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Découvrez SimplyPhonie : La Révolution de la Téléphonie d’Entreprise

admin8812 — Tue, 18 Mar 2025 11:06:31 +0000

Bonjour, je suis Geoffrey Goyon, ingénieur commercial chez MyTelecom Entreprises depuis plus de trois ans. Aujourd’hui, je vais vous parler de SimplyPhonie by 3CX, une solution innovante qui transforme la téléphonie professionnelle. Dans cet article, nous allons explorer les multiples facettes de cette solution, ses fonctionnalités, et pourquoi elle est idéale pour les entreprises de toutes tailles.

Qu’est-ce que SimplyPhonie ?

SimplyPhonie est une solution packagée qui repose sur l’outil 3CX, un leader des communications unifiées en France. Elle combine téléphonie traditionnelle et softphonie, permettant des appels via ordinateur, tout en intégrant des fonctionnalités avancées comme la supervision et l’état de présence des collaborateurs. Cette solution se distingue par son interface conviviale et intuitive, facilitant la création de réunions en visioconférence entre les collaborateurs.

Les Avantages de SimplyPhonie

SimplyPhonie ne se contente pas d’être un standard téléphonique, elle se positionne comme une plateforme de communications unifiées complète. Voici quelques-uns de ses principaux avantages :

Flexibilité : Grâce à la norme CIP, les clients peuvent choisir leur opérateur, offrant ainsi une grande liberté.
Accompagnement : Nous vous accompagnons à chaque étape, du déploiement au fonctionnement quotidien.
Expertise technique : Nos techniciens certifiés par 3CX sont formés pour garantir un support optimal.

La Migration vers la Téléphonie IP

La migration vers la téléphonie IP peut sembler intimidante pour beaucoup d’entreprises. Cependant, avec SimplyPhonie, cette transition devient simple et fluide. Nous vous offrons bien plus qu’un simple changement de technologie ; nous vous proposons une évolution vers une téléphonie moderne, flexible et économique.

Comment Simplifier la Transition ?

SimplyPhonie facilite la migration vers la VoIP en intégrant aisément vos outils existants. Vous n’avez pas à vous soucier d’interruptions dans vos activités. Grâce à notre expertise, vous pouvez migrer en toute sérénité, tout en bénéficiant d’une large gamme de fonctionnalités pour dynamiser la communication et la collaboration au sein de votre entreprise.

Personnalisation et Adaptabilité

SimplyPhonie est conçue pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, quelle que soit sa taille. La personnalisation est au cœur de notre stratégie, permettant à chaque client de bénéficier d’une solution sur mesure.

Fonctionnalités Clés

Voici quelques fonctionnalités qui rendent SimplyPhonie unique :

Application Mobile : Restez connecté où que vous soyez.
Web Conférence Intégrée : Organisez des réunions virtuelles facilement.
Tarification Avantageuse : Profitez des économies offertes par la VoIP.
Facilité de Déploiement : Que ce soit en local ou dans le cloud, nous avons une solution pour vous.

Une Solution pour Toutes les Entreprises

Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, SimplyPhonie s’adapte parfaitement à vos besoins. Notre plateforme offre un rapport qualité-prix inégalé sur le marché, vous permettant de bénéficier des meilleures fonctionnalités sans dépasser votre budget.

Intégration avec des Outils Métiers

SimplyPhonie se connecte facilement avec vos outils métiers existants, ce qui permet une transition en douceur. Que vous utilisiez des logiciels de gestion, de comptabilité ou de CRM, notre solution s’intègre sans problème, améliorant ainsi votre efficacité opérationnelle.

Pourquoi Choisir MyTelecom Entreprises ?

En tant qu’intégrateur réseau et Télécom avec près de 60 ans d’expérience, MyTelecom Entreprises a les compétences nécessaires pour vous accompagner dans cette transition. Nous avons déjà aidé plus de 700 clients à adopter SimplyPhonie, garantissant un service technique de haut niveau grâce à nos techniciens certifiés.

