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Infogérance PME : Les meilleures prestations IT
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2 500+ clients nous font confiance
Les problèmes de l'infogérance en PME
Perte de temps
Vos collaborateurs perdent du temps avec des pannes ?
Cyberattaque
Vous craignez une cyberattaque ?
Besoin RH
Vous n'avez pas de responsable informatique ?
Mauvais suivi
Vous ne savez pas si vos sauvegardes fonctionnent ?
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Notre offre
Une prise en charge complète de l'IT
Notre contrat d’infogérance couvre l’ensemble des services nécessaires au bon fonctionnement de votre système d’information.
- les problèmes de connexion ou d'accès aux applications ;
- les dysfonctionnements sur les postes de travail ;
- les incidents liés à Microsoft 365 ;
- les problèmes de messagerie ;
- la configuration des nouveaux équipements ;
- les difficultés rencontrées avec les imprimantes ou périphériques.
- les serveurs
- infogérance cloud
- les pare-feu
- les sauvegardes
- les connexions Internet
- les équipements critiques
- les ressources systèmes
- les mises à jour systèmes
- les correctifs de sécurité
- le contrôle des sauvegardes
- supervision réseau
- le suivi de l'état des équipements
- les optimisations nécessaires au bon fonctionnement de votre environnement informatique.
- une protection antivirus nouvelle génération (EDR)
- une surveillance des menaces
- le déploiement de l'authentification multifacteur (MFA)
- le filtrage des emails malveillants
- la sécurisation des accès distants
- la supervision des équipements de sécurité
- des sauvegardes automatiques
- la réplication des données
- des sauvegardes externalisées
- des tests réguliers de restauration
- un plan de reprise d'activité (PRA)
VIDEO
Qu'est ce que l'infogérance pour une PME : Tout comprendre en 1m30
A travers cette vidéo, nous vous expliquons tous les domaines dans lesquels nous intervenons pour accompagner nos clients. Toutes les tailles d’entreprises ont besoin d’une sous-traitance IT, de l’infogérance informatique pour PME à l’ETI.
Quels sont les bénéfices de l’infogérance pour une PME ?
Voici une comparaison des services disponibles pour une PME
Une stratégie de sécurité pour une sérénité garantie
Profitez d’une maintenance informatique PME flexibles dimensioonnées à vos besoins.
Vdi vous accompagne
Services informatique en PME : une mise en place simple, rapide et sans interruption de votre activité
- Des experts à vos côtés
- supervision 24/7
- Plus de 30 ans d'expérience
- Assistance téléphonique illimitée
- télé-assistance incluse
Etat des lieux
1/ Audit informatique de votre système
Tout d’abord, toute prestation d’infogérance débute par un audit complet de votre environnement informatique.
Cette première étape nous permet d’obtenir une vision précise de votre infrastructure actuelle. Nous identifions les éventuels points de faiblesse et de comprendre les enjeux propres à votre entreprise.
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Nous analysons notamment :
- votre parc informatique ;
- vos serveurs physiques et virtuels ;
- votre réseau informatique ;
- votre connexion Internet ;
- vos solutions cloud (Microsoft 365, Azure…) ;
- vos sauvegardes ;
- vos solutions de cybersécurité ;
- vos logiciels métiers ;
- les performances globales de votre infrastructure.
écoute des besoins clients
2/ Analyse de vos besoins et définition de votre contrat d'infogérance
Toutes les PME n’ont pas les mêmes contraintes.
Une entreprise de 10 collaborateurs n’aura pas les mêmes besoins qu’une PME multisite de 150 salariés ou qu’un cabinet comptable manipulant quotidiennement des données sensibles.
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Nous prenons donc le temps d’échanger avec vos équipes afin de comprendre :
- votre organisation ;
- votre activité ;
- vos contraintes métiers ;
- vos horaires d’ouverture ;
- vos objectifs de développement ;
- votre niveau d’exigence en matière de disponibilité.
