Comment renforcer la sécurité de vos terminaux en mobilité
La protection des terminaux est un défi de taille en matière de cybersécurité pour les entreprises. Les PC fixes, ordinateurs portables, tablettes et smartphones sont des points d’entrée très utilisés par les cybercriminels pour accéder au SI d’une organisation. Pourtant, 48% des appareils utilisés par les collaborateurs présentent un risque, faute de protection suffisante. Ce phénomène s’est accentué avec le recours massif au télétravail. 57% des professionnels IT estiment que le travail à distance complique le déploiement de mises à jour de sécurité et de correctifs sur les appareils. Aussi appelée sécurité Endpoint, la protection des terminaux est une approche qui consiste à sécuriser l’ensemble des appareils utilisés par les collaborateurs d’une entreprise pour mieux défendre son SI. Protéger ses terminaux des cybermenaces avec Sécurité Terminaux Plusieurs types de menaces peuvent affecter la sécurité d’un terminal. Il existe d’abord une myriade de cyberattaques capables de compromettre un appareil : virus, rançongiciels, phishing, contenus malveillants… Un appareil victime d’une telle attaque est une porte d’entrée qui offre la possibilité aux hackers de s’en prendre à l’ensemble du réseau de l’entreprise. La solution Sécurité Terminaux et postes de travail est conçue pour protéger n’importe quel terminal des ransomwares et des cybermenaces. Prémunir l’ensemble de sa flotte mobile avec Sécurité Terminaux Sécurité Terminaux est conçue pour protéger l’ensemble de vos terminaux contre les menaces avancées, qu’elles soient connues ou encore inconnues. Ainsi, il est possible de se prémunir des ransomwares dernière génération mais aussi des attaques zero-day qui exploitent des vulnérabilités n’ayant pas encore été identifiées au sein d’un logiciel ou d’une application. La solution est facilement déployable sur l’ensemble des terminaux de l’entreprise à partir d’une console centrale unifiée. L’ensemble de la flotte mobile et postes de travail peut ainsi être supervisée à distance par l’équipe IT, qui dispose d’un tableau de bord affichant l’état de santé de chaque appareil.
Couverture Indoor : Comment optimiser la couverture mobile dans mon entreprise
Les nouvelles normes de construction HQE et les efforts réalisés pour isoler les bâtiments sont un réel bénéfice pour les dépenses énergétiques des entreprises et des particuliers. Ce bénéfice est malheureusement une contrainte de taille pour bénéficier d’un réseau mobile au sein des locaux. Quelles sont les solutions technologiques pour résoudre chaque problématique liée au déficit d’ondes radio en intérieur ? Des transmissions de données sans interruption avec le Wifi Le Wifi apparaît comme la solution idéale pour assurer la bonne transmission des flux de pièce à pièce. Pourtant, celui-ci demeure impacté par l’infrastructure des lieux, et par le positionnement de l’émetteur. La VoWifi pour des appels indoor sans coupure La technologie VoWifi (Voice over Wifi) demeure la plus appropriée pour assurer une couverture mobile indoor fluide et sans interruption. Lorsque les appels 3G/4G en intérieur sont subitement dégradés, ils sont relayés par le Wifi local. La VoWifi est universelle car fonctionnelle avec n’importe quelle box opérateur, et sur l’ensemble des réseaux Wifi publics et privés en France métropolitaine. Autre avantage, la qualité d’appel est supérieure et soulage le réseau mobile. Il s’agit d’une solution intégrée et transparente pour l’utilisateur car elle ne nécessite pas l’installation d’une application mobile. Les communications sont généralement incluses dans les forfaits et sécurisées de bout en bout entre le mobile et le réseau par chiffrement. Au bureau, à la maison, tout le monde peut bénéficier de cette technologie, à condition que le terminal soit compatible, que l’option soit activée sur la ligne et que le réseau WIFI soit bien dimensionné et paramétré en conséquence. En effet, le réseau WIFI est important dans le fonctionnement de la VOWIFI. Le nombre de bornes, leurs paramétrages et la priorisation des flux voix sur le firewall sont indispensable pour obtenir un résultat qualitatif. En moyenne, la voix nécessite environ 30% de bornes supplémentaires par rapport à un usage data. La quantité de borne ne fera pas tout, il faut pour des usages plus important, prendre en considération la charge qui sera porté sur chaque borne, c’est-à-dire le nombre de devices connectés à celles-ci en simultané. L’AP4G pour des sites de plus grande superficie (jusqu’à 4000m²) Les entrepôts et autres locaux dépassant les 1000 m2 peuvent bénéficier d’une solution de couverture de site étendue 4G (AP4G). Elle vient en complément d’une couverture indoor 4G/5G. Elle se compose d’un équipement actif 4G (MicroCell), reliée à la fibre, avec la possibilité de rajouter de 1 à 4 antennes déportées permettant de couvrir une surface allant jusqu’à 4000 m². La solution fonctionne avec les terminaux 3G/3G+/Dual Carrier/4G/5G. Nos experts sont à votre service pour échanger sur ces solutions.
