infogérance mobile
Infogérance mobile : SAV, arrivées et départs
La gestion d’une flotte mobile peut vite devenir un casse-tête pour les entreprises : abonnements, terminaux, sécurité, mises à jour, assistance…
C’est pourquoi VDI partenaire technologique propose une solution d’infogérance mobile sur-mesure, pensée pour les besoins des entreprises. Gagnez en efficacité, en sécurité et en maîtrise des coûts.
La flotte mobile se combine souvent avec la téléphonie IP pour entreprise, avec un numéro unique.
2 500+ clients nous font confiance
Tout comprendre
Qu'est ce que l'infogérance mobile ?
L’infogérance mobile consiste à externaliser la gestion complète ou partielle de votre flotte de téléphonie mobile à un prestataire spécialisé.
Pour les lignes et les forfaits eux-mêmes, voyez notre offre de téléphonie mobile.
Pour la vue d’ensemble des communications de l’entreprise, fixe et mobile réunis, voir téléphonie d’entreprise.
Gain de temps
Performance accrue
Sécurité renforcée
Gestion SAV mobile
Gestion complète du SAV
Nous prenons en charge de bout en bout du traitement de la panne, de la déclaration jusqu’à la remise du terminal en état de fonctionnement.
- Réactivité optimale avec gestion du SPARE
- Envoi rapide d’un mobile de remplacement (stock de Spare avec assurance)
- Limite les interruptions d’activité des utilisateurs en assurant la continuité de service mobile.
- Simplicité logistique pour l'utilisateur
- Étiquette Chronopost préremplie pour faciliter le retour du terminal défectueux.
- L’utilisateur n’a aucune démarche complexe à faire : il réceptionne le mobile de remplacement et retourne simplement le terminal défaillant
- Sécurité et conformité grâce au MDM
- Gestion centralisée des terminaux avec licences MDM
- Enrôlement et désenrôlement des terminaux systématiques pour assurer la sécurité des données et le respect des politiques d’entreprise.
Gestion des entrées des collaborateurs
Prise en charge complète du parcours utilisateur
De nouveaux collaborateurs rejoignent votre structure, nous vous accompagnons dans leur intégration :
- Déclaration des nouveaux terminaux
- Envoi rapide du package complet (SIM, mobile, accessoires) avec assurance valeur déclarée via Chronopost.
- Livraison directe à l’adresse du salarié ou au siège selon les besoins de l’entreprise.
- Logistique des nouveaux terminaux
- Affectation d'une ligne disponible sur la société concernée
- Modification de l'utilisateur dans la base opérateur
- Gestion MDM intégrée
- Création de l’utilisateur dans la solution MDM
- Enrôlement avec licence et affectation du terminal garantissant un haut niveau de sécurité et de traçabilité des équipements.
Gestion des sorties des collaborateurs
Une gestion des sorties simple et sécurisée
Les départs des collaborateurs prennent du temps et nécessite une approche administrative longue et rigoureuse.
Gagnez du temps sur cette gestion est crucial. Nous vous accompagnons pour sortir des lignes téléphoniques simplement et de manière sécurisé.
- Un processus de restitution simple et encadré
- Fourniture directe par VDI de l’étiquette Chronopost à apposer sur le colis retour.
- Envoi possible à l’utilisateur : flexibilité selon l’organisation interne
- Zéro compléxité pour les équipes RH ou terrain
- Le salarié n'a plus qu’à apposer l’étiquette et retourner le terminal.
- Aucun besoin de gérer la logistique ou de contacter l’opérateur : VDI s’occupe de tout.
- Contrôle qualité et suivi à réception
- Vérification par VDI de l’état et de la complétude du package (terminal + accessoires).
- Évaluation précise pour anticiper les remplacements ou réparations.
Gestion du déploiement des terminaux
Déployez votre solution en toute sérénité
Accompagné par VDI Partenaire Technologique
VDI Partenaire technologique vous propose un accompagnement dédié, avec un contact commercial dédié et un contact administratif dédié.
Nous vous assistons dans
- Vos démarches administratives avec l'opérateur
- l'usage de l'extranet
- L'étude de votre fatcuratoin et les conseils d'usages
- Suivi des ouvertures de lignes et des renouvellement des terminaux
- La coordination des demandes et nouveaux projets
Tout comprendre en 3 minutes
Explication vidéo d'un MDM
Protégez votre société
À quoi sert le MDM dans une infogérance mobile
Un MDM (Mobile Device Management) est une solution permettant aux entreprises de gérer, sécuriser et contrôler leur flotte de terminaux mobiles tels que les smartphones, tablettes et ordinateurs portables. Son rôle principal est de centraliser la gestion des appareils afin de garantir leur conformité avec la politique de sécurité de l’entreprise
Pour le détail des deux moitiés du sujet — le contractuel et la technique — voyez notre guide de la gestion de flotte mobile en entreprise.
- Centraliser la gestion de la flotte mobile
- Standardiser et automatiser les configurations
- Sécuriser les données de l’entreprise
Les outils que nous administrons pour vous
Qui fait quoi sur vos terminaux, au quotidien
Depuis la console que nous administrons pour vous, voici les points de contrôle que nous actionnons sur votre parc. Le fonctionnement détaillé d’un MDM mobile est expliqué sur sa page dédiée :
Blocage des accès à ADB et aux sources inconnues
Empêche toute installation ou manipulation non autorisée.
Empêche la désinstallation d’applications métiers
Garantit que les outils essentiels restent toujours présents.
Contrôle du copier-coller entre profils
Évite les fuites de données entre l’espace professionnel et personnel.
Vérification systématique des applications installées
Renforce la conformité et la sécurité logicielle.
Blocage de la modification des comptes et paramètres système
Empêche les utilisateurs de contourner les règles internes.
Restrictions réseau et périphériques (USB, Bluetooth, Wi-Fi, modem, SMS
Réduit les risques de transfert de données non autorisé.
Responsabilité RSE
Gestion de la fin de vie des terminaux
En fin de contrat, nous reprenons les appareils et leur donnons une seconde vie plutôt que de les laisser dormir dans un tiroir :
- Gestion logistique des terminaux
- Remise en fonction des appareils
- Percevez des indemnités
Le recyclage de vos terminaux en fin de contrat
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