Un trunk SIP est un lien téléphonique entre votre standard et votre opérateur, transporté par internet plutôt que par des lignes physiques. Il remplace les accès analogiques et les lignes Numéris T0 et T2, sans toucher au standard lui-même : celui-ci reste dans vos locaux. On parle aussi de SIP trunking ou de raccordement SIP.
En bref
- Ce que c’est : un faisceau de lignes virtuelles entre votre standard et l’opérateur, acheminé sur IP.
- Ce qui change : les lignes physiques disparaissent, le standard reste chez vous.
- L’unité de mesure : le canal, c’est-à-dire un appel simultané — pas un utilisateur.
- La différence avec le centrex : avec un trunk SIP vous gardez votre standard, avec le centrex il part chez l’opérateur.
- Pourquoi maintenant : la fermeture du réseau cuivre est engagée et court jusqu’à fin 2030.
Qu'est-ce qu'un trunk SIP ?
SIP, pour Session Initiation Protocol, est le protocole qui ouvre, modifie et referme les appels sur un réseau IP. Un trunk SIP — littéralement un « faisceau » SIP — est le raccordement qui relie votre standard téléphonique à l’opérateur en utilisant ce protocole.
Concrètement, votre IPBX cesse d’être câblé à des lignes de l’opérateur et se connecte à lui par votre accès internet. Vos numéros, vos postes et vos règles d’appel ne changent pas. Ce qui change, c’est le tuyau.
| Lignes analogiques et Numéris | Trunk SIP | Téléphonie hébergée | |
|---|---|---|---|
| Où est le standard | Dans vos locaux | Dans vos locaux | Chez l’opérateur |
| Support des appels | Paires de cuivre dédiées | Votre accès internet | Votre accès internet |
| Appels simultanés | 2 par T0, jusqu’à 30 par T2 | Nombre de canaux souscrits | Selon l’abonnement |
| Ajouter des lignes | Intervention et câblage | Modification de l’abonnement | Modification de l’abonnement |
| Investissement standard | Déjà réalisé | Conservé | Abandonné |
| Avenir | Fermeture en cours | Pérenne | Pérenne |
Comment fonctionne un trunk SIP ?
Le canal, l'unité qui compte
Un trunk SIP se dimensionne en canaux. Un canal correspond à un appel simultané, pas à un poste ni à un salarié. Une entreprise de quarante personnes dont dix téléphonent en même temps au plus fort de la journée n’a pas besoin de quarante canaux.
Le bon dimensionnement ne se devine pas : il se lit dans les statistiques de votre standard actuel, qui enregistre le nombre d’appels simultanés observé aux heures de pointe. C’est la première chose que nous regardons avant de proposer un raccordement.
La bande passante nécessaire
Chaque appel en cours consomme une part de votre accès internet, dont l’ordre de grandeur dépend du codec utilisé : environ 90 kbit/s par appel en G.711, qui privilégie la qualité, contre une trentaine de kbit/s en G.729, qui compresse davantage. Multipliez par le nombre de canaux et vous obtenez le débit à réserver, dans les deux sens.
Le débit ne fait pas tout. La voix supporte mal la gigue et la perte de paquets : un accès professionnel avec priorité donnée au trafic voix vaut mieux qu’un gros débit partagé sans garantie.
Ce qui se passe le jour de la bascule
Vos numéros existants sont portés vers le nouvel opérateur — la portabilité fait partie du projet. Le standard est reconfiguré pour parler SIP, les tests d’appels entrants, sortants et de transfert sont menés, puis les anciennes lignes sont résiliées une fois le service confirmé.
Trunk SIP ou centrex : quelle différence ?
C’est la question qui revient le plus souvent, et la réponse tient à un seul point : où se trouve le standard.
| Trunk SIP | Centrex (téléphonie hébergée) | |
|---|---|---|
| Standard téléphonique | Le vôtre, dans vos locaux | Celui de l’opérateur, mutualisé |
| Qui administre | Vous ou votre prestataire | L’opérateur, via une interface |
| Mises à jour du standard | À votre charge | Comprises dans le service |
| Fonctions disponibles | Celles de votre IPBX | Celles du catalogue de l’offre |
| Matériel à renouveler | L’IPBX en fin de vie | Aucun |
| Convient si | Votre standard est récent et vous convient | Votre standard est en fin de vie, ou vous voulez arrêter d’en gérer un |
Autrement dit, le trunk SIP prolonge un investissement que vous avez déjà fait, tandis que la téléphonie hébergée vous en affranchit. Aucune des deux n’est meilleure dans l’absolu : tout dépend de l’âge et des capacités de votre IPBX. Les trois voies possibles, trunk SIP, hébergée ou intégration dans Microsoft Teams, sont comparées sur notre page téléphonie IP pour entreprise.
