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Téléphonie hébergée : vos communications d’entreprise dans le cloud

La téléphonie hébergée place votre standard téléphonique chez l’opérateur plutôt que dans vos locaux. Plus de boîtier à maintenir, plus de licences à gérer : vos postes, vos numéros et vos règles d’appel se pilotent depuis une interface, et se suivent partout où vos équipes travaillent.

Partenaire SFR Business, VDI Télécom déploie ces solutions pour les TPE, PME et ETI, et assure la portabilité de vos numéros existants.

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Communications unifiées VDI Telecom

2 500+ clients nous font confiance

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Tout comprendre sur la flexibilité des solutions de communication en 1m30

A travers cette vidéo, nous vous expliquons les avantages d’une solution SWYX

Qu'est-ce que la téléphonie hébergée ?

Le standard téléphonique n’est plus installé dans votre entreprise : il tourne chez l’opérateur, et vos postes s’y raccordent par internet. C’est tout le principe de la téléphonie hébergée, aussi appelée centrex ou téléphonie cloud. Vous ne gérez plus de matériel, vous consommez un service.

La différence avec le trunk SIP tient en une phrase : avec un trunk SIP, vous gardez votre standard et vous ne remplacez que les lignes ; avec la téléphonie hébergée, le standard lui-même disparaît de vos locaux. Le premier prolonge un investissement existant, la seconde s’en affranchit. Les deux approches, et l’intégration dans Microsoft Teams, sont comparées sur notre page téléphonie IP pour entreprise.

Le calendrier rend la question concrète : la fermeture du réseau cuivre est engagée, avec un arrêt commercial étendu à la majorité du territoire depuis le 31 janvier 2026 et un arrêt technique qui se poursuit par lots jusqu’à fin 2030. Voir le calendrier détaillé. Les lignes analogiques et les accès Numéris T0 et T2 doivent donc être basculés.

Nos offres sont négociées en partenariat avec SFR Business, et déclinées ci-dessous selon votre point de départ.

Le fonctionnement du raccordement lui-même — nombre de canaux, bande passante nécessaire, points à vérifier avant la bascule — est détaillé dans notre article trunk SIP : définition et fonctionnement.

Solutions SFR Business

SIP - Offres SFR Business

Trunk SIP : garder votre standard et ne changer que les lignes

  • La gestion de votre service de Téléphonie SIP s’effectue à distance
  • Accédez facilement et rapidement à votre solution SIP, via internet
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PBU - Offres SFR Business

Pack Business Unifié : la téléphonie hébergée clé en main

Communication Unifiée SFR Business​

La Téléphonie Fixe pour tous les usages : nomades, en télétravail, ou sur site

Le Pack Business Unifié combine la téléphonie d’entreprise et les outils de collaboration Cisco Webex dans une solution intégrée. Cette approche permet aux utilisateurs de gérer aisément leurs lignes téléphoniques, que ce soit en télétravail, sur site, ou à distance, en quelques clics. Grâce à ce service, les échanges sont sécurisés, bénéficiant d’un cryptage de bout en bout, ce qui garantit la confidentialité des communications. La solution propose un standard téléphonique clé en main et est compatible avec tout type d’accès Internet, offrant ainsi une grande flexibilité. De plus, elle facilite la gestion des options téléphoniques via une application dédiée, rendant les collaborateurs plus agiles. Cette convergence entre la téléphonie fixe et mobile assure une réduction significative des pertes d’appels. En somme, le Pack Business Unifié optimise la productivité et la communication au sein des équipes.

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Communications & Collaboration

Plateforme de collaboration intégrée

Teams Phone : la téléphonie hébergée dans Microsoft 365

Microsoft Teams est une plateforme de collaboration intégrée qui permet aux entreprises de favoriser la communication et la collaboration au sein de leurs équipes, quel que soit l’endroit où elles se trouvent. En regroupant des fonctionnalités telles que la messagerie instantanée, les appels audio et vidéo, ainsi que le partage de fichiers et la coédition de documents, Teams offre un environnement de travail unifié et productif. Grâce à une intégration étroite avec les outils Microsoft 365, les utilisateurs peuvent accéder facilement à leurs emails, calendriers et documents, simplifiant ainsi leurs flux de travail quotidiens. Avec des fonctionnalités de sécurité avancées telles que le chiffrement des données et la gestion des accès, Teams garantit la protection des informations sensibles contre les menaces cybernétiques. En offrant une expérience utilisateur optimale sur une variété de dispositifs, Teams répond aux besoins de collaboration de toutes les entreprises, favorisant ainsi l’efficacité et la cohésion des équipes dans un environnement de travail moderne.

