SimplyPhonie désormais intégrée avec Microsoft Teams
SimplyPhonie : notre solution de téléphonie collaborative Vos employés peuvent-ils travailler avec productivité de n’importe où en utilisant des applications vocales depuis leurs smartphones ? Participer à des réunions à distance via la web conférence, sans avoir besoin d’applications spécifiques ? Répondre aux demandes de leurs clients via un Live Chat sur votre site web ? Avec Simplyphonie, ils peuvent faire tout cela, et plus encore ! Intégration TEAMS dans SimplyPhonie Malgré de nombreuses possibilités intégrées à notre solution, certains de vos utilisateurs utilisent toujours Teams au quotidien. Depuis quelques semaines, une fonctionnalité très attendue a été ajoutée; l’intégration complète avec Microsoft Teams ! SimplyPhonie supporte désormais nativement Microsoft Teams, c’est offre une alternative rentable aux tarifs d’appels de MS365. Les utilisateurs peuvent appeler via le forfait d’appels illimités que nous déployons avec SimplyPhonie. Votre équipe peut passer des appels externes via une interface qui leur est familière. Nous offrons une expérience d’appels facile et transparente tant pour les utilisateurs SimplyPhonie qui appellent des utilisateurs Teams que vice versa. Les utilisateurs Teams profitent aussi d’un PBX riche en fonctionnalités qui est beaucoup plus facile à utiliser et à configurer. Avec des fonctionnalités de centre de contact telles que des files d’attentes avancées, des rapports d’appels, le routage des appels et plus encore.
Comment déployer une flotte mobile en toute sérénité
Rien de compliqué, juste du temps et de l’expertise Déployer une flotte de nouveaux smartphones n’est pas complexe, mais nécessites des ressources humaines et beaucoup de temps. Pour les services informatiques, la tâche est aisée mais immobilise souvent les équipes, au détriment de projets métiers plus stratégiques pour l’entreprise. Ecoute, définition des besoins et accompagnement d’experts Nos équipes techniques, dédiées aux déploiements de solutions mobiles sont certifiées et vous accompagnent de bout en bout sur votre projet de déploiement de flotte mobile, à Lyon et dans toute la France. Quelque soit la solution opérateur retenue, nous vous proposons un service sur mesure. De la logistique à la remise en main propre aux utilisateurs finaux, nos équipes dispensent leur savoir faire avec le plus grand professionnalisme. Nous définissons avec vous les différentes étapes du projet, pour garantir une prestation de qualité adaptée à vos attentes, VDI TELECOM dispose de certifications sur la majorité des solutions de gestion des terminaux à distance, MDM, EMM (SAMSUNG KNOX, MERAKI, AIRWATCH, WINDOWS INTUNE). Une solution de déploiement sur mesure selon les besoins Solution de gestion de flotte mobile, MDM, EMM Le déploiement est une chose, l’exploitation en est une autre. Les solutions de type MDM, EMM (SAMSUNG KNOX, MERAKI, AIRWATCH, WINDOWS INTUNE..) vont permettre à la DSI d’exploiter, gérer, inventorier les terminaux de la flotte. Aujourd’hui, rares sont les structures qui ne disposent pas d’outil pour manager les PC. Cela leur permet d’assurer la sécurité, le support et l’exploitation. En revanche, de nombreuses structures n’utilisent pas de solution, ou n’ont pas mis en place de politique d’usage des terminaux mobiles. Le smartphone est souvent le maillon faible de la sécurité informatique.
Louer sa solution de mobilité, comment et pourquoi ?
Déployez facilement une flotte de smartphones haut de gamme, associés à des services sans investissement initial Avec notre solution Mobileazy, nous vous proposons une solution packagée qui intègre le terminal, ses accessoires de protection (film et coque), une solution de gestion de flotte mobile (Mdm/EMM) et le paramétrage. Pourquoi louer plutôt qu’acheter ? Choisissez la location afin de préserver votre trésorerie et bénéficier une offre souple et évolutive. Les loyers sont attractifs car ils prennent en compte la valeur de reprise du matériel en fin de contrat. La trésorerie est l’enjeu majeur des sociétés. Tout ce qui dure plus d’un an, dans une entreprise, ne devrait pas utiliser la trésorerie, et devrait être financé. 3 entreprises sur 4 qui déposent le bilan car elles manquent de trésorerie. Louer des solutions IT permet de laisser intacte la capacité d’investissement pour des projets plus stratégiques. Un cycle de vie vertueux Dans le cadre de Mobileazy, les terminaux en fin de contrat sont repris directement par le constructeur afin d’être recyclés. Plus respectueux de l’environnement, c’est aussi de mieux utiliser et mesurer l’impact écologique des produits. Le constructeur réutilise ainsi les composants des anciens modèles afin d’en produire des nouveaux. Sécuriser sa flotte de smartphone Nos offres mobileazy « full » associe des services de gestion de flotte mobile (Mobile Device Management, EMM). Cela garantit un premier niveau de sécurité des terminaux. Les équipes IT bénéficient ainsi d’un outil pour diffuser des bonnes pratiques d’usages comme pour les PC.