La téléphonie d’entreprise sans poste téléphonique, est ce possible ? Le Soft Phone ?
En 2025, est-ce encore pertinent de renouveler le parc de téléphones fixes vieillissants ? Faut-il le remplacer par du Soft Phone ? Certains utilisateurs sont de plus en plus nomades et accrocs à leur smartphone: ont-ils vraiment besoin d’un poste téléphonique sur leur bureau ? quelles sont les options disponibles aujourd’hui qui ne nuisent pas à la qualité d’appel ? Scénario A : Le scénario « Mobile Only » Pour des commerciaux ou des collaborateurs ultra nomades, on peut imaginer ne plus distribuer de téléphone fixe. Le collaborateur est joignable uniquement sur son mobile. On peut néanmoins lui attribuer une SDA (une ligne directe associée à un numéro géographique) mais il faudra s’assurer que le standard de l’entreprise sait router les appels vers le mobile, et il faudra également vérifier auprès de son opérateur que les communications sortantes vers des mobiles sont intégrées dans le forfait de communications (à chaque transfert d’un appel du numéro fixe vers le mobile, il ne faut pas qu’une communication soit facturée !) Scénario B : Un Soft Phone sur mobile Si vos collaborateurs préfèrent contacter certaines personnes en faisant apparaitre un numéro de ligne fixe , ou si ils ont besoin de pouvoir indiquer à la standardiste leur disponibilité, la bonne solution est alors de choisir une solution de téléphonie fixe qui offre une fonctionnalité de soft phone sur mobile. Il suffit d’installer une application mobile qui permettra de connecter sa ligne fixe, de n’importe où en WiFi ou via les réseaux cellulaires (3G, 4G). Cette solution est très pratique pour rester joignable sans surcoût lorsque l’on est à l’étranger. Le soft phone permet souvent de gérer des statuts de présence afin de prévenir les autres collaborateurs de l’entreprise de sa disponibilité. Certaines applications permettent également de démarrer des conférences ou joindre une réunion en ligne avec partage d’écran. Scénario C : Un Soft Phone sur PC Si certains de vos collaborateurs n’ont pas de mobile ou traitent un volume conséquent d’appels, la solution du soft phone sur PC semble la plus pertinente. L’application installée sur l’ordinateur permet très souvent de gérer plus facilement les files d’attentes et groupes d’appels. Il est très simple aujourd’hui de connecter votre application de téléphonie à vos applications métiers (Salesforce, Dynamics CRM, Zendesk, des bases de données SQL, …) pour proposer de la « remontée de fiche » ou du « clic to call » Si cette solution semble souvent la plus attrayante, il ne faut cependant pas négliger le coût des casques, des postes USB ou des soft pieuvres qui sont nécessaires pour offrir un bon confort d’utilisation tout en garantissant une très bonne qualité d’appel
Pack Business Unifié : fléxibilité, disponibilité et réactivité
la solution Pack Business Unifié développée par SFR BUSINESS et CISCO WEBEX, répond aux nouveaux enjeux des entreprises et de leurs collaborateurs. Une solution complète pour tous les usages Avec Pack Business Unifié, mon collaborateur peut travailler au bureau depuis un poste fixe classique, un Dect ou via un casque et son Softphone. Une gestion simplifiée de la téléphonie Grâce à la plateforme de gestion hébergée, je peux gérer mes lignes téléphoniques simplement et depuis n’importe quel site, à partir d’un pc avec une connexion internet. Une convergence fixe-mobile Souvent en déplacement, vous avez besoin de gérer vos appels directement depuis votre Smartphone. Découvrez comment configurer vos appels et rester opérationnels même en situation de mobilité avec la solution Pack Business Unifié : Une solution Unique de communication d’entreprise Vous ne souhaitez pas être dérangé pendant vos rendez-vous avec vos clients mais il est important pour vous de ne pas perdre d’appels ? Grâce à notre solution de téléphonie et de collaboration tout-en-un, Pack Business Unifié,c’est possible. Explications.