« Trunk SIP gratuit » : ce que cela recouvre vraiment
Des fournisseurs proposent des comptes SIP gratuits ou à très bas coût. Ils rendent de vrais services pour tester une maquette ou monter un laboratoire. Pour la ligne principale d’une entreprise, il faut regarder ce qui n’est pas dans l’offre :
- l’attribution de numéros géographiques français et la portabilité de vos numéros actuels ;
- l’acheminement des appels d’urgence, qui suppose un opérateur déclaré ;
- un interlocuteur joignable quand les appels ne passent plus, et un engagement écrit sur le rétablissement ;
- la protection contre la fraude à la téléphonie, dont la facture est pour l’abonné.
La question n’est donc pas le prix du canal, mais ce que vous perdez si le standard tombe une matinée entière.
Ce qu'il faut vérifier avant de migrer
- Votre IPBX parle-t-il SIP ? Les standards récents oui, les plus anciens demandent une carte ou une passerelle, parfois un remplacement — auquel cas le centrex redevient une option à comparer.
- Votre accès internet est-il dimensionné ? Débit suffisant dans les deux sens et priorité donnée à la voix.
- Le pare-feu est-il prêt ? La fonction SIP ALG de certains routeurs, censée aider, provoque en pratique des appels sans son ou coupés : elle se désactive généralement.
- La sécurité est-elle traitée ? Un compte SIP mal protégé est une porte ouverte à la fraude. Mots de passe solides, restriction des destinations internationales, et un SBC lorsque le contexte le justifie.
- Qu’avez-vous d’autre sur des lignes analogiques ? Ascenseurs, alarmes, télésurveillance, portails, terminaux de paiement, fax : ils se recensent avant la bascule, pas après.
Pourquoi la question se pose maintenant
La fermeture du réseau cuivre n’est plus une perspective lointaine. La fermeture commerciale s’est étendue à la majorité du territoire le 31 janvier 2026 et couvrira le reste le 31 janvier 2027 ; la fermeture technique, commencée le 31 janvier 2025, se poursuit par lots jusqu’à fin 2030 (Arcep). Dans chaque commune, environ un an sépare les deux étapes.
Les lignes analogiques et les accès Numéris T0 et T2 doivent donc être basculés vers une solution IP. Voir le calendrier détaillé de la fin du RTC.
Questions fréquentes sur le trunk SIP
Qu'est-ce qu'un trunk SIP en quelques mots ?
C’est le lien qui relie votre standard téléphonique à votre opérateur par internet, à la place des lignes analogiques ou Numéris. Le standard reste chez vous, seules les lignes deviennent virtuelles.
Quelle différence entre un trunk SIP et le centrex ?
Avec un trunk SIP, votre standard reste dans vos locaux et vous continuez de l’administrer. Avec le centrex, aussi appelé téléphonie hébergée, le standard est celui de l’opérateur et vous ne gérez plus de matériel.
Combien de canaux faut-il prévoir ?
Autant que d’appels simultanés à l’heure de pointe, pas autant que de salariés. Le chiffre se lit dans les statistiques de votre standard actuel.
Peut-on garder ses numéros de téléphone ?
Oui. La portabilité des numéros fait partie du projet de migration.
Faut-il changer de standard téléphonique ?
Pas si le vôtre gère le SIP, ce qui est le cas des modèles récents. Les standards plus anciens demandent une passerelle, voire un remplacement : c’est là que la comparaison avec la téléphonie hébergée devient utile.
Un trunk SIP gratuit convient-il à une entreprise ?
Pour une maquette ou un test, oui. Pour la ligne principale, il faut vérifier la portabilité des numéros, l’acheminement des appels d’urgence, l’assistance en cas de panne et la protection contre la fraude.
Quelle bande passante un trunk SIP consomme-t-il ?
De l’ordre de 90 kbit/s par appel simultané en G.711 et d’une trentaine de kbit/s en G.729, dans les deux sens. La stabilité de l’accès compte autant que le débit.
Le trunk SIP est-il concerné par la fin du RTC ?
Il en est au contraire l’une des réponses : c’est vers lui, ou vers la téléphonie hébergée, que basculent les lignes analogiques et les accès Numéris avant la fermeture du réseau cuivre.
Étudier votre raccordement
Vous ne savez pas combien de canaux prévoir, ni si votre standard supportera le SIP ? Parlons de votre projet de téléphonie. Nous sommes partenaire SFR Business et nous relevons d’abord ce que vous avez en place avant de proposer quoi que ce soit.
Sources : Arcep, calendrier de fermeture du réseau cuivre, consulté le 22 septembre 2026. Ordres de grandeur de bande passante donnés pour les codecs G.711 et G.729.