VDI TELECOM
Intégrateur 3CX à Lyon : déploiement et exploitation de votre standard
VDI Partenaire Technologique est partenaire officiel 3CX au niveau Titanium, le plus élevé du programme, et déploie le standard 3CX depuis Lyon 7e avec des techniciens certifiés par l’éditeur.
Un standard 3CX se télécharge en quelques minutes. Ce qui prend du temps, c’est de le faire coïncider avec vos locaux, votre réseau et la façon dont vos équipes décrochent. C’est là qu’un intégrateur sur place change quelque chose.
Nous déployons aussi l’édition IA : voir ce que fait réellement un standard téléphonique IA.
Vous voulez d’abord savoir ce que fait 3CX ? Voir notre page 3CX et l’offre SimplyPhonie →
Partenaire Titanium — le niveau le plus élevé du programme 3CX
Sur le terrain
Ce qu'un intégrateur 3CX local fait, et qu'un déploiement à distance ne fait pas
3CX s’installe très bien à distance : c’est un logiciel. Les difficultés que nous rencontrons ne portent presque jamais sur le logiciel, mais sur ce qui l’entoure — et ce qui l’entoure se trouve chez vous.
Un technicien qui se déplace voit le local technique, le brassage, les postes en place, les équipements analogiques que personne n’a signalés, et l’endroit exact où la voix se dégrade. Ces éléments ne se transmettent pas par téléphone.
- Relever l'existant : lignes, numéros, postes, standard en place
- Vérifier le réseau local et le brassage avant d'annoncer une date
- Repérer les équipements analogiques oubliés — alarme, ascenseur, portail
- Configurer les règles d'appel avec les personnes qui décrochent
- Être présent le jour de la bascule, sur site
Trois situations, trois projets 3CX différents
Le mot « déploiement 3CX » recouvre des chantiers qui n’ont pas la même durée ni les mêmes risques. Savoir dans quel cas vous êtes conditionne le reste.
Premier standard IP
Vous quittez le cuivre
Vous êtes encore en lignes analogiques ou en Numéris. Le chantier porte autant sur le raccordement et la portabilité des numéros que sur 3CX lui-même. Voir le calendrier du cuivre.
Migration
Vous quittez un autre standard
Un IPBX en fin de vie, ou une solution d’opérateur dont vous voulez sortir. L’enjeu est de reproduire les règles d’appel existantes sans perdre ce que les équipes ont pris l’habitude d’utiliser, puis de basculer sans coupure.
Reprise
Vous avez déjà 3CX
Le standard fonctionne mais plus personne ne sait le configurer, ou le prestataire d’origine n’est plus là. Nous reprenons l’instance, la documentons et l’exploitons. C’est le cas de figure le plus fréquent dans nos reprises de dossier.
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Déroulement
Comment se déroule un déploiement 3CX à Lyon
Le calendrier se joue sur deux contraintes qui ne dépendent pas de nous : le délai de portabilité des numéros, et la disponibilité de vos équipes pour valider les règles d’appel. Le reste s’organise autour.
- Visite sur site : relevé de l'existant, réseau, local technique, postes
- Dimensionnement : appels simultanés à l'heure de pointe, pas nombre de salariés
- Maquette : les règles d'appel se valident avant la bascule, pas après
- Portabilité : demande des numéros et date de bascule arrêtée avec l'opérateur
- Bascule sur site, puis prise en main des équipes
- Exploitation : évolutions, ajouts de postes et support dans la durée
Le dimensionnement est le point où l’on se trompe le plus. Ce qui se compte n’est pas le nombre de postes créés mais le nombre d’appels qui se tiennent en même temps à l’heure de pointe. Ce chiffre se lit dans les statistiques du standard existant. Voir le trunk SIP pour 3CX.
Reprendre un standard 3CX déjà installé
C’est une demande courante et elle n’a rien d’anormal : une instance 3CX peut très bien tourner des années sans que personne dans l’entreprise sache y toucher. Le prestataire d’origine a changé d’activité, le salarié qui l’avait montée est parti, la documentation n’existe pas.
La reprise commence par un état des lieux : version en place, licence et son échéance, trunks déclarés, règles d’appel réellement actives, postes raccordés. Nous documentons l’ensemble avant de proposer quoi que ce soit — y compris, parfois, de ne rien changer.
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Le contexte lyonnais
Pourquoi les entreprises lyonnaises basculent maintenant
La fermeture du réseau cuivre n’est plus une perspective. L’arrêt commercial s’est étendu à la majorité du territoire le 31 janvier 2026 et l’arrêt technique se poursuit par lots jusqu’à fin 2030. Les entreprises encore équipées en lignes analogiques ou en Numéris n’ont plus le choix du calendrier, seulement celui de la solution.
