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VDI Partenaire Technologique est le prestataire d’infogérance des PME d’Auvergne-Rhône-Alpes. Nous prenons en charge votre système d’information dans son ensemble — postes de travail, serveurs, réseau, Microsoft 365, cybersécurité et téléphonie — avec un interlocuteur unique et un forfait mensuel connu à l’avance.
L’infogérance PME est plus que jamais confrontées à des enjeux informatiques variés :
Et pourtant, toutes n’ont pas les moyens — ni le temps — de monter ou de maintenir une équipe informatique complète en interne.
C’est dans ce cadre que l’infogérance informatique s’impose comme une solution stratégique, efficace, évolutive et économique.
Avec les services proposés par VDI Partenaire technologique dédiés aux entreprises (mobile, cybersécurité, wifi haut débit, infogérance, cloud, DSSI externalisé), la gestion de votre système d’information devient un levier de performance et de tranquillité.
Plusieurs facteurs motivent ce choix :
En externalisant l’informatique, une PME obtient un accès à des compétences et des outils qu’elle ne pourrait pas forcément mettre en place seule, tout en maîtrisant son budget.
Externaliser l’informatique ne doit pas être perçu uniquement comme un choix tactique ou financier : c’est un véritable levier stratégique.
Plus d’un dirigeant sur deux déclare craindre pour la sécurité de ses données
Maintenant que le périmètre est posé, entrons dans le détail des services que propose VDI Partenaire Technologique, adaptés aux PME, ETI, TPE.
Vdi vous accompagne
Réseau
VDI Télécom assure la supervision proactive de votre infrastructure : réseau (LAN/WAN), serveurs physiques/virtuels, postes de travail. Cela veut dire : monitoring continu, alertes en cas de dysfonctionnement, actions correctives ou préventives. Résultat : réduction des temps d’arrêt et optimisation de la performance.
MCO
Le service de MCO rassemble l’ensemble des actions, moyens et processus mis en œuvre pour garantir que vos équipements, services et infrastructures restent fonctionnels, fiables et disponibles dans la durée. Il vise à : assurer la continuité de service, prévenir les pannes, allonger la durée de vie des équipements, optimiser les coûts d’exploitation.
Les domaines d’intervention sont variés : postes de travail, serveurs/IaaS, SaaS, sauvegarde, messagerie — autant de services essentiels pour la PME.
vDSI
Le rôle du vDSI (DSI externalisé) consiste à : définir une stratégie IT alignée avec les enjeux business, superviser l’infrastructure et les outils numériques, piloter les prestataires IT, conseiller sur les investissements et l’architecture.
C’est idéal pour une PME qui souhaite déléguer sa gouvernance IT tout en restant en phase avec son développement.
RSSSI
La cybersécurité n’est plus une option mais une obligation. Avec un RSSI externalisé, VDI Télécom couvre : audit complet du système de sécurité, diagnostic des vulnérabilités, plan d’action d’infogérance sur mesure, mise en place et suivi, formation et sensibilisation des collaborateurs.
Le service inclut également un firewall managé, une barrière intelligente entre votre réseau et l’extérieur : flux entrants/sortants filtrés selon des règles adaptées à votre activité.
Mobile
Avec la généralisation du travail à distance et de la mobilité, la gestion des terminaux (smartphones, tablettes, ordinateurs portables) est devenue un enjeu stratégique pour les PME. VDI Télécom propose une solution complète de gestion de flotte mobile
Que vous soyez une TPE sans service informatique dédié ou une PME avec quelques compétences internes, ou encore une ETI en phase de structuration, nos offres s’adaptent.
La modularité est essentielle : vous choisissez le périmètre, le niveau d’accompagnement, le SLA (engagement de service).
Nicolas vous accompagne
Expert infogérance depuis plus de 20 ans
Si vous n’avez pas de DSI ou d’équipe IT, l’infogérance devient votre « équipe informatique » externalisée. Vous bénéficiez d’une prise en charge complète (réseau, infogérance serveurs, postes, sécurité).