Installation de notre maquette Pack Business Unifié SFR
Début d’année sous le signe des communications unifiées pour notre Chef de projets – Avant Vente, Maxime : installation de notre maquette SFR PACK BUSINESS UNIFIE. Nous pouvons dès aujourd’hui, vous accueillir dans nos locaux au 56 rue de Saint Jean de Dieu, 69007 LYON pour découvrir notre solution de communication unifiée hébergé par SFR Business. Les entreprises ont appris à s’adapter aux contraintes organisationnelles, avec plus au moins de difficultés. Quelque soit la taille de l’entreprise, la flexibilité est devenue essentielle. Aussi, les utilisateurs ont besoin de retrouver leurs espaces de travail, quelque soit leur localisation : bureau, domicilie, espace de coworking, en mobilité… c’est l’essor du travail hybride. Ainsi, la solution Pack Business Unifié développée par SFR BUSINESS et CISCO WEBEX, répond à ces enjeux. Une solution pour tous les usages Avec Pack Business Unifié, mon collaborateur peut travailler au bureau depuis un poste fixe classique, un Dect ou via un casque et son Softphone. Lors de ses déplacements, l’ensemble de ces fonctionnalités de téléphonie sont accessibles sur l’application mobile de son smartphone. En complément, à son domicile ou en espace de Coworking, le Softphone depuis le PC permettra de communiquer à l’utilisateur comme s’il était physiquement à son poste de travail. Une convergence fixe mobile Grâce à la convergence fixe-mobile, plusieurs fonctionnalités exclusives viennent enrichir la solution Pack Business Unifié. Pour les utilisateurs sédentaires, je peux affecter un numéro fixe sur leurs smartphones, et leur permettre ainsi, de présenter aux choix un numéro mobile ou fixe, en mobilité. Par ailleurs, le Pack Business Unifié permet d’analyser les statistiques d’appels entrants et sortants des téléphones fixes mais aussi des mobiles de la flotte SFR BUSINESS.
Tout savoir sur la fibre en 5 minutes
Fibre mutualisée ou fibre dédiée ? La fibre mutualisée qui regroupe les technologies FTTH et FTTB, est une solution dans laquelle le débit est non garanti et non symétrique car il est mutualisé entre tous les utilisateurs situés derrière un point de mutualisation qui peut se trouver dans l’immeuble ou dans le quartier. SFR Business propose son offre d’accès Internet via fibre mutualisée ACCESS Max, permettant d’atteindre un débit descendant de 200 Mbit/s et montant de 20 Mbit/s, Un service client dédié aux entreprises est fourni, avec une garantie de temps d’intervention en moins de 8h. La fibre dédiée (parfois appelée FTTO pour Fiber to the Office) est, comme son nom l’indique, dédiée à une seule entreprise, sans aucun partage. Sur demande de l’entreprise et suivant son éligibilité, l’opérateur effectue un raccordement en fibre optique entre le local de l’entreprise et l’un de ses NRO (parfois en réalisant certains travaux extérieurs). Avec un contrat fibre dédiée, l’opérateur télécom peut donc proposer des débits garantis et symétrique à l’entreprise cliente L’offre d’accès Internet sur fibre dédiée SFR Connect propose des débits pouvant atteindre 10 Gbit/s. SFR qui sait dès aujourd’hui raccorder 60% des entreprises continue d’investir dans son réseau pour que 70 % des entreprises, en France, soient éligibles à la fibre dédiée sur le réseau SFR d’ici fin 2017. Qu’est ce que le FTTH et le FTTB ? Le FTTH (Fiber to the Home) est une déclinaison de la fibre mutualisée dans laquelle un logement ou un local professionnel est raccordé de bout en bout en fibre optique jusqu’au au Nœud de Raccordement Optique (NRO) de l’opérateur télécom. Le FTTB (Fiber to the Building) est une déclinaison de la fibre mutualisée dans laquelle un immeuble est raccordé en fibre optique jusqu’à la TDR (Tête de Réseau) de l’opérateur et le logement ou le local professionnel est raccordé en câble coaxial depuis le bas de l’immeuble. Qu’est ce qu’un débit symétrique ? un débit montant (upload) ? un débit descendant (downlaod) ? La vitesse d’envoi ou de réception de données dépend du débit montant ou descendant : Vous avez un projet fibre optique? Nous vous rappelons sous 24h pour vous proposer un devis gratuit !