C’est ce qui explique l’afflux de projets en cours. La conséquence pratique : les délais de portabilité s’allongent, et un projet lancé en anticipation se déroule beaucoup mieux qu’un projet lancé sous contrainte.
- Vos lignes analogiques ou Numéris ne sont plus commercialisées
- Votre standard n'évolue plus et personne ne sait le configurer
- Vos équipes travaillent hors des locaux sans que la téléphonie suive
- Vous avez plusieurs sites et autant de standards indépendants
Si vous vous reconnaissez dans l’un de ces points, l’étude prend une demi-journée et clarifie le calendrier. Voir aussi la téléphonie IP pour comparer les solutions entre elles.
Pourquoi un partenaire Titanium plutôt qu'un revendeur
Le programme partenaire de 3CX comporte plusieurs niveaux, attribués selon le nombre de déploiements réalisés et le nombre de techniciens certifiés par l’éditeur. Titanium est le plus élevé.
Ce que cela change concrètement : les techniciens qui interviennent chez vous sont certifiés par l’éditeur, et les dossiers complexes remontent directement chez 3CX au lieu de transiter par un grossiste. Sur une panne de trunk ou un comportement anormal après mise à jour, c’est la différence entre quelques heures et quelques jours.
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Notre zone
Intervention 3CX à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes
Nos équipes interviennent depuis Lyon 7e, 56 rue Saint Jean de Dieu, pour les entreprises de la métropole et de la région. Nos autres implantations couvrent Saint-Étienne, Grenoble, Valence, Mâcon et Dijon.
- Intégrateur IT et Télécom depuis 1988
- Partenaire officiel 3CX niveau Titanium, techniciens certifiés par l'éditeur
- Partenaire SFR Business pour les raccordements et la mobilité
Pour un établissement situé hors de cette zone, notre appartenance au groupement national RTEAM permet de le faire prendre en charge par un membre du réseau sans que vous ayez à contractualiser ailleurs.
Notre métier d’intégrateur téléphonie et télécom couvre aussi les raccordements, le réseau et la mobilité.
3CX avec Microsoft Teams et la téléphonie mobile
3CX n’exclut ni Teams ni le mobile. Si vos équipes vivent déjà dans Teams, la question se pose de savoir lequel des deux porte la téléphonie : voir la téléphonie dans Microsoft Teams. Pour les collaborateurs qui travaillent sur le terrain, voir la téléphonie mobile d’entreprise.
Foire aux questions
Oui. Nos équipes sont implantées à Lyon 7e et se déplacent pour le relevé de l’existant, la vérification du réseau et la bascule. Le logiciel s’installe à distance, mais le relevé et la bascule se font sur place.
Oui, au niveau Titanium, le plus élevé du programme partenaire, avec des techniciens certifiés par l’éditeur. Les dossiers complexes remontent directement chez 3CX sans passer par un grossiste.
Oui, c’est fréquent. La reprise commence par un état des lieux — version, licence et échéance, trunks déclarés, règles d’appel actives, postes raccordés — que nous documentons avant de proposer quoi que ce soit.
Le calendrier dépend de deux contraintes extérieures : le délai de portabilité des numéros et la disponibilité de vos équipes pour valider les règles d’appel. La configuration du standard elle-même est rarement le facteur limitant.
Pas systématiquement. Les postes IP déjà en place sont souvent compatibles et se reconfigurent. Les postes analogiques, en revanche, ne se raccordent pas directement et supposent soit un remplacement, soit une passerelle.
Oui, par la portabilité. Les numéros sont conservés et transférés vers le nouveau raccordement. C’est une démarche à lancer tôt, car son délai conditionne la date de bascule.
Les deux coexistent. La question est de savoir lequel porte la téléphonie et lequel sert aux réunions internes. Le choix dépend des usages réels de vos équipes, pas d’une supériorité technique de l’un sur l’autre.
Nos implantations couvrent Lyon, Saint-Étienne, Grenoble, Valence, Mâcon et Dijon. Au-delà, notre appartenance au groupement national RTEAM permet de faire prendre en charge un établissement par un membre du réseau.
Le temps d'un café ☕️
Un Projet ? Prenons le temps d'échanger
Toute l’équipe VDI partenaire technologique est à votre écoute pour travailler avec vous sur vos projets.
Corinne Birken
5/5 Avis Google
Très satisfait de l’installation qui correspond tout à fait à nos besoins, satisfait également du SAV et de sa réactivité. VDI Télécom est toujours de bon conseil.
Christophe Bonnand
5/5 Avis Google
Une réactivité à toutes épreuves permettant de surmonter des imprévus et des exigences professionnelles personnelles. Merci pour votre intervention sur mesure ayant permis de ne pas perdre de continuité dans l’exercice de ma profession
Lucas JURAS
SavvyMarket