Si vous disposez déjà d’une équipe, mais souhaitez déléguer certaines tâches (cybersécurité, supervision, gouvernance), le modèle vDSI ou MCO est parfaitement adapté. Vous gardez le contrôle stratégique, déléguez le pilotage opérationnel.
Le DSI n’a plus à gérer au quotidien les tâches chronophages et techniques (incidents utilisateurs, mises à jour, supervision, etc.). Cela lui permet de se concentrer sur des missions stratégiques à plus forte valeur ajoutée.
Externaliser permet d’accéder immédiatement à une équipe d’experts (cybersécurité, cloud, réseaux, etc.) sans avoir à recruter ou former du personnel en interne — ce qui est souvent long et coûteux.
Le DSI réduit fortement les risques de cyberattaques, de pertes de données ou de non-conformité réglementaire (comme le RGPD), grâce à une veille constante et des outils de cybersécurité gérés par le prestataire.
Grâce à la supervision continue, aux plans de reprise d’activité (PRA/PCA) et au MCO (Maintien en Condition Opérationnelle), le DSI évite les pannes critiques et garantit une continuité de service sans faille.
Si vous envisagez : le développement du télétravail, une ouverture internationale, une migration vers le cloud, la digitalisation d’un métier, l’infogérance cloud vous accompagne dans cette montée en compétence sans surinvestissement.
Pour un dirigeant de PME, la question se pose tôt ou tard : vaut-il mieux recruter un responsable informatique en interne, ou confier la gestion du système d’information à un prestataire spécialisé ?
On pense au salaire brut — et on oublie les charges patronales (environ 42 %), le coût du recrutement (entre 3 000 et 15 000 € selon que vous passez par un cabinet ou non), les licences et outils nécessaires au poste, la formation continue, et les congés ou arrêts maladie pendant lesquels personne ne couvre le SI. Ramené sur 12 mois, un responsable IT junior à 3 500 € brut par mois revient souvent à plus de 80 000 € par an, coûts directs et indirects confondus.
En effet, beaucoup plus que prévu.
En France, pourvoir un poste IT qualifié prend en moyenne 6 à 12 semaines, auxquelles s’ajoutent le préavis du candidat retenu (souvent 1 à 3 mois) et une période de prise en main de 3 à 6 mois avant d’atteindre une productivité réelle.
Pendant toute cette durée, votre système d’information reste exposé, sans supervision active ni plan de continuité. C’est précisément cette période de vulnérabilité que l’infogérance supprime.
Cela ne veut pas dire que le recrutement interne n’a jamais de sens.
Pour certaines structures disposer d’un DSI ou d’un responsable IT en interne reste pertinent.
Mais pour la majorité des PME de 10 à 150 salariés, la comparaison chiffrée penche clairement dans un sens. Utilisez le simulateur ci-dessous pour le vérifier avec vos propres paramètres.
Recrutement interne ou infogérance ?
Simulation indicative. Les fourchettes sont basées sur les données du marché français 2025–2026. Le coût réel dépend du périmètre exact du contrat et de la situation de votre entreprise.
Passer à l’infogérance n’est pas une décision anodine. Mais certains signaux sont clairs et indiquent qu’il est temps d’agir.
Le premier signal, c’est une équipe IT débordée ou inexistante. En France, 72 % des PME n’ont aucun salarié dédié à l’informatique. Quand les incidents s’accumulent, que les tickets ne sont jamais traités dans les temps, ou que c’est le dirigeant lui-même qui gère les pannes, l’infogérance devient une nécessité opérationnelle.
Le deuxième signal, c’est un budget informatique imprévisible. Maintenances non planifiées, achats urgents de matériel, interventions ponctuelles facturées à l’heure : si vous ne maîtrisez pas vos dépenses IT d’un mois sur l’autre, c’est un problème structurel. L’infogérance transforme ces coûts variables en un abonnement mensuel fixe et prévisible.
