VDI TELECOM
Installateur téléphonique pour entreprise
Un installateur téléphonique ne livre pas un carton : il intervient sur site. Il repère les prises existantes, pose ce qui manque, raccorde les postes, configure le standard, transfère vos numéros et reste là le jour où tout bascule.
VDI Partenaire Technologique installe la téléphonie d’entreprise avec ses propres techniciens, du câblage à la mise en service.
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3 000+ clients nous font confiance
Le chantier
Que fait un installateur téléphonique, concrètement ?
Le mot recouvre un chantier, pas une livraison. Entre le moment où vous signez et celui où vos équipes décrochent, il y a des prises à tirer ou à réutiliser, des postes à brancher et à déclarer un par un, un standard à configurer selon votre organisation, et des numéros à faire venir de votre ancien opérateur sans perdre un appel.
C’est la partie que les offres en ligne laissent de côté : elles vendent le service, pas la pose. Le travail reste à faire, et il retombe sur vos équipes.
- Il relève l'existant sur place avant de chiffrer quoi que ce soit
- Il réutilise le câblage en état plutôt que de tout retirer
- Il déclare et teste chaque poste, un par un
- Il traduit votre accueil téléphonique en règles d'appel
- Il pilote la portabilité et planifie la bascule à une date tenue
Les trois chantiers d'une installation téléphonique
Une installation se joue à trois endroits distincts, qui ne demandent ni les mêmes compétences ni le même temps. Les devis qui n’en chiffrent qu’un seul sont ceux qui dérapent.
Le support
Les prises et le câblage
La voix passe aujourd’hui par le réseau informatique. On vérifie donc les prises, les commutateurs et leur alimentation électrique, et on pose ce qui manque. Beaucoup de locaux sont déjà câblés : le relevé évite de refaire ce qui tient.
Le terminal
Les postes et les softphones
Postes fixes SNOM, Sennheiser et Cisco, casques, ou softphone sur ordinateur. Chaque terminal est déclaré, nommé et testé — c’est la partie la plus longue d’une installation, et la plus souvent sous-estimée.
Le cœur
Le standard et le raccordement
Le standard — 3CX, Microsoft Teams ou une solution hébergée — est configuré selon qui décroche quoi et dans quel ordre. Il est relié au réseau public par un trunk SIP, qui porte aussi vos numéros.
Réponse en moins de 24h
Notre périmètre
Ce que couvre une installation téléphonique chez VDI
Nous reprenons l’infrastructure dans son ensemble, et non les seuls postes. C’est ce qui évite la situation la plus pénible d’un projet télécom : trois prestataires qui se renvoient la responsabilité pendant que la voix hache.
- Relevé sur site : prises, commutateurs, lignes et équipements analogiques
- Câblage et raccordement, sans faire appel à un tiers
- Standards 3CX, Microsoft Teams et solutions hébergées
- Postes, casques et softphones — SNOM, Sennheiser, Cisco
- Portabilité des numéros et planification de la bascule
- Mise en service, prise en main des équipes et support ensuite
Pourquoi le réseau figure dans cette liste : une installation téléphonique réussie tient autant au lien qui la porte qu’au standard lui-même. Voir la téléphonie IP et la téléphonie fixe d’entreprise.
Faut-il refaire le câblage pour installer un standard ?
C’est la première inquiétude des entreprises qui nous appellent, et la réponse est le plus souvent non. Les locaux équipés d’un réseau informatique en état accueillent la téléphonie sur le câblage déjà posé : un poste IP se branche là où se branche un ordinateur.
Le câblage redevient un sujet dans trois cas : des locaux anciens où seules des prises téléphoniques subsistent, un déménagement ou un aménagement de plateau, et les emplacements isolés — atelier, entrepôt, accueil extérieur — où aucune prise n’a jamais été tirée. Le relevé sur site tranche en une visite, avant le devis.
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Déroulement
Comment se déroule une installation téléphonique en 4 étapes
L’ordre compte. La date de bascule n’est pas choisie par l’installateur : c’est la portabilité des numéros qui la fixe, et elle se demande en amont. Tout le reste se cale dessus.
- Relevé sur site : prises, postes, lignes et équipements à conserver
- Préparation : configuration du standard, commande des terminaux, demande de portabilité
- Pose : câblage complémentaire, raccordement et déclaration des postes
- Bascule et mise en service : tests d'appel, prise en main des équipes, ajustements
Ce qui fait déraper une installation n’est presque jamais technique. C’est un équipement oublié au relevé — un portail, un ascenseur, un terminal de paiement encore branché sur une ligne analogique — qui se rappelle à tout le monde le jour de la bascule. Voir la fin du réseau cuivre.