Pour comparer les trois façons de déployer la téléphonie IP pour entreprise — trunk SIP, hébergée ou Teams — voyez notre page dédiée.

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COMMUNICATIONS & COLLABORATION​

Solution de téléphonie IP

3CX : un standard hébergé sur mesure

3CX est un système téléphonique d’entreprise innovant, proposant une gamme complète de fonctionnalités de communications unifiées et de collaboration. Cette solution inclut des applications mobiles et des softphones, une intégration facile avec vos applications métier, une tarification avantageuse grâce à la VoIP, une conférence web intégrée, ainsi qu’une simplicité de déploiement et de maintenance, que ce soit en local, virtualisé ou dans le cloud. Flexible et adaptable, 3CX répond parfaitement aux besoins des entreprises de toutes tailles, offrant le meilleur rapport qualité-prix du marché.

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Nos articles sur la téléphonie d'entreprise

Questions fréquentes sur la téléphonie hébergée

Ce que nous demandent le plus souvent les entreprises qui envisagent de quitter leur standard téléphonique.

C’est une téléphonie d’entreprise dont le standard est installé et exploité chez l’opérateur, et non dans vos locaux. Vos postes, fixes comme logiciels, s’y connectent par internet. On parle aussi de centrex ou de téléphonie cloud.

Le trunk SIP remplace vos lignes mais conserve votre standard physique : il prolonge un équipement que vous avez déjà payé. La téléphonie hébergée supprime ce standard et le remplace par un service. Le comparatif complet est sur notre page téléphonie IP pour entreprise.

Oui, la portabilité des numéros fait partie du déploiement. Vos numéros existants sont transférés vers la nouvelle solution.

Pas systématiquement. Selon les modèles en place, certains postes IP se raccordent à la nouvelle solution. Les usages nomades passent par un softphone sur ordinateur ou smartphone, sans poste dédié.

Comme les appels transitent par votre accès internet, la qualité en dépend. C’est pourquoi le raccordement est dimensionné avec le projet, et que les appels peuvent être renvoyés vers des mobiles en cas d’incident.

La fermeture du réseau cuivre est engagée : arrêt commercial étendu à la majorité du territoire depuis le 31 janvier 2026, arrêt technique par lots jusqu’à fin 2030. Les lignes analogiques et les accès Numéris T0 et T2 doivent être basculés vers une solution IP. Voir le calendrier.

Oui. C’est même l’un de ses intérêts : sans standard à acheter ni à maintenir, l’entrée est accessible à une petite structure, et le nombre de postes s’ajuste à mesure que l’équipe change.

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La satisfaction au cœur de notre strategie

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La qualité de notre service et la satisfaction client est au coeur de notre stratégie depuis plus de 30 ans.

Merci à vous et vos retours et votre fidélité permettant d’améliorer quotidiennement notre service.

Corinne Birken

5/5 Avis Google

Noté 5 sur 5

Très satisfait de l’installation qui correspond tout à fait à nos besoins, satisfait également du SAV et de sa réactivité. VDI Télécom est toujours de bon conseil.

Christophe Bonnand

5/5 Avis Google

Noté 5 sur 5

Une réactivité à toutes épreuves permettant de surmonter des imprévus et des exigences professionnelles personnelles. Merci pour votre intervention sur mesure ayant permis de ne pas perdre de continuité dans l’exercice de ma profession

Lucas JURAS

SavvyMarket

Noté 5 sur 5
Il y a un an, nous avons fait le choix d’être accompagnés par la société VDI Télécom pour le changement de notre réseaux puis la téléphonie. Nous étions très bien suivis du point de vue commercial comme technique. Au courant de l’année nous avons sollicité à plusieurs reprises le SAV pour de nombreuses demandes spécifiques et là encore une fois pour chaque problème, une solution rapide et efficace.