Un Support Technique de Qualité

Notre équipe est dédiée à votre satisfaction. Nous offrons un support technique réactif, avec des experts formés spécifiquement sur la solution SimplyPhonie. Vous pouvez compter sur nous à chaque étape, du déploiement à la maintenance.

Témoignages de Clients Satisfaits

Nos clients apprécient la flexibilité et l’adaptabilité de SimplyPhonie. Voici quelques retours :

« La migration vers SimplyPhonie a été rapide et sans heurts. Nous avons facilement intégré la solution à nos outils existants et nos collaborateurs sont ravis des nouvelles fonctionnalités. »

« Le support technique de MyTelecom est exceptionnel. Ils ont été là à chaque étape pour nous aider à tirer le meilleur parti de SimplyPhonie. »

Conclusion

SimplyPhonie by 3CX est bien plus qu’un simple standard téléphonique ; c’est une solution complète de communications unifiées qui répond aux besoins des entreprises modernes. Grâce à sa flexibilité, son adaptabilité et son support technique de qualité, elle s’impose comme un choix évident pour toute entreprise souhaitant améliorer sa communication.

Si vous êtes prêt à faire le grand saut vers une téléphonie moderne, n’hésitez pas à nous contacter pour découvrir comment SimplyPhonie peut transformer votre entreprise. Ensemble, faisons de la communication un atout majeur pour votre succès.

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4 astuces pour améliorer votre accueil téléphonique !

admin8812 — Thu, 16 Nov 2023 09:43:05 +0000

Nous sommes habitués à faire toujours plus de choses en ligne et faisons de moins en moins appel aux services clients ou hotlines téléphoniques. Est ce cependant une raison pour délaisser notre accueil téléphonique ?

Cet accueil est souvent le premier contact avec un prospect qui cherche à nous joindre.. et à l’heure du « tout connecté » , nous ne sommes plus trop habitués à attendre 😉

4 astuces pour améliorer votre accueil téléphonique

1 – Mettez en place un pré décroché !

Votre client n’a pas le temps de s’impatienter, il est accueilli dés la première sonnerie, par une musique chaleureuse, un message peut éventuellement l’informer que son appel sera pris en charge par un collaborateur dans quelques instants….

Nos experts vous accompagnent pour choisir la meilleure musique qui sera adaptée à l’image que vous souhaitez donner de votre entreprise.

2 – Organisez mieux le premier niveau de tri à l’aide d’un serveur vocal interactif

Sans mettre en place quelque chose de complexe, il peut être utile de séparer les appels commerciaux des demandes comptabilité ou fournisseur. Il est également beaucoup plus simple aujourd’hui d’interconnecter ce serveur vocal avec une base de donnée pour identifier vos clients par numéro de contrat afin de les router sur le bon agent. Rassurez vous, le serveur vocal qui saccade ou avec une voix de robot c’est fini ! Faite enregistrer les messages en studio sur un fond musical approprié !

3 – Stop Vivaldi pour votre musique d’attente !

Cette musique doit être agréable afin de faire patienter le client le temps d’être mis en contact avec un collaborateur, ou le temps que votre employé trouve les informations nécessaires…

Faites évoluer cette musique ! profitez en pour faire passer un message , une promo ou pour souhaiter de joyeuses fêtes !

4 – Mettez de la cohérence entre vos messages fixes et mobiles !

Il est désormais possible de pousser vers les répondeurs de votre flotte mobile des messages enregistrés en studio sur le même fond musical que votre pré décroché par exemple, c’est bien plus professionnel et très simple à effectuer !

Pour une analyse gratuite des solutions compatibles avec votre standard existant, ou pour un projet d’évolution de votre solution de téléphonie fixe, contactez nous !

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Administrer votre solution de téléphonie ne doit plus être un cauchemar – SimplyPhonie

admin8812 — Mon, 18 Sep 2023 08:34:08 +0000

Les outils de l’entreprise doivent être innovants mais surtout simples à utiliser afin d’apporter plus de productivité à vos collaborateurs et garantir une bonne appropriation de la solution.

