Une borne interactive tourisme, ou borne d’information touristique, donne aux visiteurs le plan, l’agenda des sorties, les hébergements, les restaurants et les horaires des transports, sur un écran tactile qu’ils consultent seuls. Placée devant l’office de tourisme ou sur une place, elle informe aussi le soir, le dimanche et hors saison, quand le comptoir est fermé.
En bref
- Elle prolonge l’accueil de l’office de tourisme au-delà de ses horaires d’ouverture.
- Elle se place à l’intérieur, dans une vitrine ou à l’extérieur, avec un écran adapté à chaque cas.
- Les informations se mettent à jour à distance : agenda, fermetures, alertes.
- Les contenus automatiques (météo, horaires des transports) se mettent à jour seuls.
Pourquoi une borne interactive pour le tourisme ?
Les visiteurs arrivent à toute heure : en fin de journée, le week-end, hors saison. L’office de tourisme, lui, a des horaires. Une borne interactive répond aux questions les plus fréquentes sans attendre l’ouverture : que voir, où manger, où dormir, comment se déplacer. Elle ne remplace pas le conseil d’un agent d’accueil, elle prend le relais quand il n’est pas là.
Elle s’inscrit dans l’affichage dynamique d’un territoire, avec les écrans d’information des lieux publics. Notre page borne interactive présente les formats et le fonctionnement.
Ce qu’on trouve sur une borne interactive tourisme
- Le plan interactif du centre-ville ou du territoire, avec les points d’intérêt.
- L’agenda des événements, des marchés, des visites guidées.
- Les hébergements et les restaurants, avec leurs coordonnées.
- Les horaires des transports et la météo, qui se mettent à jour seuls.
- Les informations pratiques : parkings, toilettes publiques, pharmacies de garde, numéros utiles.
- Les alertes : fermeture d’un site, intempérie, changement de programme, diffusées en priorité.
Où l’installer
Dans l’office de tourisme
À l’intérieur, la borne évite la file au comptoir pour les questions simples et laisse les agents se consacrer aux demandes qui demandent du conseil. Un totem en portrait, à l’entrée, suffit.
En vitrine, visible depuis la rue
Un écran de vitrine haute luminosité, tourné vers la rue, informe les passants quand l’office est fermé. S’il doit être tactile depuis le trottoir, la solution passe par un écran d’extérieur.
Dehors : place, parking, gare, entrée de site
Une borne d’extérieur doit résister à la pluie, à la poussière, au soleil direct et aux chocs. L’écran doit rester lisible en plein jour, ce qui demande un modèle haute luminosité, et la borne doit être raccordée à l’électricité et au réseau là où elle sera posée. Ce sont les points à étudier avant de choisir l’emplacement.
Plusieurs langues, un parcours simple
Un visiteur étranger doit pouvoir choisir sa langue dès l’écran d’accueil, d’une seule touche, avec des drapeaux ou des codes de langue bien visibles. Les pictogrammes aident ceux qui ne lisent pas le français. Le parcours tient en peu d’écrans : un visiteur debout, souvent pressé, ne lit pas un catalogue.
- Un accueil en grandes tuiles : voir, manger, dormir, bouger, agenda.
- Un retour automatique à l’accueil après quelques instants sans contact.
- Une hauteur d’écran accessible, y compris en fauteuil, et des contrastes forts.
- Des contenus vérifiés avant chaque saison : un horaire faux décrédibilise toute la borne.
Tenir l’information à jour
La borne n’a de valeur que si son contenu est juste. La plateforme de diffusion permet de modifier l’agenda, les fermetures ou un message d’alerte à distance, depuis un ordinateur, sans se déplacer. Un message urgent passe avant tous les programmes. Les droits se donnent par utilisateur : l’office de tourisme publie son agenda, le service communication ses campagnes.
Les écrans s’allument et s’éteignent automatiquement selon les horaires choisis, et une supervision remonte l’état de chaque borne à distance.
Et dans les musées et sites de visite
À l’intérieur des sites, la borne change de rôle : elle n’oriente plus seulement, elle fait découvrir les œuvres et les collections. Nous détaillons cet usage dans notre article sur la borne interactive de musée. Les mairies, qui gèrent souvent l’office de tourisme ou l’accueil du public, trouveront aussi des repères dans notre article sur la borne interactive en mairie.
Questions fréquentes sur la borne interactive de tourisme
À quoi sert une borne interactive dans un office de tourisme ?
Elle répond seule aux questions fréquentes des visiteurs : plan, agenda, hébergements, restaurants, transports, informations pratiques. Elle évite la file au comptoir et informe en dehors des horaires.
Peut-on installer une borne interactive à l’extérieur ?
Oui, avec une borne d’extérieur conçue pour la pluie, la poussière et les chocs, et un écran haute luminosité lisible en plein soleil. Il faut aussi prévoir l’électricité et le réseau sur place.
La borne peut-elle proposer plusieurs langues ?
Oui. Le choix de la langue se fait dès l’écran d’accueil, et les pictogrammes aident les visiteurs qui ne lisent pas le français.
Qui met à jour les informations de la borne ?
Vos équipes, à distance, depuis la plateforme de diffusion, avec des droits par utilisateur. Un message urgent peut passer en priorité sur tous les écrans.
La borne fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
Elle continue de diffuser les contenus déjà chargés dans sa mémoire. Les mises à jour arrivent dès que la connexion revient.
La météo et les horaires des transports peuvent-ils s’afficher seuls ?
Oui. Les widgets se mettent à jour automatiquement : la météo avec toutes les licences, les horaires des transports avec la licence Excellence.
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