Comment organiser simplement la disponibilité des salles de réunion ?
NOTRE EXPERIENCE : Lors de notre déménagement, nous avons optimisé la disponibilité et le mode de réservation de nos salles de réunion, afin que nos 50 collaborateurs puissent en bénéficier dans de bonnes conditions. Notre choix s’est donc orienté vers la solution innovante proposée par ROOMZ. GERER EFFICACEMENT LES ESPACES DE TRAVAIL La solution ROOMZ permet de gérer simplement la réservation des espaces de travail collaboratifs (salles de réunion, salles de visioconférence, bureaux partagés…). Les collaborateurs réservent un créneau depuis leurs agendas (Exchange, Office 365, Google Workspace, Lotus…), ou directement depuis l’écran d’accueil installé devant la salle. Les écrans disposés devant les salles ont une consommation d’énergie extrêmement faible. Leurs connexions ne nécessitent aucun câblage, et s’effectue via le réseau WIFI. Pas de perte de temps à vérifier la dispo d’une salle, un accès au planning des salles est disponible en mode web. ON VOUS ACCOMPAGNE Notre expérience nous permet aujourd’hui de vous accompagner dans la mise en place sur votre espace de travail de la solution ROOMZ.
SimplyPhonie – Synchronisez votre solution de téléphonie avec Office 365 !
Synchronisez votre solution de téléphonie avec Office 365 ! L’informatique et les outils de l’entreprise devraient être simples à utiliser et très intégrés afin de garantir une bonne appropriation par vos collaborateurs. Sur le plan des outils de communication, on parle depuis quelques années de communications unifiées mais finalement peu d’outils sont vraiment « unifiés »; il est très fréquent pour un utilisateur d’avoir une multitude d’applications qui nécessitent une mise à jour manuelle de leur statut de disponibilité : Skype Entreprise, Slack, le gestionnaire de présence associé à la solution de téléphonie de l’entreprise, … Comme ces statuts sont rarement mis à jour, ils ne sont finalement pas utilisés… Afin de simplifier l’usage de ces solutions, nous vous proposons une solution de téléphonie d’entreprise parfaitement intégrée à Microsoft Office 365. En complément des synchronisations d’annuaire ou de contacts personnels, notre solution de téléphonie va automatiquement adapter le statut de vos utilisateurs en fonction de leur agenda; c’est un gain de temps et de productivité pour tous vos collaborateurs. Contactez nous pour en savoir plus !
Une flotte de smartphones sans solution de gestion des terminaux, c’est comme un avion sans pilote !
C’est un fait : les ventes de Smartphones et de tablettes numériques explosent ! Pendant longtemps les nouvelles technologies arrivaient dans l’entreprise avant de se démocratiser et d’être ensuite répandues dans le grand public. Aujourd’hui, c’est clairement l’inverse; les smartphones prédominent les ventes de téléphones portables, tout le monde utilise une boite mail plus ou moins collaborative , et le grand public utilise de plus en plus de services « Cloud » (dropbox, one drive, Evernote, ….) Si, à titre personnel, un utilisateur est familier avec de bons outils et accède à de nombreuses ressources en ligne, il souhaite souvent avoir la même souplesse dans son entreprise. Le comportement et les attentes des utilisateurs ont fortement évolués : les outils doivent être accessibles de partout, n’importe quand et sur n’importe quelle plateforme. L’entreprise doit adapter son réseau à ces nouvelles attentes; c’est le nouveau défi que doivent relever les DSI Entre les collaborateurs qui souhaitent utiliser leur terminal connecté à l’infrastructure de l’entreprise, et les directions commerciales ou techniques qui souhaitent doter les salariés de nouveaux outils communiquants, il est plus que jamais temps de définir les bonnes pratiques du déploiement de ces terminaux dans l’entreprise Le déploiement et l’exploitation maîtrisés, c’est le Mobile Device Management, et il existe de nombreuses solutions pour cela. Des éditeurs proposent des offres afin de répondre à 4 problématiques : Configurer, Sécuriser, Maintenir et Suivre ses terminaux Mobiles quel que soit l’OS . Certaines solutions proposent également d’intégrer les ordinateurs de la flotte Ces solutions sont commercialisées sous différentes formes : Appliance à installer sur le LAN de l’entreprise, logiciel à installer sur serveur, ou solution SaaS, la grande tendance du moment. Faisons un petit tour des fonctionnalités : Afin d’offrir un service clé en main à ses utilisateurs, et afin de simplifier le déploiement d’une nouvelle flotte, une solution de MDM permet de créer des configurations type, et de les pousser via le réseau. Un gain de temps non négligeable pour une DSI. Il est ainsi possible de définir un profil de configuration au serveur de messagerie de l’entreprise, définir les profils de