VDI TELECOM
Téléphonie IP pour entreprise : solutions, déploiement et accompagnement
La téléphonie IP fait passer vos appels par votre connexion internet plutôt que par les anciennes lignes analogiques. Depuis la fermeture du réseau téléphonique commuté, c’est la seule voie possible pour les entreprises. VDI Partenaire Technologique déploie et administre ces solutions, de quelques postes à plusieurs sites.
Voir aussi notre page téléphonie hébergée →
2 500+ clients nous font confiance
Le contexte
Pourquoi passer à la téléphonie IP
Le réseau téléphonique commuté, le RTC, a été fermé progressivement par Orange. Les lignes analogiques et les standards qui en dépendaient ne sont plus commercialisés, et les entreprises encore équipées doivent migrer. Notre article sur la fin du RTC détaille le calendrier et les conséquences.
- Votre standard ou vos lignes analogiques ne sont plus maintenus
- Vos équipes travaillent à distance ou en déplacement et doivent rester joignables
- Vous ouvrez un site, déménagez ou regroupez plusieurs établissements
- Vous voulez un numéro unique, un standard vocal et des renvois simples à configurer
- Vos communications et vos outils collaboratifs sont séparés et vous perdez du temps
Les 3 façons de déployer la téléphonie IP
Selon votre équipement actuel et vos habitudes de travail, trois approches existent. Elles se combinent parfois sur un même site.
Vous gardez votre standard
Le trunk SIP
Vos lignes analogiques sont remplacées par un lien SIP raccordé à votre standard existant, s’il est compatible. Vous conservez vos numéros et vos habitudes, seul le transport des appels change. C’est la migration la plus simple quand l’IPBX est récent. VDI s’appuie sur les offres SIP de SFR Business.
Tout est dans le cloud
La téléphonie hébergée
Le standard n’est plus un équipement dans vos locaux mais un service hébergé. Vous ajoutez ou retirez des utilisateurs à la demande, vos collaborateurs appellent depuis un poste, un ordinateur ou un mobile avec le même numéro. C’est l’objet de notre offre de téléphonie hébergée.
Vous utilisez déjà Teams
Microsoft Teams Phone
Si vos équipes vivent dans Microsoft Teams, la téléphonie peut y être intégrée : appels entrants et sortants, transferts et messagerie se gèrent dans l’outil que tout le monde utilise déjà, sans application supplémentaire.
Réponse en moins de 24h
Les usages
Ce que comprend une solution de téléphonie IP
Au-delà de passer et recevoir des appels, une solution professionnelle couvre les usages qui font gagner du temps au quotidien.
- Un standard et un accueil vocal : menus, horaires, messages d'attente
- Des postes fixes, un logiciel sur ordinateur ou une application mobile, au choix
- Le softphone : appeler depuis son ordinateur, sans poste téléphonique
- Les renvois, groupes d'appels et files d'attente pour ne perdre aucun appel
- La visioconférence et les réunions en ligne intégrées
- Les statistiques d'appels pour suivre l'activité de votre accueil
Pour aller plus loin : la téléphonie sans poste fixe et un standard téléphonique plus performant.
Trunk SIP, téléphonie hébergée ou Teams : comment choisir
Le choix dépend de trois éléments : l’âge de votre standard, la façon dont vos équipes travaillent, et vos outils existants. Un standard récent et un site unique orientent vers le trunk SIP. Des équipes mobiles ou plusieurs sites orientent vers la téléphonie hébergée. Une entreprise déjà équipée de Microsoft 365 gagne souvent à intégrer la téléphonie dans Teams. Nous faisons le point avec vous avant toute proposition.
Réponse en moins de 24h
Déroulement
Comment se déroule un déploiement en 4 étapes
Le passage à la téléphonie IP se prépare. L’objectif est simple : que vos numéros continuent de sonner, sans coupure pour vos clients.