C’est dans cet esprit que les associés RTEAM ont créé SimplyPhonie afin de répondre aux besoins de communications unifiées dans l’entreprise en proposant une solution fiable, innovante, très riches en fonctionnalités, mais qui sera facilement prise en main par tous vos utilisateurs, quels que soient leurs besoins : Mobilité, Télétravail, Viso, Centre d’appel ou Webmeeting.

SimplyPhonie c’est la promesse d’une solution performante, fiable et innovante; chaque brique a été sélectionnée parmi les leaders du monde de l’informatique et des télécoms : 3CX, Cisco Meraki, Microsoft, SFR, SNOM, Sennheiser

Avec SimplyPhonie, votre téléphonie d’entreprise est un outil de travail et de productivité, ce n’est pas un casse tête !

Les équipes RTEAM s’occupent de tout, tant pour la mise en place que pour votre accompagnement au quotidien.

Notre cellule de support vous accompagne pour toutes vos demandes mais, si vous le souhaitez, vous pouvez gérez certaines taches administratives en toute simplicité : création d’un utilisateur, création d’une file d’attente, paramétrage d’un poste IP, ou installation d’un client mobile.

Un welcome mail est envoyé à tous vos utilisateurs, il contient toutes les informations essentielles :

Accès au répondeur
Gestion des profils et renvois d’appels
Accès et authentification sur le webclient
Création facile d’une conférence audio ou vidéo
Installations simplifiée de l’application mobile avec pro visionnement par QR code

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La téléphonie d’entreprise sans poste téléphonique, est ce possible ? Le Soft Phone ?

admin8812 — Fri, 03 Mar 2023 14:59:52 +0000

En 2025, est-ce encore pertinent de renouveler le parc de téléphones fixes vieillissants ? Faut-il le remplacer par du Soft Phone ?

Certains utilisateurs sont de plus en plus nomades et accrocs à leur smartphone: ont-ils vraiment besoin d’un poste téléphonique sur leur bureau ? quelles sont les options disponibles aujourd’hui qui ne nuisent pas à la qualité d’appel ?

Scénario A : Le scénario « Mobile Only »

Pour des commerciaux ou des collaborateurs ultra nomades, on peut imaginer ne plus distribuer de téléphone fixe. Le collaborateur est joignable uniquement sur son mobile.

On peut néanmoins lui attribuer une SDA (une ligne directe associée à un numéro géographique) mais il faudra s’assurer que le standard de l’entreprise sait router les appels vers le mobile, et il faudra également vérifier auprès de son opérateur que les communications sortantes vers des mobiles sont intégrées dans le forfait de communications (à chaque transfert d’un appel du numéro fixe vers le mobile, il ne faut pas qu’une communication soit facturée !)

Scénario B : Un Soft Phone sur mobile

Si vos collaborateurs préfèrent contacter certaines personnes en faisant apparaitre un numéro de ligne fixe , ou si ils ont besoin de pouvoir indiquer à la standardiste leur disponibilité, la bonne solution est alors de choisir une solution de téléphonie fixe qui offre une fonctionnalité de soft phone sur mobile.

Il suffit d’installer une application mobile qui permettra de connecter sa ligne fixe, de n’importe où en WiFi ou via les réseaux cellulaires (3G, 4G). Cette solution est très pratique pour rester joignable sans surcoût lorsque l’on est à l’étranger. Le soft phone permet souvent de gérer des statuts de présence afin de prévenir les autres collaborateurs de l’entreprise de sa disponibilité. Certaines applications permettent également de démarrer des conférences ou joindre une réunion en ligne avec partage d’écran.