Le troisième signal, c’est l’éparpillement des prestataires. Réseau, serveurs, téléphonie, sécurité : quand chaque brique de votre SI est gérée par un acteur différent, personne n’en a la responsabilité globale. Vous passez plus de temps à coordonner qu’à avancer, et au moindre incident, chacun renvoie la balle à l’autre. Un infogérant unique centralise tout : un seul interlocuteur, une seule responsabilité, une seule facture.
Le quatrième signal, c’est une cybersécurité qui échappe à tout contrôle. RGPD, recommandations ANSSI, mises à jour critiques, surveillance des accès : ces sujets exigent une expertise que peu de PME peuvent maintenir en interne. Si votre protection vous semble insuffisante mais que vous manquez de ressources pour y remédier, l’infogérance est précisément conçue pour ça.
VDI partenaire technologique affirme une solide expérience auprès de plus de 2 500 entreprises clientes. Cela témoigne d’une capacité à accompagner des structures variées, à comprendre leurs enjeux et à délivrer un service robuste et fiable.
La satisfaction au cœur de notre strategie
Google Excellence Review
La qualité de notre service et la satisfaction client est au coeur de notre stratégie depuis plus de 60 ans.
Merci à vous et vos retours et votre fidélité permettant d’améliorer quotidiennement notre service.
Chaque entreprise a son propre niveau de maturité digitale, son propre rythme, ses propres contraintes métier.
Nous prenons le temps de comprendre vos enjeux et problématiques du quotidien pour vous fournir les services les plus pertinents pour votre société.
Alexis F.
Après avoir longuement échangé avec Orange Business afin d’adapter leur offre à nos nouveaux besoins professionnels, nous avons perdu patience à discuter avec des commerciaux « limités», ne connaissant pas leurs produits.
Nous avons connu VDI de bouche à oreille et la rupture fut saisissante. Merci à Anthony pour son professionnalisme. Il a répondu à nos attentes et même été au-delà en nous proposant une nouvelle gestion de nos portiers. Merci également à Stephane qui a géré au mieux le déploiement de cette nouvelle offre.
Un support réactif ne se mesure pas en promesses mais en délais écrits. Voici ceux qui figurent dans nos contrats d’infogérance.
| Type de demande | Engagement |
|---|---|
| Panne totale du système | Intervention garantie sous 4 heures ouvrées |
| Panne fonctionnelle mineure | Intervention garantie sous 8 heures ouvrées |
| Incident | Prise en charge sous 2 heures ouvrées |
| Demande de changement | Traitement sous 2 jours ouvrés |
Support joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 au 0 808 809 888, ou par ticket depuis votre espace client.
Ces engagements sont annexés au contrat d’infogérance et suivis dans le reporting mensuel : incidents traités, délais de résolution constatés, actions préventives réalisées.
Réponse rapide en moins de 24h
Ce qui distingue VDI Partenaire Technologique, c’est la capacité à combiner la téléphonie mobile, l’infogérance, la cybersécurité, la connectivité haute vitesse, l’hébergement cloud, la gouvernance IT. Ce modèle « tout en un » réduit la fragmentation des prestataires et simplifie la gestion pour les entreprises.
Construisons l'entreprise de demain
Estimation infogérance
Une PME en croissance lance une nouvelle activité et doit rapidement augmenter sa capacité serveur + stockage. L’infogérance permet de dimensionner temporairement et de migrer vers une solution cloud.
Une entreprise ayant un télétravail accru doit sécuriser les accès, contrôler les terminaux mobiles, mettre en place une supervision des accès. La gestion MDM et la cybersécurité entrent alors en jeu.
Absence de DSI interne : Une PME n’a pas de DSI dédiée et souhaite se structurer en vue d’un passage à l’international. Elle choisit un vDSI externalisé pour piloter ses projets de digitalisation, aligner l’IT sur son business, et prendre les décisions technologiques importantes sans devoir recruter.