Comment choisir son installateur téléphonique
Sous la même étiquette cohabitent des profils très différents : des revendeurs qui transmettent une commande à un tiers, des poseurs qui branchent du matériel sans toucher à la configuration, et des entreprises qui conçoivent, installent puis exploitent. Trois questions les séparent.
Qui vient sur place ? Des techniciens internes ou de la sous-traitance en cascade — cela change l’interlocuteur le jour d’un incident. Qui pilote la portabilité ? C’est l’étape qui fixe la date de bascule et celle qui se délègue le moins bien. Que se passe-t-il après la mise en service ? La prise en main des équipes et le support font-ils partie du contrat, ou d’un devis séparé.
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Nos preuves
VDI, installateur et intégrateur télécom depuis 1988
L’entreprise est née en 1988 sous le nom de VDI System. En 2009, elle cède son activité printing et devient VDI Télécom, intégrateur IT et Télécom. Nos techniciens interviennent sur site : c’est ce qui nous distingue des offres souscrites en ligne, où la pose reste à faire.
- Plus de 20 M€ de chiffre d'affaires en 2024 et plus de 90 collaborateurs
- Membre fondateur associé du groupement national RTEAM : environ 250 collaborateurs et plus de 20 points de présence en France
- Partenaire SFR Business et partenaire 3CX au niveau Titanium
Cette appartenance à RTEAM change une chose concrète pour les entreprises multi-sites : un établissement situé hors de notre zone d’intervention directe est installé par un membre du groupement, sans que vous ayez à contractualiser ailleurs.
Installateur téléphonique à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes
Nos techniciens interviennent depuis Lyon 7e pour les entreprises de la métropole et de la région. Nos implantations couvrent également Saint-Étienne, Grenoble, Valence, Mâcon et Dijon. Voir notre rôle d »intégrateur téléphonie et télécom.
Foire aux questions
C’est l’entreprise qui intervient sur site pour mettre en service un système téléphonique : relevé de l’existant, câblage complémentaire, raccordement et déclaration des postes, configuration du standard, portabilité des numéros et bascule. Elle fait le travail que les offres souscrites en ligne laissent à votre charge.
Le plus souvent non : un poste IP se branche là où se branche un ordinateur, donc des locaux déjà câblés en réseau informatique accueillent la téléphonie sans travaux. Le câblage redevient un sujet dans des locaux anciens, lors d’un déménagement ou pour des emplacements isolés comme un atelier ou un entrepôt.
La durée dépend du nombre de postes et de l’état du câblage, mais ce n’est pas elle qui fixe le calendrier : c’est la portabilité des numéros, qui se demande en amont et fixe la date de bascule. La préparation se fait avant cette date, la pose et la mise en service autour.
Oui, c’est l’objet de la portabilité : vos numéros sont transférés vers le nouvel opérateur quel que soit celui d’origine. C’est elle qui fixe la date de bascule, et c’est l’étape à confier à celui qui installe.
Cela dépend de leur type. Des postes IP récents se redéclarent souvent sur le nouveau standard. Des postes analogiques ou propriétaires d’un ancien autocommutateur se remplacent, ou se raccordent par un adaptateur quand l’usage le justifie. Le relevé sur site tranche avant le devis.
L’installateur met en service : il pose, raccorde et configure. L’intégrateur conçoit l’ensemble de la chaîne — standard, raccordement, terminaux, réseau — et reste responsable de son fonctionnement dans la durée. VDI fait les deux, ce qui évite de partager la responsabilité entre deux prestataires.
Oui. Nos techniciens interviennent depuis Lyon et nos implantations de Saint-Étienne, Grenoble, Valence, Mâcon et Dijon. Pour les établissements situés hors de cette zone, notre appartenance au groupement national RTEAM permet de les couvrir sans contractualiser avec un autre prestataire.
Le temps d'un café ☕️
Un Projet ? Prenons le temps d'échanger
Toute l’équipe VDI partenaire technologique est à votre écoute pour travailler avec vous sur vos projets.
Corinne Birken
5/5 Avis Google
Très satisfait de l’installation qui correspond tout à fait à nos besoins, satisfait également du SAV et de sa réactivité. VDI Télécom est toujours de bon conseil.
Christophe Bonnand
5/5 Avis Google
Une réactivité à toutes épreuves permettant de surmonter des imprévus et des exigences professionnelles personnelles. Merci pour votre intervention sur mesure ayant permis de ne pas perdre de continuité dans l’exercice de ma profession
Lucas JURAS
SavvyMarket