Scénario C : Un Soft Phone sur PC

Si certains de vos collaborateurs n’ont pas de mobile ou traitent un volume conséquent d’appels, la solution du soft phone sur PC semble la plus pertinente. L’application installée sur l’ordinateur permet très souvent de gérer plus facilement les files d’attentes et groupes d’appels. Il est très simple aujourd’hui de connecter votre application de téléphonie à vos applications métiers (Salesforce, Dynamics CRM, Zendesk, des bases de données SQL, …) pour proposer de la « remontée de fiche » ou du « clic to call »

Si cette solution semble souvent la plus attrayante, il ne faut cependant pas négliger le coût des casques, des postes USB ou des soft pieuvres qui sont nécessaires pour offrir un bon confort d’utilisation tout en garantissant une très bonne qualité d’appel

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Pack Business Unifié : fléxibilité, disponibilité et réactivité

admin8812 — Fri, 10 Feb 2023 09:19:00 +0000

la solution Pack Business Unifié développée par SFR BUSINESS et CISCO WEBEX, répond aux nouveaux enjeux des entreprises et de leurs collaborateurs.

Une solution complète pour tous les usages

Avec Pack Business Unifié, mon collaborateur peut travailler au bureau depuis un poste fixe classique, un Dect ou via un casque et son Softphone.

Une gestion simplifiée de la téléphonie

Grâce à la plateforme de gestion hébergée, je peux gérer mes lignes téléphoniques simplement et depuis n’importe quel site, à partir d’un pc avec une connexion internet.

Une convergence fixe-mobile

Souvent en déplacement, vous avez besoin de gérer vos appels directement depuis votre Smartphone. Découvrez comment configurer vos appels et rester opérationnels même en situation de mobilité avec la solution Pack Business Unifié :

Une solution Unique de communication d’entreprise

Vous ne souhaitez pas être dérangé pendant vos rendez-vous avec vos clients mais il est important pour vous de ne pas perdre d’appels ? Grâce à notre solution de téléphonie et de collaboration tout-en-un, Pack Business Unifié,c’est possible. Explications.

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Installation de notre maquette Pack Business Unifié SFR

admin8812 — Mon, 12 Sep 2022 08:17:00 +0000

Début d’année sous le signe des communications unifiées pour notre Chef de projets – Avant Vente, Maxime : installation de notre maquette SFR PACK BUSINESS UNIFIE.

Nous pouvons dès aujourd’hui, vous accueillir dans nos locaux au 56 rue de Saint Jean de Dieu, 69007 LYON pour découvrir notre solution de communication unifiée hébergé par SFR Business. Les entreprises ont appris à s’adapter aux contraintes organisationnelles, avec plus au moins de difficultés. Quelque soit la taille de l’entreprise, la flexibilité est devenue essentielle.

Aussi, les utilisateurs ont besoin de retrouver leurs espaces de travail, quelque soit leur localisation : bureau, domicilie, espace de coworking, en mobilité… c’est l’essor du travail hybride. Ainsi, la solution Pack Business Unifié développée par SFR BUSINESS et CISCO WEBEX, répond à ces enjeux.

Une solution pour tous les usages Avec Pack Business Unifié, mon collaborateur peut travailler au bureau depuis un poste fixe classique, un Dect ou via un casque et son Softphone. Lors de ses déplacements, l’ensemble de ces fonctionnalités de téléphonie sont accessibles sur l’application mobile de son smartphone.

En complément, à son domicile ou en espace de Coworking, le Softphone depuis le PC permettra de communiquer à l’utilisateur comme s’il était physiquement à son poste de travail. Une convergence fixe mobile Grâce à la convergence fixe-mobile, plusieurs fonctionnalités exclusives viennent enrichir la solution Pack Business Unifié.

Pour les utilisateurs sédentaires, je peux affecter un numéro fixe sur leurs smartphones, et leur permettre ainsi, de présenter aux choix un numéro mobile ou fixe, en mobilité.

Par ailleurs, le Pack Business Unifié permet d’analyser les statistiques d’appels entrants et sortants des téléphones fixes mais aussi des mobiles de la flotte SFR BUSINESS.

