Infogérance informatique : définition simple et claire
L’infogérance consiste à confier à un prestataire informatique spécialisé la gestion, la maintenance et le bon fonctionnement de tout ou partie de son système d’information.
Ce dernier devient le garant de la disponibilité, de la performance et de la sécurité de l’environnement informatique.
Un contrat d’infogérance inclut généralement :
La maintenance préventive et corrective,
Le support technique aux utilisateurs,
La supervision continue des serveurs et du réseau,
La sécurisation des données et des accès,
La sauvegarde externalisée et la restauration en cas d’incident.
Le prestataire n’est plus un simple technicien : c’est un véritable partenaire stratégique, capable d’accompagner la croissance numérique de l’entreprise.
Infogérance informatique : La génèse d'un service aujourd'hui indispensable
En quelques décennies, l’informatique est passée du simple poste de travail isolé à un écosystème interconnecté de serveurs, d’applications cloud et de données sensibles.
Face à cette complexité, les entreprises ont dû trouver un moyen de garantir la continuité, la sécurité et la performance de leur système d’information… sans exploser leurs coûts.
C’est dans ce contexte qu’est née l’infogérance informatique : une solution permettant de confier la gestion du système d’information à un prestataire spécialisé.
Mais l’infogérance d’aujourd’hui n’a plus rien à voir avec celle des années 1990.
Elle a évolué du simple contrat de maintenance à un partenariat stratégique intégrant le cloud, la cybersécurité et la performance des utilisateurs.
Voyons ensemble ce qu’est l’infogérance, comment elle fonctionne et surtout comment elle a évolué pour s’adapter aux enjeux numériques modernes.
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Nicolas vous accompagne
Expert infogérance depuis plus de 20 ans
L’infogérance en 2026 : une nouvelle génération
Depuis 2020, l’infogérance est entrée dans une nouvelle phase.
Elle ne se limite plus à la maintenance : elle s’inscrit au cœur de la stratégie numérique de l’entreprise.
Les prestataires modernes comme VDI Partenaire Technologique interviennent désormais sur 5 axes clés :
- Support utilisateurs et supervision proactive
- Cybersécurité managée (EDR, firewall, sauvegarde, anti-ransomware)
- Cloud et hébergement sécurisé
- Infogérance réseau (Wi-Fi, VPN, téléphonie IP)
- Pilotage stratégique du système d’information
L’infogérance moderne est donc plus agile, plus sécurisée et plus proche des besoins métiers.
Elle s’adresse autant aux grandes entreprises qu’aux PME qui veulent professionnaliser leur IT sans recruter en interne.
Les différents types d’infogérance
Infogérance globale
L’entreprise délègue la totalité de son infrastructure IT : serveurs, postes, cloud, sécurité et support.
➡️ Idéal pour les PME cherchant un interlocuteur unique et un budget maîtrisé.
Infogérance partielle
Elle consiste à externaliser uniquement certains volets (cybersécurité, support, cloud).
➡️ Parfaite pour les structures disposant déjà d’une équipe interne.
Infogérance applicative
Le prestataire gère les logiciels métiers : ERP, CRM, comptabilité, production…
➡️ L’objectif : garantir la performance et la disponibilité des outils critiques.
Infogérance d’infrastructure
Gestion des réseaux, serveurs, routeurs, Wi-Fi et connectivité.
➡️ Essentielle pour assurer la stabilité technique et la continuité de service.
Infogérance de sécurité
C’est la grande tendance actuelle :
➡️ Protection proactive du système d’information avec EDR, pare-feu managé, sauvegardes chiffrées, supervision SOC et conformité RGPD.
D’où vient l’infogérance ?
Une évolution technologique et stratégique
Le concept d’infogérance est né aux États-Unis sous le nom de “outsourcing IT”, dans les années 1980.
À l’époque, les grandes entreprises informatiques (IBM, HP, EDS) proposaient aux groupes industriels de leur déléguer la gestion complète de leurs infrastructures : serveurs, mainframes, systèmes internes.
Le but était clair : réduire les coûts et se concentrer sur le métier principal.
En France, le terme “infogérance” est apparu au début des années 1990.
Les premiers contrats concernaient surtout la maintenance des serveurs et réseaux internes, souvent sous la forme de contrats pluriannuels signés avec de grandes SSII (Sociétés de Services en Ingénierie Informatique).
Comment fonctionne un contrat d’infogérance ?
1. Audit et diagnostic
Tout commence par une analyse complète du système d’information : matériel, logiciels, sécurité, réseau, pratiques internes.
Cette phase permet à VDI partenaire technologique d’identifier les failles, les points d’amélioration et de définir le périmètre du contrat d’infogérance.
2. Mise en place de la supervision et du support
Une fois le contrat défini, le prestataire d’infogérance déploie des outils de monitoring, ticketing et assistance.
Objectif : détecter les incidents avant qu’ils n’impactent l’activité.
3. Suivi, SLA et reporting
Les SLA (Service Level Agreements) précisent les temps de réponse et d’intervention garantis.
Chaque mois, un reporting complet présente :
les incidents traités,
les performances du réseau,
les recommandations d’évolution.