Incident majeur : Une entreprise subit un sinistre — incendie ou cyberattaque — et doit relancer rapidement ses services. Grâce aux solutions de sauvegarde et aux plans de reprise (PRA/PCA) intégrés dans le périmètre d’infogérance, elle limite l’arrêt et minimise la perte de chiffre d’affaires.
Un cabinet de conseil lyonnais avait repoussé le renouvellement de son parc informatique depuis plus de six ans. Les postes mettaient plus de 4 minutes à démarrer, les serveurs saturaient silencieusement, et les sauvegardes échouaient sans que personne ne le sache. Un prestataire d’infogérance supervise votre SI en continu détecte qu’un disque approche de la saturation avant qu’il ne lâche, qu’un serveur chauffe anormalement avant qu’il ne s’arrête
L’infogérance présente de nombreux avantages pour les PME, mais comme tout engagement contractuel sur le long terme, elle comporte des limites qu’il serait malhonnête de passer sous silence.
Ces limites ne sont pas inhérentes au modèle en lui-même : elles sont presque toujours la conséquence d’un mauvais cadrage initial, d’un contrat insuffisamment précis, ou d’un prestataire qui ne tient pas ses engagements. Les anticiper, c’est précisément ce qui vous permet de les éviter.
En confiant la gestion de votre SI à un prestataire externe, vous lui accordez un accès privilégié à votre infrastructure, vos données et vos outils.
Si la relation se dégrade ou si vous souhaitez changer de prestataire, la transition peut s’avérer complexe.
Les coûts de changement peuvent être coûteux, voire bloquant si le contrat ne prévoit pas de clause de réversibilité explicite.
Avant de signer, demandez systématiquement une clause de réversibilité détaillée. Elle doit mentionner la liste des livrables de sortie, le délai de transition, et les conditions de co-exploitation avec un éventuel nouveau prestataire. Si le prestataire hésite à l’intégrer au contrat, c’est un signal d’alerte en lui-même.
Un contrat d’infogérance mal rédigé peut rapidement générer des surprises en cours de mission.
La source la plus fréquente : la frontière floue entre ce qui est inclus dans le forfait et ce qui est facturé en supplément.
Certains prestataires pratiquent des contrats à périmètre volontairement large à la lecture, mais truffés d’exclusions dans les annexes.
💡 Bon à savoir — Demandez au prestataire de vous fournir, avant la signature, un tableau en trois colonnes : ce qui est inclus dans le forfait, ce qui est facturé en supplément, et les options activables à la demande. Accordez une attention particulière aux déplacements sur site, à l’astreinte hors heures ouvrées et aux révisions tarifaires annuelles — ce sont les trois postes les plus souvent source de litiges.
Lorsqu’un prestataire accède à votre système d’information, il peut ensuite veilller à la bonne gestion de votre IT :
La relation relève juridiquement de l’article 28 du RGPD. Il est alors considéré comme un sous-traitant au sens de la réglementation européenne, ce qui implique la signature d’un accord de traitement des données (DPA) entre votre entreprise et le prestataire.
💡 Bon à savoir — Vérifiez que votre contrat inclut un accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD, et posez explicitement la question de la localisation de vos données : sont-elles hébergées en France, en Europe, ou transmises à des sous-traitants de rang supérieur ? Un prestataire qui ne peut pas répondre clairement à cette question n’est pas en mesure de garantir votre conformité réglementaire.
Externaliser ne signifie pas se désengager — mais c’est un glissement qui arrive plus souvent qu’on ne le croit. Lorsque le seul contact régulier avec l’infogérant se résume à la réception d’une facture mensuelle, l’entreprise cliente perd progressivement la connaissance de son propre système d’information : état du parc, niveau de sécurité réel, dette technique accumulée.
Bon à savoir — Vérifiez que votre contrat prévoit explicitement un reporting mensuel et des comités de pilotage réguliers avec un interlocuteur nommé. Un tableau de bord mensuel listant les incidents traités, les délais de résolution et les actions préventives réalisées est le minimum attendu d’un prestataire sérieux. Sans ce suivi, vous n’avez aucun moyen objectif d’évaluer la qualité du service que vous payez.