La communication multicanal en entreprise : un atout majeur pour le développement des interactions avec vos clients – SimplyPhonie
Avec SimplyPhonie, vous pouvez communiquer simplement avec vos clients Les outils de l’entreprise doivent être innovants mais surtout simples à utiliser afin d’apporter plus de productivité à vos collaborateurs et garantir une bonne appropriation de la solution. C’est dans cet esprit que les associés RTEAM ont créé SimplyPhonie afin de répondre aux besoins de communications unifiées dans l’entreprise en proposant une solution fiable, innovante, très riches en fonctionnalités, mais qui sera facilement prise en main par tous vos utilisateurs, quels que soient leurs besoins : Mobilité, Télétravail, Viso, Centre d’appel ou Webmeeting. SimplyPhonie c’est la promesse d’une solution performante, fiable et innovante; chaque brique a été sélectionnée parmi les leaders du monde de l’informatique et des télécoms : 3CX, Cisco Meraki, Microsoft, SFR, SNOM, Sennheiser Avec SimplyPhonie, Intégrez facilement dans votre entreprise des outils de communication multicanal : Chat, communication voix, Visio, WebMeeting, … Le plugin 3CX Live Chat & Talk permet aux visiteurs de votre site web de communiquer par chat ou d’appeler votre entreprise en temps réel. Pas besoin d’appeler un numéro surtaxé – ils peuvent se connecter en un simple clic. Mettez en contact direct vos visiteurs et votre call center ou votre équipe commerciale, et voyez vos taux de conversion s’envoler ! Les appels sont transférés gratuitement vers votre standard téléphonique via la technologie WebRTC. Hébergez toutes vos communications sur une plateforme unique et gagnez du temps sur l’administration de vos systèmes, la formation des collaborateurs et les souscriptions mensuelles. Vos agents seront ravis, et vos clients aussi ! Avec ce plugin, vous pouvez : Entrer en contact avec les visiteurs de votre site web pendant qu’ils sont sur le site • Les aider à trouver ce qu’ils recherchent en temps réel • Convertir plus rapidement vos visiteurs en prospects • Savoir ce qu’ils recherchent avant de commencer à argumenter Il existe de nombreux plugins de chat, mais 3CX est le seul qui vous permet de transformer les chats avec vos visiteurs en appels audios ou vidéo, parce que parfois la messagerie instantanée ne suffit plus ! Pas d’intégration lourde; si votre site internet est développé sur le CMS WordPress, installez le module de Live Chat & Talk en quelques clics.