Cette phase permet de définir une prestation réellement sur mesure.
Reprise
3/ Reprise de votre infrastructure informatique
Une fois le contrat validé, nos équipes organisent la reprise technique de votre environnement.
Cette étape est préparée en amont afin d’éviter toute interruption de service.
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Nous réalisons notamment :
- l’installation des outils de supervision ;
- le déploiement des solutions de télémaintenance ;
- la mise en place des sauvegardes ;
- la sécurisation des accès ;
- la documentation de votre infrastructure ;
- la reprise des équipements existants ;
- la centralisation des informations techniques
- protection des données sensibles.
Si vous travaillez déjà avec un prestataire informatique, nous nous chargeons également de coordonner la transition afin qu’elle soit la plus simple possible.
Mise en place
4/ Déploiement des services d'infrastructure IT et cybersécurité
Une fois votre environnement repris, nous mettons en place l’ensemble des outils permettant de surveiller, protéger et maintenir votre système d’information. La cybersécurité PME est stratégique dans l’approche.
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Selon votre environnement, cela peut inclure :
- la supervision des serveurs ;
- le monitoring du réseau ;
- la surveillance des équipements critiques ;
- la gestion centralisée des postes de travail ;
- les solutions EDR ;
- la supervision des sauvegardes ;
- le contrôle des antivirus ;
- les mises à jour automatiques ;
- la sécurisation des accès Microsoft 365.
Accompagnement
5/ Accompagnement quotidien de vos collaborateurs
L’infogérance ne se limite pas à une surveillance technique.
Au quotidien, nos équipes deviennent le point de contact privilégié de vos collaborateurs pour toutes leurs problématiques informatiques.
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Qu’il s’agisse :
- d’un mot de passe oublié ;
- d’une imprimante qui ne fonctionne plus ;
- d’un problème Outlook ;
- d’un accès Microsoft Teams ;
- d’une connexion VPN ;
- d’un poste informatique devenu lent ;
- d’une panne matérielle ;
- de la gestion des prestataires
monitoring proactif
6/ Reporting et amélioration continue
Une fois votre environnement repris, nous mettons en place l’ensemble des outils permettant de surveiller, protéger et maintenir votre système d’information pour l’optimisation des risques.
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Nous assurons un suivi régulier de votre environnement grâce à des rapports de performance qui permettent de mesurer :
- le nombre d’incidents ;
- les temps de résolution ;
- la disponibilité des équipements ;
- les performances du réseau ;
- l’état des sauvegardes ;
- les actions de maintenance réalisées ;
- les évolutions recommandées.
Les exemples d'outils que nous supervisons
réduction des coûts
Simuler mon tarif d'infogérance
Notre simulateur est là pour vous apporter une réponse au plus près de vos besoins. Des coûts maîtrisés c’est la clé d’une stratégie gagnante.
- Simulation personnalisée
- Réponse rapide
- Qualité de la simulation
Accompagné par VDI Partenaire Technologique
VDI Partenaire technologique vous propose des solutions sur mesure, avec un contact commercial dédié et un contact administratif dédié.
Nous vous assistons dans votre transformation numérique :
- Vos démarches administratives avec l'opérateur
- l'usage de l'extranet
- L'étude de votre fatcuratoin et les conseils d'usages
- Suivi des ouvertures de lignes et des renouvellement des terminaux
- La coordination des demandes et nouveaux projets
Bon à savoir pour votre PME
Les informations utiles à connaitre
Parce que chaque PME a des besoins différents, notre offre d’infogérance s’adapte à votre organisation et à vos priorités.
Retrouvez dans cette séléction les informations essentielles pour comprendre notre approche :
- Engagements de service (SLA)
- Niveaux de support
- Flexibilité des prestations
- Solutions sur mesure
L’objectif est de vous offrir aider à choisir une solution d’infogérance performante, évolutive et parfaitement adaptée à votre entreprise.
