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Infogérance de serveurs pour PME : supervision, maintenance et sécurité
Vos serveurs portent vos applications métier, vos fichiers et vos sauvegardes. Nous les supervisons 24 h/24, appliquons les correctifs sans couper la production, et nous engageons par écrit sur le délai de remise en service.
Serveur dédié, machine virtuelle, VPS ou cloud : même contrat, même interlocuteur.
Voir aussi notre offre d’infogérance complète.
2 500+ clients nous font confiance
Pourquoi externaliser
Pourquoi externaliser l'infogérance de vos serveurs
Un serveur ne prévient pas. Il ralentit, il chauffe, un disque donne des signes de faiblesse — et personne ne le voit parce que personne ne regarde. Le jour où il s’arrête, c’est l’activité qui s’arrête avec lui.
Externaliser ne consiste pas à acheter du dépannage plus rapide. C’est déplacer le problème en amont : voir venir au lieu de subir, et savoir à l’avance combien de temps durera une interruption.
- Détecter les anomalies avant qu'elles ne deviennent des pannes
- Appliquer les correctifs de sécurité sans interrompre la production
- Disposer d'un délai de rétablissement écrit, pas d'une promesse
- Ne plus dépendre de la disponibilité d'une seule personne
Les six signaux qui indiquent qu'il faut externaliser
Trois de ces six signaux présents en même temps suffisent généralement à ce qu’un contrat coûte moins cher que la situation actuelle.
Signal 1
Personne ne sait quand la dernière restauration a été testée
C’est le signal le plus fiable, et le plus fréquent. Une sauvegarde qui s’exécute ne prouve rien ; une sauvegarde restaurée prouve tout.
Signal 2
Les mises à jour sont repoussées
Personne n’ose redémarrer le serveur en journée, et le soir personne n’est disponible. Les correctifs de sécurité s’accumulent.
Signal 3
Une seule personne sait comment tout fonctionne
Et elle n’a pas de temps dédié pour ça. Les mots de passe et la configuration du réseau vivent dans sa tête.
Signal 4
Vous découvrez les pannes par les utilisateurs
Jamais par une alerte. Cela signifie qu’il n’y a pas de supervision, seulement du dépannage facturé après coup.
Signal 5
Le matériel a dépassé sa durée de vie
Et plus personne ne sait quelles garanties courent encore, ni où trouver une pièce de rechange si un disque lâche.
Signal 6
Les coûts informatiques sont imprévisibles
Tout passe en interventions facturées à l’heure et en achats faits dans l’urgence, au pire moment et au pire prix.
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Quels serveurs prenons-nous en charge
Le type de serveur change ce qu’on surveille, pas le principe : une anomalie détectée part vers l’astreinte sans attendre qu’un utilisateur la signale.
| Type | Ce qu’il héberge le plus souvent | Ce que la supervision y surveille en priorité |
|---|---|---|
| Serveur physique sur site | fichiers, applicatif métier, contrôleur de domaine | état des disques et du RAID, température, alimentation, espace restant |
| Machine virtuelle | applications isolées, environnements de test | ressources allouées, saturation de l’hôte, cohérence des instantanés |
| Serveur dédié hébergé | site, messagerie, application exposée | disponibilité du lien, services exposés, certificats, tentatives d’accès |
| VPS | charges légères, outils internes | contention de ressources chez l’hébergeur, sauvegarde réellement exécutée |
| Serveur dans le cloud | infrastructure migrée, charges variables | dérive de la facture, droits d’accès, conformité de la configuration |
Quand les serveurs partent dans le cloud, le contrat change de nature : voir notre offre d’infogérance cloud.
Sur site
Serveur physique
Exclusivement réservé à votre entreprise. On y surveille le matériel lui-même : disques, RAID, alimentation, température du local.
Virtualisé
Machine virtuelle et VPS
Ressources évolutives, mais partagées avec d’autres charges. On y surveille la contention et la cohérence des instantanés.
Hébergé
Serveur dédié et cloud
Chez un opérateur ou dans un datacenter. On y surveille la disponibilité du lien, les accès et la dérive des coûts.
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Notre offre
Ce que comprend une prestation d'infogérance serveur
Le périmètre est écrit au contrat, ligne par ligne. Ce qui suit est notre standard ; ce qui n’y figure pas vous est dit avant la signature, pas au moment de l’incident.
