance.
Amélioration de la continuité d’activité & de la productivité
Un incident informatique peut avoir un impact majeur : arrêt de production, perte de données, atteinte à l’image. L’infogérance garantit une meilleure disponibilité, des interventions rapides et un support efficace, limitant ainsi les interruptions.
De nombreuses menacent peuvent pénaliser et nuire à l’activité de votre entreprise. Voici une liste des menaces les plus courantes :
- Le quishing : attention aux QR codes
- Crypto ransomware : une menace invisible
- LockBit : fréquent depuis 2019
- Le scraeware : attention à vos mails
Mise en conformité et sécurité renforcée
Pour les PME, respecter le RGPD, protéger les données, anticiper les cyberattaques sont devenus cruciaux. Un prestataire d’infogérance maîtrise ces aspects et assure une conformité et une défense accrues.
De plus, les normes obligent les sociétés à être de plus en plus réactives pour se protéger des cybermenaces.
La mise en conformité des recommandations de l’ANSSI est une nécessite.
Pour en savoir plus sur les normes de l'ANSSI
Les services d’infogérance proposés par VDI Télécom
Maintenant que le périmètre est posé, entrons dans le détail des services que propose VDI Télécom, adaptés aux PME, ETI, TPE.
Vdi télécom vous accompagne
Des solutions complète pour déléguer votre service IT
- Des experts à vos côtés
- Réponse en moins de 24h
- Plus de 30 ans d'expérience
Réseau
1/ Supervision réseau, serveurs et postes de travail
VDI Télécom assure la supervision proactive de votre infrastructure : réseau (LAN/WAN), serveurs physiques/virtuels, postes de travail. Cela veut dire : monitoring continu, alertes en cas de dysfonctionnement, actions correctives ou préventives. Résultat : réduction des temps d’arrêt et optimisation de la performance.
MCO
2/ Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)
Le service de MCO rassemble l’ensemble des actions, moyens et processus mis en œuvre pour garantir que vos équipements, services et infrastructures restent fonctionnels, fiables et disponibles dans la durée. Il vise à : assurer la continuité de service, prévenir les pannes, allonger la durée de vie des équipements, optimiser les coûts d’exploitation.
Les domaines d’intervention sont variés : postes de travail, serveurs/IaaS, SaaS, sauvegarde, messagerie — autant de services essentiels pour la PME.
vDSI
3/ vDSI : votre directeur des systèmes d’information externalisé
Le rôle du vDSI (DSI externalisé) consiste à : définir une stratégie IT alignée avec les enjeux business, superviser l’infrastructure et les outils numériques, piloter les prestataires IT, conseiller sur les investissements et l’architecture.
C’est idéal pour une PME qui souhaite déléguer sa gouvernance IT tout en restant en phase avec son développement.
RSSSI
4/ Gestion de la cybersécurité via RSSI externalisé
La cybersécurité n’est plus une option mais une obligation. Avec un RSSI externalisé, VDI Télécom couvre : audit complet du système de sécurité, diagnostic des vulnérabilités, plan d’action sur mesure, mise en place et suivi, formation et sensibilisation des collaborateurs.
Le service inclut également un firewall managé, une barrière intelligente entre votre réseau et l’extérieur : flux entrants/sortants filtrés selon des règles adaptées à votre activité.
Mobile
5/ Gestion de l'nfogérance mobile
Avec la généralisation du travail à distance et de la mobilité, la gestion des terminaux (smartphones, tablettes, ordinateurs portables) est devenue un enjeu stratégique pour les PME. VDI Télécom propose une solution complète de gestion de flotte mobile
À qui s’adresse notre service d’infogérance ?
PME, ETI : des solutions adaptées à chaque structure
Que vous soyez une TPE sans service informatique dédié ou une PME avec quelques compétences internes, ou encore une ETI en phase de structuration, nos offres s’adaptent.
La modularité est essentielle : vous choisissez le périmètre, le niveau d’accompagnement, le SLA (engagement de service).