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La communication multicanal en entreprise : un atout majeur pour le développement des interactions avec vos clients – SimplyPhonie

admin8812 — Fri, 13 May 2022 08:31:00 +0000

Avec SimplyPhonie, vous pouvez communiquer simplement avec vos clients

Les outils de l’entreprise doivent être innovants mais surtout simples à utiliser afin d’apporter plus de productivité à vos collaborateurs et garantir une bonne appropriation de la solution.

C’est dans cet esprit que les associés RTEAM ont créé SimplyPhonie afin de répondre aux besoins de communications unifiées dans l’entreprise en proposant une solution fiable, innovante, très riches en fonctionnalités, mais qui sera facilement prise en main par tous vos utilisateurs, quels que soient leurs besoins : Mobilité, Télétravail, Viso, Centre d’appel ou Webmeeting. SimplyPhonie c’est la promesse d’une solution performante, fiable et innovante; chaque brique a été sélectionnée parmi les leaders du monde de l’informatique et des télécoms : 3CX, Cisco Meraki, Microsoft, SFR, SNOM, Sennheiser

Avec SimplyPhonie, Intégrez facilement dans votre entreprise des outils de communication multicanal : Chat, communication voix, Visio, WebMeeting, …

Le plugin 3CX Live Chat & Talk permet aux visiteurs de votre site web de communiquer par chat ou d’appeler votre entreprise en temps réel. Pas besoin d’appeler un numéro surtaxé – ils peuvent se connecter en un simple clic. Mettez en contact direct vos visiteurs et votre call center ou votre équipe commerciale, et voyez vos taux de conversion s’envoler !

Les appels sont transférés gratuitement vers votre standard téléphonique via la technologie WebRTC. Hébergez toutes vos communications sur une plateforme unique et gagnez du temps sur l’administration de vos systèmes, la formation des collaborateurs et les souscriptions mensuelles. Vos agents seront ravis, et vos clients aussi !

Avec ce plugin, vous pouvez : Entrer en contact avec les visiteurs de votre site web pendant qu’ils sont sur le site • Les aider à trouver ce qu’ils recherchent en temps réel • Convertir plus rapidement vos visiteurs en prospects • Savoir ce qu’ils recherchent avant de commencer à argumenter Il existe de nombreux plugins de chat, mais 3CX est le seul qui vous permet de transformer les chats avec vos visiteurs en appels audios ou vidéo, parce que parfois la messagerie instantanée ne suffit plus !

Pas d’intégration lourde; si votre site internet est développé sur le CMS WordPress, installez le module de Live Chat & Talk en quelques clics.

• Entrer en contact avec les visiteurs de votre site web pendant qu’ils sont sur le site
• Les aider à trouver ce qu’ils recherchent en temps réel
• Convertir plus rapidement vos visiteurs en prospects
• Savoir ce qu’ils recherchent avant de commencer à argumenter

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Mes outils de communication disponibles partout, grâce au Pack Business Unifié

admin8812 — Mon, 21 Feb 2022 09:20:00 +0000

Les entreprises ont appris à s’adapter aux contraintes organisationnelles, avec plus au moins de difficultés.

Quelque soit la taille de l’entreprise, la flexibilité est devenue essentielle.

Ainsi, la solution Pack Business Unifié développée par SFR BUSINESS et CISCO WEBEX, répond à ces enjeux.

Une solution pour tous les usagesAvec Pack Business Unifié, mon collaborateur peut travailler au bureau depuis un poste fixe classique, un Dect ou via un casque et son Softphone.Lors de ses déplacements, l’ensemble de ces fonctionnalités de téléphonie sont accessibles sur l’application mobile de son smartphone.En complément, à son domicile ou en espace de Coworking, le Softphone depuis le PC permettra de communiquer à l’utilisateur comme s’il était physiquement à son poste de travail.

Une convergence fixe mobile

Grâce à la convergence fixe-mobile, plusieurs fonctionnalités exclusives viennent enrichir la solution Pack Business Unifié.