Encore besoin d'approfondir le sujet
F.A.Q Infogérance PME
L'infogérance est-elle adaptée aux entreprises multisites ?
Oui. La flexibilité des services d’infogérance est particulièrement pertinente pour les PME disposant de plusieurs agences ou établissements. Elle permet de centraliser la gestion des équipements, d’harmoniser les politiques de sécurité, de superviser l’ensemble des sites à distance et d’offrir le même niveau de support à tous les collaborateurs, quel que soit leur lieu de travail.
Peut-on bénéficier d'une infogérance même si l'on est déjà engagé avec un autre prestataire ?
Oui. Il est tout à fait possible de changer de prestataire d’infogérance. Le nouveau partenaire organise la reprise de votre infrastructure, récupère la documentation technique et assure la transition afin de limiter les interruptions de service. Une bonne préparation permet généralement de réaliser cette migration de manière transparente pour les utilisateurs.
L'infogérance couvre-t-elle les collaborateurs en télétravail ?
Absolument. Les solutions d’infogérance modernes permettent d’assister les collaborateurs où qu’ils se trouvent. Grâce aux outils de prise en main à distance, aux VPN sécurisés et à la gestion des postes nomades, vos équipes bénéficient du même niveau de support qu’au bureau.
Que devient le matériel informatique en fin de vie ?
Un prestataire d’infogérance accompagne également les entreprises dans le renouvellement de leur parc informatique. Les équipements obsolètes sont identifiés, remplacés selon un calendrier défini et peuvent être recyclés ou reconditionnés conformément aux réglementations en vigueur. Cette gestion permet de maintenir un niveau de performance optimal tout en limitant les risques de panne.
L'infogérance permet-elle d'accompagner la croissance de mon entreprise ?
Oui. Une offre d’infogérance évolutive accompagne naturellement le développement de votre PME. L’ajout de nouveaux collaborateurs, l’ouverture d’un site, le déploiement de nouveaux logiciels ou la migration vers le cloud peuvent être intégrés progressivement, sans remettre en cause l’organisation existante.
Comment l'infogérance réduit-elle les coûts cachés de l'informatique ?
Les coûts d’une panne informatique ne se limitent pas au prix d’une intervention technique. Ils incluent également le temps perdu par les collaborateurs, les retards de production, les pertes de chiffre d’affaires et parfois même l’impact sur l’image de l’entreprise.
Prenons l’exemple d’une PME de 25 salariés :
- Un serveur tombe en panne un mardi matin.
- Les 25 collaborateurs sont bloqués pendant 3 heures.
- En estimant un coût moyen chargé de 35 € par heure et par salarié, cela représente déjà 2 625 € de perte de productivité (25 × 3 × 35 €).
- L’intervention d’urgence du prestataire informatique coûte 900 € HT.
- Le remplacement d’un disque dur défaillant et la restauration des données ajoutent 600 € HT.
- Le dirigeant et le responsable administratif consacrent chacun 2 heures à gérer la situation, soit environ 300 € de coût supplémentaire.
Coût total de cet incident : environ 4 425 € HT, sans compter les éventuels retards de livraison, l’insatisfaction des clients ou les opportunités commerciales perdues.
À l’inverse, une solution d’infogérance avec supervision proactive aurait pu détecter les premiers signes de défaillance du disque dur plusieurs jours auparavant. Son remplacement aurait été planifié avant la panne, évitant ainsi l’interruption d’activité et les coûts associés.
En investissant dans une infogérance préventive, les PME ne paient pas seulement pour résoudre des incidents : elles réduisent les coûts invisibles qui pèsent sur leur activité et bénéficient d’un budget informatique plus prévisible sur le long terme.
Le temps d'un café ☕️
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Toute l’équipe VDI Partenaire Technologique améliore l’assistance sur site. Nous sommes à votre écoute pour travailler avec vous sur vos projets
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