Pour les PME :
- 10 à 250 employés
- De 2 millions € à 50 millions € de chiffre d'affaires
Pour les ETI :
- De 250 à 5000 employés
- De 50 millions € à 1,5 milliards €de chiffre d'affaires
Pour les entreprises sans service informatique interne
Si vous n’avez pas de DSI ou d’équipe IT, l’infogérance devient votre « équipe informatique » externalisée. Vous bénéficiez d’une prise en charge complète (réseau, serveurs, postes, sécurité).
Solutions adaptées pour les TPE :
- Moins de 10 employés
- Jusqu'à 2 millions € de chiffre d'affiaires
Pour les DSI cherchant un renfort ou un pilotage externe
Si vous disposez déjà d’une équipe, mais souhaitez déléguer certaines tâches (cybersécurité, supervision, gouvernance), le modèle vDSI ou MCO est parfaitement adapté. Vous gardez le contrôle stratégique, déléguez le pilotage opérationnel.
Plus de surcharge opérationnelle
Le DSI n’a plus à gérer au quotidien les tâches chronophages et techniques (incidents utilisateurs, mises à jour, supervision, etc.). Cela lui permet de se concentrer sur des missions stratégiques à plus forte valeur ajoutée.
Plus de manque de ressources internes ou de compétences spécialisées
Externaliser permet d’accéder immédiatement à une équipe d’experts (cybersécurité, cloud, réseaux, etc.) sans avoir à recruter ou former du personnel en interne — ce qui est souvent long et coûteux.
Plus de risques liés à la sécurité et à la conformité
Le DSI réduit fortement les risques de cyberattaques, de pertes de données ou de non-conformité réglementaire (comme le RGPD), grâce à une veille constante et des outils de cybersécurité gérés par le prestataire.
Plus d'interruptions de service non maîtrisées
Grâce à la supervision continue, aux plans de reprise d’activité (PRA/PCA) et au MCO (Maintien en Condition Opérationnelle), le DSI évite les pannes critiques et garantit une continuité de service sans faille.
Pour les entreprises en croissance ou en transition digitale
Si vous envisagez : le développement du télétravail, une ouverture internationale, une migration vers le cloud, la digitalisation d’un métier, l’infogérance vous accompagne dans cette montée en compétence sans surinvestissement.
Pourquoi choisir VDI Télécom pour l’infogérance de votre PME ?
Une expertise éprouvée avec plus de 2 500 clients
VDI Télécom affirme une solide expérience auprès de plus de 2 500 entreprises clientes. Cela témoigne d’une capacité à accompagner des structures variées, à comprendre leurs enjeux et à délivrer un service robuste et fiable.
La satisfaction au cœur de notre strategie
Google Excellence Review
La qualité de notre service et la satisfaction client est au coeur de notre stratégie depuis plus de 60 ans.
Merci à vous et vos retours et votre fidélité permettant d’améliorer quotidiennement notre service.
Une approche personnalisée selon votre maturité numérique
Chaque entreprise a son propre niveau de maturité digitale, son propre rythme, ses propres contraintes métier.
Nous prenons le temps de comprendre vos enjeux et problématiques du quotidien pour vous fournir les services les plus pertinents pour votre société.
Alexis F.
Après avoir longuement échangé avec Orange Business afin d’adapter leur offre à nos nouveaux besoins professionnels, nous avons perdu patience à discuter avec des commerciaux « limités», ne connaissant pas leurs produits.
Nous avons connu VDI de bouche à oreille et la rupture fut saisissante. Merci à Anthony pour son professionnalisme. Il a répondu à nos attentes et même été au-delà en nous proposant une nouvelle gestion de nos portiers. Merci également à Stephane qui a géré au mieux le déploiement de cette nouvelle offre.
Une réactivité garantie : réponse en moins de 24 h
Un support réactif est indispensable. VDI s’engage à répondre rapidement (moins de 24 h) aux demandes critiques ou incidents. Cette garantie de réactivité est un gage de sérénité pour votre activité.