Mes outils de communication disponibles partout, grâce au Pack Business Unifié
Les entreprises ont appris à s’adapter aux contraintes organisationnelles, avec plus au moins de difficultés. Quelque soit la taille de l’entreprise, la flexibilité est devenue essentielle. Aussi, les utilisateurs ont besoin de retrouver leurs espaces de travail, quelque soit leur localisation : bureau, domicilie, espace de coworking, en mobilité… c’est l’essor du travail hybride. Ainsi, la solution Pack Business Unifié développée par SFR BUSINESS et CISCO WEBEX, répond à ces enjeux. Une solution pour tous les usagesAvec Pack Business Unifié, mon collaborateur peut travailler au bureau depuis un poste fixe classique, un Dect ou via un casque et son Softphone.Lors de ses déplacements, l’ensemble de ces fonctionnalités de téléphonie sont accessibles sur l’application mobile de son smartphone.En complément, à son domicile ou en espace de Coworking, le Softphone depuis le PC permettra de communiquer à l’utilisateur comme s’il était physiquement à son poste de travail. Une convergence fixe mobile Grâce à la convergence fixe-mobile, plusieurs fonctionnalités exclusives viennent enrichir la solution Pack Business Unifié. Pour les utilisateurs sédentaires, je peux affecter un numéro fixe sur leurs smartphones, et leur permettre ainsi, de présenter aux choix un numéro mobile ou fixe, en mobilité. Par ailleurs, le Pack Business Unifié permet d’analyser les statistiques d’appels entrants et sortants des téléphones fixes mais aussi des mobiles de la flotte SFR BUSINESS. Un outil de travail collaboratifAvec la suite collaboration WEBEX, mes utilisateurs bénéficient de services évolués :Un espace de travail partagé pour créer, partager des documents et travailler en équipe sur des documents.Une salle de conférence personnelle pour chaque collaborateur et solution de visioconférence intuitive, accessible sur tous les devices, où que vous soyez Une solution Unique de communication d’entreprise
SimplyPhonie désormais intégrée avec Microsoft Teams
SimplyPhonie : notre solution de téléphonie collaborative Vos employés peuvent-ils travailler avec productivité de n’importe où en utilisant des applications vocales depuis leurs smartphones ? Participer à des réunions à distance via la web conférence, sans avoir besoin d’applications spécifiques ? Répondre aux demandes de leurs clients via un Live Chat sur votre site web ? Avec Simplyphonie, ils peuvent faire tout cela, et plus encore ! Intégration TEAMS dans SimplyPhonie Malgré de nombreuses possibilités intégrées à notre solution, certains de vos utilisateurs utilisent toujours Teams au quotidien. Depuis quelques semaines, une fonctionnalité très attendue a été ajoutée; l’intégration complète avec Microsoft Teams ! SimplyPhonie supporte désormais nativement Microsoft Teams, c’est offre une alternative rentable aux tarifs d’appels de MS365. Les utilisateurs peuvent appeler via le forfait d’appels illimités que nous déployons avec SimplyPhonie. Votre équipe peut passer des appels externes via une interface qui leur est familière. Nous offrons une expérience d’appels facile et transparente tant pour les utilisateurs SimplyPhonie qui appellent des utilisateurs Teams que vice versa. Les utilisateurs Teams profitent aussi d’un PBX riche en fonctionnalités qui est beaucoup plus facile à utiliser et à configurer. Avec des fonctionnalités de centre de contact telles que des files d’attentes avancées, des rapports d’appels, le routage des appels et plus encore.
Comment déployer une flotte mobile en toute sérénité
Rien de compliqué, juste du temps et de l’expertise Déployer une flotte de nouveaux smartphones n’est pas complexe, mais nécessites des ressources humaines et beaucoup de temps. Pour les services informatiques, la tâche est aisée mais immobilise souvent les équipes, au détriment de projets métiers plus stratégiques pour l’entreprise. Ecoute, définition des besoins et accompagnement d’experts Nos équipes techniques, dédiées aux déploiements de solutions mobiles sont certifiées et vous accompagnent de bout en bout sur votre projet de déploiement de flotte mobile, à Lyon et dans toute la France. Quelque soit la solution opérateur retenue, nous vous proposons un service sur mesure. De la logistique à la remise en main propre aux utilisateurs finaux, nos équipes dispensent leur savoir faire avec le plus grand professionnalisme. Nous définissons avec vous les différentes étapes du projet, pour garantir une prestation de qualité adaptée à vos attentes, VDI TELECOM dispose de certifications sur la majorité des solutions de gestion des terminaux à distance, MDM, EMM (SAMSUNG KNOX, MERAKI, AIRWATCH, WINDOWS INTUNE). Une solution de déploiement sur mesure selon les besoins Solution de gestion de flotte mobile, MDM, EMM Le déploiement est une chose, l’exploitation en est une autre. Les solutions de type MDM, EMM (SAMSUNG KNOX, MERAKI, AIRWATCH, WINDOWS INTUNE..) vont permettre à la DSI d’exploiter, gérer, inventorier les terminaux de la flotte. Aujourd’hui, rares sont les structures qui ne disposent pas d’outil pour manager les PC. Cela leur permet d’assurer la sécurité, le support et l’exploitation. En revanche, de nombreuses structures n’utilisent pas de solution, ou n’ont pas mis en place de politique d’usage des terminaux mobiles. Le smartphone est souvent le maillon faible de la sécurité informatique.