Pour les utilisateurs sédentaires, je peux affecter un numéro fixe sur leurs smartphones, et leur permettre ainsi, de présenter aux choix un numéro mobile ou fixe, en mobilité.

Par ailleurs, le Pack Business Unifié permet d’analyser les statistiques d’appels entrants et sortants des téléphones fixes mais aussi des mobiles de la flotte SFR BUSINESS.

Un outil de travail collaboratifAvec la suite collaboration WEBEX, mes utilisateurs bénéficient de services évolués :Un espace de travail partagé pour créer, partager des documents et travailler en équipe sur des documents.Une salle de conférence personnelle pour chaque collaborateur et solution de visioconférence intuitive, accessible sur tous les devices, où que vous soyez

Un espace de travail partagé pour créer, partager des documents et travailler en équipe sur des documents.
Une salle de conférence personnelle pour chaque collaborateur et solution de visioconférence intuitive, accessible sur tous les devices, où que vous soyez

Une solution Unique de communication d’entreprise

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SimplyPhonie désormais intégrée avec Microsoft Teams

admin8812 — Mon, 06 Dec 2021 09:23:00 +0000

SimplyPhonie : notre solution de téléphonie collaborative

Vos employés peuvent-ils travailler avec productivité de n’importe où en utilisant des applications vocales depuis leurs smartphones ? Participer à des réunions à distance via la web conférence, sans avoir besoin d’applications spécifiques ? Répondre aux demandes de leurs clients via un Live Chat sur votre site web ? Avec Simplyphonie, ils peuvent faire tout cela, et plus encore !

Intégration TEAMS dans SimplyPhonie

Malgré de nombreuses possibilités intégrées à notre solution, certains de vos utilisateurs utilisent toujours Teams au quotidien.

Depuis quelques semaines, une fonctionnalité très attendue a été ajoutée; l’intégration complète avec Microsoft Teams !

SimplyPhonie supporte désormais nativement Microsoft Teams, c’est offre une alternative rentable aux tarifs d’appels de MS365. Les utilisateurs peuvent appeler via le forfait d’appels illimités que nous déployons avec SimplyPhonie.

Votre équipe peut passer des appels externes via une interface qui leur est familière.

Nous offrons une expérience d’appels facile et transparente tant pour les utilisateurs SimplyPhonie qui appellent des utilisateurs Teams que vice versa.

Les utilisateurs Teams profitent aussi d’un PBX riche en fonctionnalités qui est beaucoup plus facile à utiliser et à configurer. Avec des fonctionnalités de centre de contact telles que des files d’attentes avancées, des rapports d’appels, le routage des appels et plus encore.

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SimplyPhonie – Synchronisez votre solution de téléphonie avec Office 365 !

admin8812 — Thu, 04 Nov 2021 09:30:00 +0000

Synchronisez votre solution de téléphonie avec Office 365 !

L’informatique et les outils de l’entreprise devraient être simples à utiliser et très intégrés afin de garantir une bonne appropriation par vos collaborateurs. Sur le plan des outils de communication, on parle depuis quelques années de communications unifiées mais finalement peu d’outils sont vraiment « unifiés »; il est très fréquent pour un utilisateur d’avoir une multitude d’applications qui nécessitent une mise à jour manuelle de leur statut de disponibilité : Skype Entreprise, Slack, le gestionnaire de présence associé à la solution de téléphonie de l’entreprise, … Comme ces statuts sont rarement mis à jour, ils ne sont finalement pas utilisés…

Afin de simplifier l’usage de ces solutions, nous vous proposons une solution de téléphonie d’entreprise parfaitement intégrée à Microsoft Office 365. En complément des synchronisations d’annuaire ou de contacts personnels, notre solution de téléphonie va automatiquement adapter le statut de vos utilisateurs en fonction de leur agenda; c’est un gain de temps et de productivité pour tous vos collaborateurs.

Contactez nous pour en savoir plus !

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