- Supervision 24/7 : CPU, mémoire, disques, RAID, services
- Maintenance proactive : mises à jour système, noyau, pare-feu
- Sauvegardes automatiques et restaurations testées
- GTR inscrite au contrat : H+4 en standard, H+2 en offre avancée
- Ingénieur référent, tickets par priorité, rapport mensuel
- Accès root conservé : vous restez administrateur de vos serveurs
Nos engagements chiffrés. GTR H+4 en standard et H+2 en offre avancée — c’est le délai maximal pour remettre un serveur en service, pas le délai de prise en compte de l’appel. RPO de 24 heures, 4 heures ou 1 heure selon le niveau. RTO de 72 heures, 24 heures ou 4 heures. Données en France sur nos deux premiers niveaux. Au moins deux tests de restauration par an, avec compte rendu écrit.
Un prestataire qui refuse d’écrire sa GTR, ou qui ne produit pas de compte rendu de test, vend une supervision, pas une infogérance.
Serveur sur site ou dans le cloud : ce que ça change vraiment
La réponse n’est presque jamais tout l’un ou tout l’autre. Un serveur de fichiers reste souvent sur site pendant que la messagerie et les charges variables partent ailleurs.
| Sur site | Hébergé ou cloud | |
|---|---|---|
| Investissement | achat du matériel, renouvelé par paliers | abonnement mensuel, pas d’immobilisation |
| Si le lien internet tombe | les accès internes continuent | tout s’arrête |
| Montée en charge | il faut provisionner à l’avance | ajustable, mais la facture suit |
| Emplacement des données | vos locaux, vous le maîtrisez | celui que vous choisissez au contrat |
| Ce qui le disqualifie | un local technique inadapté : chaleur, onduleur absent, accès non contrôlé | une application ancienne qui supporte mal la latence |
L’audit initial sert précisément à tracer cette frontière, application par application.
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Notre méthode
Comment se déroule la reprise de vos serveurs
Reprendre un parc existant demande de comprendre avant de toucher. Aucune modification n’intervient tant que l’inventaire n’est pas fait et validé avec vous.
- 1. Audit technique : inventaire des serveurs, configurations, sauvegardes et points de fragilité
- 2. Supervision : déploiement des sondes matérielles et logicielles
- 3. Points bloquants : traitement des anomalies critiques relevées pendant l'audit
- 4. Exploitation : supervision continue, correctifs, tickets et rapport mensuel
Les opérations sensibles sont planifiées en dehors des heures de production. Vous conservez vos accès administrateur pendant toute la transition.
Tarifs de l'infogérance d'un serveur dédié
Un serveur dédié infogéré se facture au serveur et au mois, pas au forfait global. Nos offres d’entrée de gamme démarrent autour de 70 à 100 € HT par mois et par serveur. Avec une astreinte 24h/24, comptez 150 à 400 € HT par mois selon le niveau de service retenu.
Pour reconstituer un devis ligne par ligne, voici les repères de marché par élément géré, en euros hors taxes et par mois :
| Élément géré | Repère mensuel | Ce qui est couvert |
|---|---|---|
| Machine virtuelle | 35 à 60 € | supervision et sauvegarde comprises |
| Serveur physique standard | 60 à 120 € | supervision, maintenance, sécurité, sauvegarde |
| Serveur critique ou métier | 95 à 180 € | ERP, base SQL, applicatif industriel, niveau de service renforcé |
| Sauvegarde serveur externalisée | 30 à 80 € | réplication hors site et tests de restauration |
| Astreinte 24/7 | +20 à 30 % | supplément appliqué au forfait mensuel |
Exemple. Une PME avec un serveur de fichiers standard et un serveur applicatif métier, les deux répliqués hors site : 60 à 120 € plus 95 à 180 €, plus deux fois 30 à 80 € de sauvegarde, soit 215 à 460 € HT par mois pour les deux serveurs.
L’écart de un à deux ne vient pas du matériel mais du délai de rétablissement engagé. Un tarif plus bas n’est pas forcément moins bon : il faut vérifier ce qu’il ne contient pas.
Avant de confier un serveur, encore faut-il avoir choisi le bon : nos critères de dimensionnement et les contraintes du local technique sont détaillés dans notre guide comment choisir un serveur informatique.