- 1. État des lieux : lignes en service, numéros, standard existant, usages de chaque service
- 2. Choix de la solution et de l'équipement : postes, logiciels, intégration à vos outils
- 3. Portabilité des numéros : vos numéros actuels sont conservés et transférés à une date convenue
- 4. Paramétrage, mise en service et prise en main par vos équipes
La portabilité des numéros suit un calendrier fixé avec l’opérateur. C’est elle qui détermine la date de bascule, et elle se prépare plusieurs semaines à l’avance.
Combien coûte la téléphonie IP pour une entreprise
Le budget dépend du nombre d’utilisateurs, du nombre d’appels simultanés, du choix entre postes physiques et logiciels, et des options retenues comme l’accueil vocal ou l’enregistrement des appels. Nous établissons un devis après l’état des lieux, sans engagement.
Réponse en moins de 24h
Bien comprendre
Téléphonie IP, VoIP, ToIP, centrex : s'y retrouver
Les termes se ressemblent et se mélangent souvent dans les propositions commerciales. Voici ce qu’ils désignent réellement.
- VoIP : la voix transportée sur un réseau IP, c'est la technologie sous-jacente
- ToIP : la téléphonie d'entreprise complète bâtie sur cette technologie, avec standard et postes
- Centrex ou téléphonie hébergée : le standard est hébergé chez l'opérateur, vous payez un abonnement par utilisateur
Retenez l’essentiel : ce qui compte n’est pas le sigle employé, mais qui héberge le standard, qui l’administre, et ce qui se passe le jour où une ligne ne fonctionne plus.
Téléphonie IP à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes
Nos équipes interviennent depuis Lyon et nos implantations régionales. Partenaire SFR Business depuis plus de 30 ans, VDI accompagne les entreprises de la métropole lyonnaise et de la région sur leurs projets de téléphonie, souvent en même temps que leur infogérance.
Foire aux questions
C’est la téléphonie d’entreprise dont les appels transitent par une connexion internet plutôt que par une ligne analogique. Les postes, les logiciels et le standard communiquent en IP, ce qui permet d’appeler depuis un poste fixe, un ordinateur ou un mobile.
Non. Vos numéros sont conservés grâce à la portabilité : ils sont transférés vers le nouvel opérateur à une date convenue, sans interruption de service.
Avec un trunk SIP, vous gardez votre standard dans vos locaux et seul le transport des appels change. Avec la téléphonie hébergée, le standard lui-même est hébergé et facturé par utilisateur.
Pour aller plus loin sur cette option, voyez notre article consacré au trunk SIP : canaux, bande passante et différence avec le centrex.
Oui. La téléphonie peut être intégrée à Teams : vos collaborateurs passent et reçoivent les appels dans l’outil qu’ils utilisent déjà, avec votre numéro d’entreprise.
Pas obligatoirement, mais la qualité des appels dépend de la connexion et de sa stabilité. L’état des lieux vérifie le débit disponible et la capacité du lien à absorber les appels simultanés.
S’il est récent et compatible SIP, il peut être conservé et raccordé au nouveau lien. S’il dépend du RTC, il doit être remplacé : c’est l’occasion de revoir les usages plutôt que de reproduire l’existant.
Le délai dépend surtout de la portabilité des numéros, qui se prépare plusieurs semaines à l’avance. Le paramétrage et la prise en main se font ensuite en quelques jours.
Le temps d'un café ☕️
Un Projet ? Prenons le temps d'échanger
Toute l’équipe VDI partenaire technologique est à votre écoute pour travailler avec vous sur vos projets.
Corinne Birken
5/5 Avis Google
Très satisfait de l’installation qui correspond tout à fait à nos besoins, satisfait également du SAV et de sa réactivité. VDI Télécom est toujours de bon conseil.
Christophe Bonnand
5/5 Avis Google
Une réactivité à toutes épreuves permettant de surmonter des imprévus et des exigences professionnelles personnelles. Merci pour votre intervention sur mesure ayant permis de ne pas perdre de continuité dans l’exercice de ma profession
Lucas JURAS
SavvyMarket