connexion aux différents réseaux WiFi de l’entreprise Ces solutions permettent également de pousser des restrictions sur le device (interdire l’accès au magasin d’applications, interdire l’usage data en situation de roaming, ….) Enfin, à travers ces solutions, il est possible de créer un portail d’application entreprise qui va permettre d’installer les applications privées développées par/pour l’entreprise, et suggérer les applications publiques recommandées Dès que ces terminaux mobiles sont configurés pour être raccordés à la messagerie entreprise, ou connectés au VPN, il est essentiel d’imposer une stratégie de sécurité, exactement comme on le fait pour un PC. Une solution de MDM permet alors de définir un délais de verrouillage en cas d’inactivité, et d’imposer à l’utilisateur la saisie d’un mot de passe lors d’une sortie de veille. Le MDM permet également de bloquer ou effacer à distance le terminal mobile en cas de perte ou de vol. Il est également possible de faire un « wipe sélectif » c’est-à-dire de ne supprimer que les données entreprises, et laisser à l’utilisateur ses données personnelles, en cas de départ de l’entreprise par exemple. Il est désormais possible d’interdire l’accès aux données de l’entreprise pour un terminal jugé « non conforme » (Jailbreak, non mis à jour, …. ) Cet aspect est également essentiel afin de maitriser les coûts de support et assurer une bonne continuité de service pour les utilisateurs. Le MDM va permettre de détecter de manière proactive les problèmes potentiels que peuvent rencontrer les utilisateurs; y a-t-il des terminaux qui ne correspondent plus au standard de l’entreprise ? Quels sont les terminaux qui n’ont pas l’espace mémoire suffisant pour le déploiement de nouvelles applications ? Quels sont les utilisateurs qui n’ont pas effectué les mises à jour système ou d’applications disponibles ? Tous les éléments peuvent être vérifiés en trois clics de souris sur des tableaux de bord ou rapports Pour terminer, les solutions de MDM sont de très bons outils de gestion de parc. Une liste de rapports prédéfinis, plus ou moins paramétrables vous permettent de suivre l’état du parc; numéros de série, version et OS installés, date de dernière connexion au réseau, ou type de terminal (pro, perso, …) Comment choisir la bonne solution de MDM ? C’est en effet une question que l’on peut se poser. Le Gartner publie régulièrement une mise à jour de son « magic quadrant » sur lequel il positionne les différents éditeurs du marché. Je pense également que le choix de l’éditeur doit être en fonction de la typologie de la flotte (quels OS, souhait d’intégration des ordinateurs, modèle de licence, coût, … ) Une utilisation en mode SaaS est fortement préconisée pour ce type de solution car aucune donnée critique ne transite par le MDM. De plus, de nouvelles fonctions sont ajoutées très régulièrement. Les mode SaaS vous garanti des mises à jour automatiques.
Standard téléphonique : Comment être plus performant avec vos clients
La qualité de l’accueil réservé à vos clients ou prospects contribue pour beaucoup à l’image qu’ils se font de votre entreprise, à leur niveau de satisfaction et à l’instauration d’une relation de confiance. L’image de l’entreprise est en jeu : de nombreux clients ne verront jamais vos locaux, mais pourront contacter plusieurs fois par semaine votre standard. Il est donc essentiel de travailler les scénarios d’appels pour optimiser et proposer un traitement qualitatif à vos contacts entrants. C’est aussi un des défis les plus difficiles à relever pour les petites structures. Le standard téléphonique virtuel ou externalisé La capacité à gérer les appels entrants, à la fois rapidement et efficacement, est essentielle : rapidité de décrochage, prise en compte de la demande, orientation des appelants vers le bon interlocuteur, disponibilité… sont autant de facteurs de satisfaction de vos clients et prospects. Les grandes entreprises ont su rapidement s’adapter : elles disposent toutes d’un standard téléphonique et de suffisamment de lignes pour faire face à un nombre important d’appels simultanés. Par contre, dans une TPE ou une PME, la démarche pouvait, jusque-là, être beaucoup plus compliquée, voire impossible au vu des coûts occasionnés. Or, choisir un standard téléphonique virtuel (centrex IP) ou externalisé est une des solutions financièrement accessibles proposées aux TPE et PME : en effet, la gestion des lignes fixes et le routage des appels sont effectués via Internet, ce qui permet de disposer d’une bande passante suffisante et ainsi, des fonctionnalités classiques d’un PABX à moindre coût. Les bénéfices du standard téléphonique virtuel pour votre entreprise Nos experts sont à votre service pour étudier vos besoins, votre environnement et vous proposer des solutions adaptés.