Les bénéfices concrets de l’infogérance pour les entreprises
Réduction des coûts
Externaliser permet d’économiser jusqu’à 30 % des coûts IT globaux, tout en accédant à des compétences expertes sans embauche.
Sécurité accrue
Selon le Baromètre Cybermalveillance 2025, 36 % des TPE-PME françaises ont subi un incident de cybersécurité. Source
Disponibilité renforcée
Une supervision 24/7 assure une continuité de service maximale et limite les interruptions.
Flexibilité et évolutivité
Les contrats sont forfaitisés et modulables : vous payez selon le nombre de postes, serveurs ou licences.
Combien coûte une infogérance informatique ?
Les coûts liés à la mise en place d’une infogérance sont variés et dépendent de plusieurs critères :
du nombre d’utilisateurs,
du niveau de support (standard, premium, 24/7),
des services inclus (cybersécurité, cloud, téléphonie).
Afin de vous éclaire au mieux, nous avons conçu un simulateur de tarif d’infogérance :
Pourquoi choisir VDI Partenaire Technologique
Une expertise historique et 100 % B2B
Depuis sa création, VDI Partenaire technologique accompagne exclusivement les entreprises et collectivités dans la gestion de leur IT.
Ses équipes suivent l’évolution du marché depuis l’époque des serveurs physiques jusqu’à l’ère du cloud et de la cybersécurité intégrée.
Nicolas vous accompagne
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Une offre complète et modulable
Infogérance, sécurité, cloud, Wi-Fi, téléphonie… tout est géré par un interlocuteur unique.
Chaque contrat est personnalisé selon le secteur et les enjeux métiers du client.
Un support local et réactif
Les techniciens basés en France assurent une supervision proactive, un support humain et des interventions rapides.
Une démarche durable au coeur de notre stratégie
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FAQ : Foire aux questions sur qu'est ce que l'infogérance
Quelle est la définition simple de l'infogérance ?
L’infogérance consiste à confier la gestion de tout ou partie de son système informatique à un prestataire externe spécialisé. Ce prestataire prend en charge la maintenance, la supervision, la sécurité et le support technique — permettant à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier sans gérer les contraintes informatiques au quotidien.
Quelle est la différence entre infogérance et maintenance informatique ?
La maintenance informatique est réactive : elle intervient quand un problème survient. L’infogérance est proactive : elle surveille en continu, anticipe les pannes, applique les correctifs de sécurité avant qu’ils ne deviennent des incidents, et couvre un périmètre bien plus large incluant la sécurité, les sauvegardes, le support utilisateur et la gouvernance IT. En résumé, la maintenance répare — l’infogérance prévient.
Combien coûte une infogérance informatique ?
Le coût dépend du périmètre externalisé, du nombre de postes et du niveau de service attendu. Les forfaits débutent à partir de 30 € HT par poste et par mois pour un périmètre de base. Ils montent jusqu’à 150 € HT selon les options intégrées (cybersécurité avancée, astreinte 24/7, vDSI externalisé). VDI propose un simulateur de tarif et un audit initial gratuit pour calibrer précisément votre besoin.
Quelle est la différence entre infogérance globale et infogérance partielle ?
L’infogérance globale délègue l’intégralité du système d’information à un prestataire unique : réseau, serveurs, postes, sécurité, support. L’infogérance partielle externalise uniquement certaines fonctions — par exemple la cybersécurité ou le helpdesk — en complément d’une équipe interne. Le choix dépend de vos ressources IT existantes et de votre niveau de maturité numérique.
L'infogérance est-elle adaptée aux PME ?
Oui, et c’est même le profil pour lequel elle apporte le plus de valeur. En France, 72 % des PME n’ont aucun salarié dédié à l’informatique (Baromètre France Num 2025). L’infogérance leur donne accès à une équipe pluridisciplinaire (réseau, cloud, cybersécurité, support) pour un forfait mensuel maîtrisé — sans les contraintes du recrutement.
Qu'est-ce qu'un contrat d'infogérance ?
Un contrat d’infogérance formalise la relation entre l’entreprise et son prestataire IT. Il précise le périmètre des services couverts, les engagements de niveau de service (SLA) — délais d’intervention et de résolution selon la criticité —, le modèle tarifaire, et les conditions de réversibilité en fin de mission. Un contrat bien rédigé est la seule garantie que votre prestataire interviendra dans les délais convenus en cas d’incident.
Quelle est la différence entre infogérance et TMA (Tierce Maintenance Applicative) ?
La TMA se concentre sur les applications logicielles : maintenance, correction de bugs, évolutions fonctionnelles d’un logiciel métier (ERP, CRM, site web). L’infogérance couvre l’ensemble de l’infrastructure IT — réseau, serveurs, postes, sécurité, support — au-delà des seules applications. Les deux peuvent coexister dans un même contrat.
Conclusion : qu'est ce que l'infogérance et quel est son intérêt pour une PME ?
Née dans les années 1980 pour réduire les coûts informatiques, l’infogérance est aujourd’hui un outil stratégique de performance et de sécurité.
Elle accompagne la transformation numérique des entreprises et s’adapte en permanence aux nouvelles technologies.
Faites un audit d’infogérance pour améliorer votre IT.
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