VDI Télécom est partenaire officiel 3CX au niveau Titanium, le plus élevé du programme, et déploie le standard 3CX pour les entreprises de la région lyonnaise. Nos techniciens sont certifiés par l’éditeur.
3CX est un système téléphonique d’entreprise qui réunit la téléphonie, la visioconférence, la messagerie et le chat dans un seul outil. Nous le proposons sous notre offre packagée SimplyPhonie, développée par le réseau RTEAM, ou en déploiement sur mesure. Un raccordement en trunk SIP reste possible si vous souhaitez conserver un standard existant.
Qu’est-ce que 3CX ?
3CX est un IPBX, c’est-à-dire un standard téléphonique qui fonctionne sur le réseau informatique plutôt que sur des lignes dédiées. Il conserve toutes les fonctions de la téléphonie fixe — transferts, files d’attente, renvois, messagerie vocale — et y ajoute les usages devenus courants : statuts de présence, visioconférence, messagerie instantanée, annuaire partagé, remontée de fiche dans votre CRM, réception des messages vocaux par courriel.
Sa particularité tient à ce que les applications et les fonctions sont comprises dans l’abonnement, sans licence à ajouter fonction par fonction. C’est ce qui le distingue de la plupart des autres IPBX du marché, et ce qui rend son coût prévisible.
3CX s’inscrit dans notre offre de téléphonie IP pour entreprise, aux côtés de la téléphonie hébergée et de Microsoft Teams Phone.
SimplyPhonie : notre offre packagée sur 3CX
SimplyPhonie simplifie la gestion de votre ligne fixe : vous gérez vos appels et vos raccourcis depuis votre navigateur, sur le support de votre choix — ordinateur, smartphone ou tablette. Les applications et les fonctionnalités sont intégrées au forfait, sans frais supplémentaire, et aussi simples à déployer par l’administrateur qu’à utiliser par les salariés.
Le softphone 3CX, compatible Windows et Mac, peut remplacer entièrement votre téléphone de bureau avec un casque : vous recevez les appels de votre standard sur votre ordinateur, où que vous soyez. Les applications web, Android et iOS prennent le relais en déplacement.
Chaque brique de SimplyPhonie est choisie parmi les références du secteur : 3CX, Cisco Meraki, Microsoft, SFR, SNOM et Sennheiser.
Ce que 3CX change au quotidien
- Télétravail et mobilité : le même numéro et le même standard, au bureau, à la maison ou en déplacement, sans renvoi à programmer.
- Visioconférence intégrée : les réunions se lancent depuis le navigateur, sans extension à installer pour vos interlocuteurs — voir notre page visioconférence.
- Chat et appel depuis votre site : le module Live Chat & Talk permet à un visiteur de démarrer une conversation écrite puis de basculer en appel sans composer de numéro.
- Couplage au CRM : la fiche du correspondant s’ouvre à la sonnerie, et les appels se lancent d’un clic depuis l’outil métier.
- Communication intersites : les appels entre vos établissements passent par le système, sans coût d’appel entre eux.
L’interface ne demande pas de formation interne : une prise en main suffit. Les extensions s’ajoutent sans licence supplémentaire, ce qui permet de suivre vos effectifs en temps réel.
Licences 3CX : ce qui est compté
C’est le point qui surprend le plus : une licence 3CX ne se compte pas en utilisateurs mais en appels simultanés. Vous pouvez créer autant de postes que vous avez de salariés ; ce qui détermine la taille de la licence, c’est le nombre de conversations qui se tiennent en même temps au plus fort de la journée.
Une entreprise de cinquante personnes dont douze téléphonent simultanément à l’heure de pointe ne paie donc pas cinquante postes. C’est la même logique que le dimensionnement d’un trunk SIP, et elle se lit dans les statistiques de votre standard actuel.
L’abonnement est annuel et décliné en plusieurs éditions, dont une gratuite pour les très petites structures ; l’édition détermine les fonctions disponibles. Les paliers et les tarifs évoluent, ils sont publiés par l’éditeur sur sa grille tarifaire officielle. Nous chiffrons votre cas après avoir relevé vos appels simultanés réels.
Où héberger votre standard 3CX
Trois possibilités, selon vos contraintes :
- Hébergé par 3CX : rien à installer, l’éditeur s’occupe de l’infrastructure.
- Chez nous ou chez votre hébergeur : l’instance tourne dans le cloud de votre choix, vous gardez la main sur l’environnement.
- Sur site : le serveur reste dans vos locaux, sur une machine physique ou virtualisée.
Dans les trois cas, les postes et les applications sont identiques. Le choix se fait sur vos règles internes et sur ce que vous préférez ne plus administrer.
Pour le déroulement d’un projet sur le terrain, voyez notre page intégrateur 3CX à Lyon : relevé sur site, portabilité et bascule.
Pourquoi passer par un partenaire Titanium
Titanium est le niveau le plus élevé du programme partenaire 3CX. Concrètement, cela veut dire des techniciens certifiés par l’éditeur, un accès direct à son support, et l’habitude des déploiements complets plutôt que de la seule revente de licences.
Notre travail ne commence pas à l’installation : il commence par le relevé de ce que vous avez — nombre d’appels simultanés, postes en place, accès internet, équipements branchés sur des lignes analogiques — puis la portabilité de vos numéros, la configuration, les tests et la formation. Nous accompagnons aussi la sortie du RTC, qui rend l’échéance concrète pour beaucoup d’entreprises.
Questions fréquentes sur 3CX
Ce que nous demandent le plus souvent les entreprises qui envisagent 3CX.
Qu'est-ce que 3CX ?
3CX est un standard téléphonique d’entreprise qui fonctionne sur le réseau informatique. Il réunit la téléphonie, la visioconférence, le chat et le couplage au CRM dans un seul système, accessible depuis un navigateur, un ordinateur ou un mobile.
Comment sont comptées les licences 3CX ?
En appels simultanés, pas en utilisateurs. Vous créez autant de postes que nécessaire ; la licence est dimensionnée sur le nombre de conversations qui se tiennent en même temps à l’heure de pointe.
L’édition IA ajoute un accueil qui comprend l’intention : voir ce que fait un standard téléphonique IA.
Quelle différence entre 3CX et SimplyPhonie ?
SimplyPhonie est notre offre packagée, développée par le réseau RTEAM et construite sur 3CX. Vous bénéficiez du système 3CX, assemblé avec les accès, les postes et l’accompagnement, sous une seule offre.
Faut-il héberger 3CX dans ses locaux ?
Non. Le standard peut être hébergé par 3CX, dans le cloud de votre choix ou sur un serveur de votre site. Les fonctions et les applications sont les mêmes dans les trois cas.
Peut-on garder son standard existant ?
Oui, dans ce cas on ne remplace que les lignes, par un trunk SIP. 3CX devient pertinent lorsque le standard en place arrive en fin de vie ou ne suit plus les usages mobiles.
VDI est-il partenaire officiel 3CX ?
Oui, au niveau Titanium, le plus élevé du programme partenaire, avec des techniciens certifiés par l’éditeur.
3CX fonctionne-t-il avec Microsoft Teams ?
Les deux approches coexistent. Si vos équipes vivent déjà dans Teams, la téléphonie peut y être intégrée directement — voir Teams Phone. Sinon, 3CX apporte son propre client sur ordinateur, mobile et navigateur.
Intervenez-vous à Lyon et dans la région ?
Oui. Nous sommes implantés dans la région lyonnaise et intervenons en Auvergne-Rhône-Alpes.