Vous souhaitez évaluer la performance actuelle de votre système d’information, identifier les risques, anticiper les besoins ? VDI Télécom vous propose un audit infogérance personnalisé, sans engagement :
Diagnostic complet de votre infrastructure IT (réseau, serveurs, postes, sécurité)
Identification des axes d’amélioration, des risques majeurs
Proposition d’un plan d’optimisation adapté à votre PME
Estimation budgétaire claire et sans surprise
Oui. La flexibilité des services d’infogérance est particulièrement pertinente pour les PME disposant de plusieurs agences ou établissements. Elle permet de centraliser la gestion des équipements, d’harmoniser les politiques de sécurité, de superviser l’ensemble des sites à distance et d’offrir le même niveau de support à tous les collaborateurs, quel que soit leur lieu de travail.
Oui. Il est tout à fait possible de changer de prestataire d’infogérance. Le nouveau partenaire organise la reprise de votre infrastructure, récupère la documentation technique et assure la transition afin de limiter les interruptions de service. Une bonne préparation permet généralement de réaliser cette migration de manière transparente pour les utilisateurs.
Absolument. Les solutions d’infogérance modernes permettent d’assister les collaborateurs où qu’ils se trouvent. Grâce aux outils de prise en main à distance, aux VPN sécurisés et à la gestion des postes nomades, vos équipes bénéficient du même niveau de support qu’au bureau.
Un prestataire d’infogérance accompagne également les entreprises dans le renouvellement de leur parc informatique. Les équipements obsolètes sont identifiés, remplacés selon un calendrier défini et sont systématiquement recyclés ou reconditionnés conformément aux réglementations en vigueur. Cette gestion permet de maintenir un niveau de performance optimal tout en limitant les risques de panne.
Oui. Une offre d’infogérance évolutive accompagne naturellement le développement de votre PME. L’ajout de nouveaux collaborateurs, l’ouverture d’un site, le déploiement de nouveaux logiciels ou la migration vers le cloud peuvent être intégrés progressivement, sans remettre en cause l’organisation existante.
Les coûts d’une panne informatique ne se limitent pas au prix d’une intervention technique. Ils incluent également le temps perdu par les collaborateurs, les retards de production, les pertes de chiffre d’affaires et parfois même l’impact sur l’image de l’entreprise.
Prenons l’exemple d’une PME de 25 salariés :
Coût total de cet incident : environ 4 425 € HT, sans compter les éventuels retards de livraison, l’insatisfaction des clients ou les opportunités commerciales perdues.
À l’inverse, une solution d’infogérance avec supervision proactive aurait pu détecter les premiers signes de défaillance du disque dur plusieurs jours auparavant. Son remplacement aurait été planifié avant la panne, évitant ainsi l’interruption d’activité et les coûts associés.
En investissant dans une infogérance préventive, les PME ne paient pas seulement pour résoudre des incidents : elles réduisent les coûts invisibles qui pèsent sur leur activité et bénéficient d’un budget informatique plus prévisible sur le long terme.
L’infogérance et la maintenance informatique sont deux choses distinctes, souvent confondues.
La maintenance informatique est ponctuelle : elle intervient quand quelque chose ne fonctionne plus. C’est une démarche corrective — on répare, on met à jour, on remplace un composant défaillant. Elle ne comporte pas de supervision continue ni d’anticipation des risques.
L’infogérance est une prise en charge globale et continue du système d’information. Elle ne se déclenche pas sur incident : elle surveille en permanence, anticipe les pannes, applique les correctifs de sécurité avant qu’une faille soit exploitée, et pilote l’évolution de l’infrastructure sur le long terme. L’objectif n’est pas de réparer — c’est d’éviter d’avoir à réparer.
En résumé : la maintenance réagit, l’infogérance prévient. Pour une PME dont l’informatique est critique pour l’activité, la différence est majeure.
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Toute l’équipe VDI Partenaire Technologique est à votre écoute pour travailler avec vous sur vos projets.