Pourquoi mon smartphone est-il en rupture de stock ?
Une pénurie mondiale Les constructeurs de smartphones sont touchés par une pénurie de composants électroniques, le semi-conducteur, et plus récemment les composants électronique passif. Depuis le début de la pandémie, la demande en composant explose. Dans le monde entier, tous les fabricants/ intégrant de l’électronique dans leurs produits finis sont impactés : les constructeurs automobiles, les opérateurs télécom pour le déploiement de 5G, les consoles de jeux, les PC, l’industrie… Le semi-conducteur est présent dans un nombre incalculable d’appareils, et sans ce dernier, les produits se voient privés de leur cerveau. L’impact Les répercutions sont importantes pour tous les secteurs. On voit certaines usines d’automobiles ralentirent les cadences de production, voir les suspendre. Les délais sur les commandes explosent, certains options ne sont plus proposées. Chez certains fabricants de smartphones, des modèles sont stopper, et d’autres en rupture complète, les gammes de terminaux peuvent être réduites. Le recyclage Pour palier et éviter à l’avenir de subir ce désagrément, plusieurs constructeurs travaillent sur le recyclage des anciens produits. Les matières premières ne sont pas illimitées, c’est pourquoi, la réutilisation de certains matériaux après recyclage est primordiale. Comment éviter des ruptures En anticipant les projets, en adaptant certains choix. Nos équipes vous accompagnerons pour trouver le produit qui répond à vos besoins techniques et vos contraintes de planification. Nos offres de location de terminaux Mobileazy intègrent en fin de contrat le recyclage du smartphone par son constructeur. Cela permet de travailler en cycle fermé.
Simplifiez vos échanges avec une solution de WebMeeting – SimplyPhonie
Les outils de l’entreprise doivent être innovants mais surtout simples à utiliser afin d’apporter plus de productivité à vos collaborateurs et garantir une bonne appropriation de la solution. C’est dans cet esprit que les associés RTEAM ont créé SimplyPhonie afin de répondre aux besoins de communications unifiées dans l’entreprise en proposant une solution fiable, innovante, très riches en fonctionnalités, mais qui sera facilement prise en main par tous vos utilisateurs, quels que soient leurs besoins : Mobilité, Télétravail, Viso, Centre d’appel ou Webmeeting. SimplyPhonie c’est la promesse d’une solution performante, fiable et innovante; chaque brique a été sélectionnée parmi les leaders du monde de l’informatique et des télécoms : 3CX, Cisco Meraki, Microsoft, SFR, SNOM, Sennheiser Avec SimplyPhonie, Intégrez facilement dans votre entreprise une solution de WebMeeting, parfaitement intégrée à vos outils de communication Organiser des réunions face-à-face en un seul clic? Oui, mais comment? L’outil de web conférence est facile à utiliser et transforme totalement la manière dont vous communiquez et collaborez au sein de votre entreprise et avec vos clients. Le 3CX WebMeeting utilise la technologie WebRTC qui permet aux communications vocales et vidéos de se tenir à travers un navigateur Internet. Les participants peuvent dorénavant rejoindre une réunion sans contrainte et sans avoir à télécharger de plugin supplémentaire. La mise en oeuvre d’une conférence est un processus tellement facile que rejoindre une conférence sur l’instant est un jeu d’enfant, tant pour les organisateurs que pour les participants.
GÉREZ ET OPTIMISEZ VOS FLUX RÉSEAU – SD WAN AVEC CISCO MERAKI
Votre CRM a migré vers le cloud, votre serveur de messagerie d’entreprise a été remplacé par une offre hébergée Microsoft Office 365, vos utilisateurs n’utilisent plus de serveurs de fichiers locaux mais de plus en plus de solutions comme DropBox, SharePoint ou OneDrive ? C’est une réalité: le SI des entreprise migre vers le cloud et c’est plutôt une bonne nouvelle; moins d’infrastructures locales, moins de pannes, maintenance simplifiée, collaboration et accès distants simplifiés ! Cependant cette transformation de nos usages nécessite un réseau et un accès internet encore plus performants et surtout avec une disponibilité sans faille ! Nos solutions réseau gèrent nativement deux ou trois connexions internet par site afin de garantir une connexion sans faille; Fibre optique entreprise pour le lien principal, backup avec une fibre mutualisée ou un accès DSL, et second backup optionnel sur une connexion cellulaire. Depuis un dashboard central, accédez à la configuration et l’optimisation des flux de tous vos sites, pour chaque type d’application (surf internet, connexion à votre CRM, Viso, téléphonie sur IP, mises à jour applications, …. ). Avec nos solutions SD WAN, définissez simplement la meilleure route à prendre en fonction des paramètres de performance que vous avez défini ! Nos équipes sont à votre disposition pour vous orienter, alors contactez nous pour en savoir plus !