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Bien comprendre
Infogérance serveur ou maintenance serveur : quelle différence
Les deux termes circulent indifféremment, et l’écart se paie au moment de l’incident. La maintenance répare ce qui est cassé. L’infogérance surveille pour que ça ne casse pas, et s’engage sur le délai quand ça arrive quand même.
- Maintenance : on intervient après la panne, à la demande
- Infogérance : supervision continue, correctifs planifiés, délai engagé
- Dans les deux cas : un budget mensuel et un interlocuteur unique
La conséquence pratique est simple : en maintenance, c’est vous qui constatez le problème et qui appelez. En infogérance, l’alerte part avant que quelqu’un chez vous ne s’en aperçoive.
Comment choisir son prestataire d'infogérance serveur
Six lignes suffisent à départager deux propositions, et toutes se vérifient avant de signer.
1. La GTR est-elle écrite ? Et distingue-t-elle le délai de prise en charge de celui de rétablissement ? Ce ne sont pas les mêmes engagements.
2. Les tests de restauration sont-ils faits, et prouvés ? Demandez à quelle fréquence, et ce que produit le test comme compte rendu. C’est la question la plus discriminante.
3. Où vivent les données ? Et qui peut y accéder, avec quelle traçabilité.
4. Gardez-vous vos accès administrateur ? Un prestataire qui garde les clés transforme un contrat en dépendance.
5. Que contient le rapport mensuel ? S’il ne contient que des courbes de disponibilité et aucune recommandation, la supervision ne sert qu’à constater.
6. Que se passe-t-il si vous partez ? Documentation du parc, comptes d’administration et sauvegardes doivent vous être restitués.
Les critères pour départager deux offres — périmètre, délais engagés, réversibilité — valent au-delà des seuls serveurs : ils sont développés sur notre page prestataire d’infogérance.
Conformité, localisation des données et zone d'intervention
L’infogérance serveur engage la protection de vos données : nous précisons au contrat où elles sont hébergées, qui y accède et avec quelle traçabilité. Les données sont en France sur nos deux premiers niveaux de service.
Nos équipes interviennent depuis six implantations : Lyon, Mâcon, Saint-Étienne, Grenoble, Valence et Dijon. La supervision et la très grande majorité des interventions se font à distance ; le déplacement est réservé à ce qui l’exige, un matériel à remplacer ou un équipement à installer.
Foire aux questions
C’est la prise en charge complète de l’exploitation de vos serveurs : supervision continue, mises à jour, sauvegardes vérifiées, et un engagement écrit sur le délai de remise en service après incident.
La maintenance intervient après la panne, à votre demande. L’infogérance surveille en permanence et déclenche l’intervention avant que vous ne constatiez le problème.
Les offres d’entrée de gamme démarrent autour de 70 à 100 € HT par mois et par serveur. Avec une astreinte 24h/24, comptez 150 à 400 € HT par mois selon le niveau retenu.
La garantie de temps de rétablissement est le délai maximal pour remettre un serveur interrompu en service — pas le délai de prise en compte de l’appel. Nous l’inscrivons au contrat : H+4 en standard, H+2 en offre avancée.
Oui. Vous restez administrateur de vos serveurs et un ingénieur référent suit votre plateforme. La documentation du parc vous appartient et vous est restituée si vous partez.
Oui : serveur dédié, machine virtuelle, VPS ou serveur cloud, qu’il soit dans vos locaux ou chez un hébergeur. L’audit initial recense l’existant avant toute reprise.
Le temps d'un café ☕️
Un Projet ? Prenons le temps d'échanger
Toute l’équipe VDI partenaire technologique est à votre écoute pour travailler avec vous sur vos projets.
Corinne Birken
5/5 Avis Google
Très satisfait de l’installation qui correspond tout à fait à nos besoins, satisfait également du SAV et de sa réactivité. VDI Télécom est toujours de bon conseil.
Christophe Bonnand
5/5 Avis Google
Une réactivité à toutes épreuves permettant de surmonter des imprévus et des exigences professionnelles personnelles. Merci pour votre intervention sur mesure ayant permis de ne pas perdre de continuité dans l’exercice de ma profession
Lucas JURAS
SavvyMarket