Réponse rapide en moins de 24h
Une vision globale IT & Télécom
Ce qui distingue VDI Télécom, c’est la capacité à combiner la téléphonie mobile, l’infogérance, la cybersécurité, la connectivité haute vitesse, l’hébergement cloud, la gouvernance IT. Ce modèle « tout en un » réduit la fragmentation des prestataires et simplifie la gestion pour les entreprises.
Une démarche durable au coeur de notre stratégie
Construisons l'entreprise de demain
Étapes pour réussir votre projet d’infogérance
Audit initial de votre système d’information
Avant de lancer votre service d’infogérance, un audit complet est recommandé : état des lieux de l’infrastructure (réseau, serveurs, postes), identification des risques (sécurité, obsolescence), évaluation de la maturité digitale. Cela permet de définir un périmètre et un plan de service adapté.
Définition du périmètre et des objectifs
Il s’agit de préciser ce que vous externalisez. Cette étape est clé pour éviter les malentendus.
- l’ensemble du SI ou seulement certaines fonctions ?
- Quel niveau de service attendez‑vous ?
- Quels sont vos critères de performance ?
- Quel budget ?
Mise en œuvre et transition
Une fois le périmètre défini, le prestataire va procéder au déploiement : intégration, migrations éventuelles (serveur, cloud), mise en place des outils de supervision, sécurisation, sauvegarde, formation des utilisateurs. Un accompagnement au changement est souvent utile pour impliquer les collaborateurs.
Suivi, reporting et amélioration continue
L’infogérance n’est pas un contrat figé : il évolue avec votre entreprise. Il est recommandé de prévoir des points de suivi réguliers, des tableaux de bord (SLA, KPIs), des réunions de revue afin d’ajuster les services, faire évoluer l’architecture, anticiper les besoins futurs.
Gouvernance et alignement stratégique
Grâce aux services vDSI ou RSSI externalisés, vous pouvez instaurer une gouvernance IT solide : comité de pilotage, plan d’action, budget, roadmap technologique. Ainsi, l’informatique ne reste pas un centre de coût, mais un vecteur de valeur.
Infogérance informatique PME : cas d’usage concrets
Pour illustrer, voici quelques exemples de situations que les PME rencontrent et où l’infogérance joue un rôle déterminant :
Cas exemple 1
Une PME en croissance lance une nouvelle activité et doit rapidement augmenter sa capacité serveur + stockage. L’infogérance permet de dimensionner temporairement et de migrer vers une solution cloud.
Cas exemple 2
Une entreprise ayant un télétravail accru doit sécuriser les accès, contrôler les terminaux mobiles, mettre en place une supervision des accès. La gestion MDM et la cybersécurité entrent alors en jeu.
Cas exemple 3
Absence de DSI interne : Une PME n’a pas de DSI dédiée et souhaite se structurer en vue d’un passage à l’international. Elle choisit un vDSI externalisé pour piloter ses projets de digitalisation, aligner l’IT sur son business, et prendre les décisions technologiques importantes sans devoir recruter.
Cas exemple 4
Incident majeur : Une entreprise subit un sinistre — incendie ou cyberattaque — et doit relancer rapidement ses services. Grâce aux solutions de sauvegarde et aux plans de reprise (PRA/PCA) intégrés dans le périmètre d’infogérance, elle limite l’arrêt et minimise la perte de chiffre d’affaires.
Infogérance informatique PME : demandez votre audit
Vous souhaitez évaluer la performance actuelle de votre système d’information, identifier les risques, anticiper les besoins ? VDI Télécom vous propose un audit personnalisé, sans engagement :
Diagnostic complet de votre infrastructure IT (réseau, serveurs, postes, sécurité)
Identification des axes d’amélioration, des risques majeurs
Proposition d’un plan d’optimisation adapté à votre PME
Estimation budgétaire claire et sans surprise
Conclusion : Infogérance informatique pour PME
L’infogérance informatique pour PME est un outil stratégique clé.
Externaliser son service IT, c’est pour un DSI l’assurance de déléguer les contraintes opérationnelles, de sécuriser son système d’information et de bénéficier d’une expertise technique à la demande.
Avec VDI Télécom, vous transformez votre informatique en un véritable levier de performance, tout en gagnant en sérénité et en agilité.
