Qu’est‑ce que l’externalisation de la DSI ?
Définition et rôle d’une DSI externalisée
La Direction des Systèmes d’Information (DSI) regroupe l’ensemble des fonctions, ressources et processus relatifs à la gestion du système d’information d’une entreprise.
gouvernance, infrastructures, sécurité, support utilisateur, applications métier, etc.
- Gouvernance
- Infrastructure
- Sécurité
- Support utilisateur
- Application métier
L’« externalisation de la DSI » (ou DSI externalisée) consiste à confier tout ou partie de ces fonctions à un prestataire externe.
La société bénéficie d’une expertise, de ressources qualifiées, et d’une gouvernance professionnelle sans supporter l’intégralité du coût d’une DSI interne.
Différence entre DSI interne et DSI externalisée
DSI interne
- Recruter
- Monter en compétence
- Pilotage des ressources
- Suivre l'évolutions des technologies
- Gestion des risques
Avec une DSI externalisée, ces responsabilités sont transférées à un prestataire.
Vous restez maître de la stratégie, le partenaire prend en charge la mise en œuvre. Cette option permet de transformer un coût fixe et lourd en un budget maîtrisé et modulaire.
Typologie des entreprises concernées
Externaliser sa DSI fait partie de l’infogérance d’une structure.
Les sociétés qui sont concernées sont les PME, ETI ou entreprises en croissance qui ne disposent pas d’un service informatique structuré ou d’un DSI à temps plein.
Ces structures sont particulièrement bien placées pour recourir à l’externalisation de la DSI.
Les avantages stratégiques de l’externalisation DSI
Réduction des coûts et flexibilité budgétaire
En externalisant la DSI, vous limitez les coûts liés :
- L'embauche
- La formation
- Renouvellement technologique
- Imprévus
Vous obtenez un budget lisible, fixe ou évolutif selon le contrat.
Pour mesurer les coûts d’externalisation d’un DSI et plus globalement d’une infogérance informatique, nous avons conçu un simulateur en ligne rapide :
Accès à une expertise technique pointue
Les prestataires de DSI externalisée disposent de ressources spécialisées : cybersécurité, cloud, gestion de projet, gouvernance IT… Ils sont au fait des technologies émergentes, ce qui permet à l’entreprise de ne pas rester à la traîne.
Pour mieux comprendre l’intérêt d’une solution d’infogérance informatique vous pouvez suivre ce lien :
Disponibilité et continuité de service
Une équipe dédiée, des outils de supervision, des engagements de service : tout cela garantit une meilleure continuité opérationnelle.
En cas d’incident, l’intervention est rapide et planifiée.
Cela permet de limiter les arrêts, de sécuriser les données et de protéger la réputation de l’entreprise.
Réduction des risques liés à la cybersécurité
La gestion de la sécurité informatique est un lourd défi pour une entreprise seule.
En externalisant la fonction DSI, vous bénéficiez d’un prestataire capable de mettre en place une veille, des mesures de protection, des plans de reprise (PRA) ou de continuité (PCA), et d’anticiper les menaces.
Étant donné que l’externalisation informatique dans son ensemble vise notamment « à confier tout ou partie de la gestion de votre système d’information à un prestataire spécialisé ».
Les services couverts par une DSI externalisée
Gestion du parc informatique et du support utilisateur
La DSI externalisée peut prendre en charge le support utilisateur (postes, imprimantes, mobiles), la gestion du parc (inventaire, mises à jour, renouvellement matériel), la supervision des infrastructures. Cela libère vos équipes internes et garantit un accès fluide à l’assistance.
Sécurité informatique et conformité réglementaire
Protection des données, gestion des accès, mise en conformité (RGPD, normes sectorielles), audits réguliers : autant de missions qui entrent dans le périmètre d’une DSI externalisée efficace.
Infrastructure réseau, cloud et hébergement
De la gestion des réseaux aux serveurs, en passant par l’hébergement cloud, la DSI externalisée assure la modernisation, la scalabilité et la disponibilité de votre SI. Se confier à un prestataire permet d’accéder à des architectures modernes, redondantes et sécurisées.
Pilotage stratégique du système d’information (comité IT, audit, roadmap…)
Au‑delà de l’opérationnel, la DSI externalisée intervient sur la gouvernance IT : définition de la stratégie, conduite du changement, suivi des indicateurs (KPI), alignement du SI sur les objectifs métiers. Elle agit comme un véritable copilote technologique pour l’entreprise.
Comment se déroule une mission d’externalisation DSI ?
Phase d’audit et d’analyse des besoins
La première étape consiste à comprendre vos enjeux métiers, votre état du SI, vos ressources, vos objectifs. L’audit permet de définir le périmètre, d’identifier les risques, de prioriser les actions.
Mise en place d’un contrat (SLA, gouvernance, reporting)
Une fois le périmètre défini, un contrat formalisé avec des engagements de niveau de service (SLA) est établi : temps d’intervention, disponibilité, indicateurs de performance, modalités de gouvernance, comité de pilotage, reporting. Ceci garantit la transparence et la qualité du service.
Nicolas vous accompagne
Expert infogérance depuis plus de 20 ans
Transition progressive et accompagnement au changement
Le passage à une DSI externalisée doit être fluide : transfert des responsabilités, documentation, formation des équipes, gestion du changement.
Un bon prestataire accompagne vos collaborateurs, assure la continuité et veille au respect des engagements. Voici des exemples de missions de transition : refonte SI, gestion de crise, remplacement de DSI absent.
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Un interlocuteur unique pour toute la gestion IT
Vous bénéficiez d’un guichet unique : la téléphonie mobile, la cybersécurité, le Wi‑Fi haut débit, l’infogérance, l’hébergement cloud et la DSI externalisée. Cela simplifie la gouvernance, réduit les interfaces et améliore la cohérence de vos solutions.
Une équipe d’experts à votre service, en proximité
Nous intervenons spécifiquement pour les entreprises B2B et disposons d’une expérience terrain. La proximité géographique (si vous êtes dans la région Auvergne‑Rhône‑Alpes ou ailleurs) garantit une réactivité accrue.
Cas pratiques : entreprises ayant externalisé leur DSI avec succès
Une démarche durable au coeur de notre stratégie
Construisons l'entreprise de demain
Conclusion
Externaliser un DSI est une décision stratégique.
En effet, ce changement peut améliorer votre informatique et vos performances.
En confiant la direction du système d’information à un partenaire expert comme VDI Télécom, vous libérez vos équipes, sécurisez vos opérations et alignez votre SI sur vos ambitions métier.
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