Un poste qui ne démarre plus, un serveur inaccessible, une connexion coupée : quand l’informatique s’arrête, c’est toute l’entreprise qui attend. VDI Télécom assure la maintenance informatique des PME de Lyon et de la métropole depuis ses bureaux du 7e arrondissement : dépannage à distance, interventions sur site, maintenance préventive et contrat au forfait.
Nos services s’adressent exclusivement aux professionnels. Cette page présente ce que couvre notre maintenance informatique à Lyon, nos délais, notre zone d’intervention et nos formules.
En bref
- Où : Lyon (1er au 9e arrondissement) et métropole lyonnaise, depuis le 56 rue Saint-Jean-de-Dieu, Lyon 7e.
- Comment : prise en main à distance en priorité, technicien sur site quand c’est nécessaire.
- Délai : réactivité dans les 24h maximum
- Pour qui : entreprises et professionnels, avec ou sans informaticien interne.
Maintenance informatique à Lyon : ce que nous prenons en charge
Notre maintenance couvre l’ensemble de l’environnement de travail de vos collaborateurs, avec un interlocuteur unique basé à Lyon :
- Postes de travail : ordinateurs fixes et portables, installation, lenteurs, pannes matérielles.
- Serveurs : serveur de fichiers, applications métier, supervision et mises à jour.
- Réseau : pare-feu, commutateurs, Wi-Fi, connexion internet et VPN pour le télétravail.
- Messagerie et Microsoft 365 : comptes, boîtes mail, partages, droits d’accès.
- Sauvegardes : contrôle quotidien et tests de restauration.
- Sécurité : antivirus, correctifs de sécurité, comptes des collaborateurs qui partent.
- Périphériques : imprimantes, scanners, écrans, postes de visioconférence.
Le détail des engagements, des formules et de la méthode est présenté sur notre page maintenance informatique PME.
Dépannage informatique d'entreprise à Lyon : à distance ou sur site
La plupart des incidents se règlent en quelques minutes à distance. Quand une intervention physique est nécessaire, un technicien se déplace dans vos locaux.
1. Vous signalez l'incident
Par téléphone au 04 72 71 66 99 ou par e-mail. Le technicien qualifie le problème et son niveau d’urgence : un serveur arrêté passe avant une imprimante en panne.
2. Prise en main à distance
Avec votre accord, le technicien se connecte au poste ou au serveur concerné pour diagnostiquer et corriger : configuration, logiciel, messagerie, droits d’accès, mise à jour défaillante.
3. Intervention sur site à Lyon
Si le problème est matériel ou réseau, le technicien intervient dans vos locaux : remplacement de pièce, câblage, équipement réseau, installation d’un poste de remplacement.
4. Clôture et suivi
L’incident est documenté. S’il se répète, nous en recherchons la cause pour qu’il ne se reproduise pas. Les étapes détaillées sont décrites dans notre guide de la maintenance corrective informatique.
Exemples d'interventions de maintenance informatique à Lyon
Voici le type de demandes que nous traitons au quotidien pour les entreprises lyonnaises, et la réponse apportée.
| Demande | Traitement à distance | Intervention sur site |
|---|---|---|
| Poste lent ou qui plante | Diagnostic, nettoyage, mise à jour des pilotes et du système | Remplacement du disque ou de la mémoire si besoin |
| Messagerie ou Microsoft 365 bloqué | Correction du compte, du profil ou de la synchronisation | Rarement nécessaire |
| Plus d’accès aux fichiers partagés | Vérification des droits, du serveur et du VPN | Contrôle du serveur ou du réseau local |
| Coupure internet ou Wi-Fi instable | Diagnostic du pare-feu et de la box, contact opérateur | Remplacement ou reconfiguration d’un équipement réseau |
| Arrivée d’un nouveau collaborateur | Création des comptes et des accès | Installation et préparation du poste |
| Imprimante réseau hors service | Réinstallation du pilote, file d’impression | Contrôle du matériel et du raccordement |
Contrat de maintenance ou intervention ponctuelle ?
| Intervention ponctuelle | Contrat de maintenance | |
|---|---|---|
| Facturation | À chaque dépannage | Forfait mensuel, souvent par poste |
| Délai d’intervention | Selon disponibilité | Garanti par le contrat |
| Maintenance préventive | Non | Oui : mises à jour, sauvegardes, supervision |
| Connaissance de votre parc | À reconstruire à chaque fois | Inventaire et documentation tenus à jour |
| Adapté à | Besoin rare et non critique | Entreprise dont l’activité dépend de l’informatique |
Pour une entreprise lyonnaise qui ne peut pas se permettre d’attendre, le contrat reste la formule la plus sûre. Avant de signer avec un prestataire, vérifiez les clauses décrites dans notre guide du contrat de maintenance informatique.
Maintenance préventive : moins de pannes pour les PME lyonnaises
Le meilleur dépannage est celui qui n’a pas lieu. Dans le cadre du contrat, nos équipes appliquent les correctifs de sécurité, vérifient chaque jour les sauvegardes, surveillent les serveurs et planifient le renouvellement du matériel en fin de vie. Les postes encore sous Windows 10, qui ne reçoit plus de mises à jour de sécurité gratuites depuis octobre 2025, font partie des premiers points que nous vérifions lors d’un audit.
Le calendrier complet est détaillé dans notre guide de la maintenance préventive informatique.
Notre zone d'intervention à Lyon et dans la métropole
Nos techniciens interviennent dans les 9 arrondissements de Lyon et dans l’ensemble de la métropole lyonnaise, notamment à Villeurbanne, Vénissieux, Bron, Caluire-et-Cuire, Écully, Saint-Priest, Vaulx-en-Velin, Oullins-Pierre-Bénite et Tassin-la-Demi-Lune. Au-delà, nous accompagnons les entreprises du Rhône et d’Auvergne-Rhône-Alpes, en télémaintenance et sur rendez-vous.
VDI Partenaire Technologique
56 rue Saint-Jean-de-Dieu, Bâtiment A, 69007 Lyon
Tél. : 04 72 71 66 99 – vdi@vditelecom.fr
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Pourquoi choisir un prestataire de maintenance informatique local à Lyon
- La réactivité : un technicien basé à Lyon se déplace plus vite qu’un prestataire national qui doit mobiliser un sous-traitant.
- La connaissance de votre environnement : les mêmes interlocuteurs suivent votre parc dans la durée.
- Un seul interlocuteur pour l’informatique, le réseau et la sécurité.
- Des références vérifiables : VDI supervise plus de 6 000 postes de travail et 400 serveurs pour des PME d’Auvergne-Rhône-Alpes.
Combien coûte la maintenance informatique à Lyon ?
Le prix dépend du nombre de postes et de serveurs, du délai d’intervention garanti et des déplacements inclus. En contrat, la maintenance est généralement facturée au mois et par poste, ce qui rend le budget prévisible. A partir de 50€/poste par mois.
Pour une première estimation, utilisez notre simulateur de tarif d’infogérance, puis demandez un devis après un diagnostic de votre parc.
Maintenance informatique ou infogérance à Lyon ?
La maintenance garde votre parc en état de marche : prévenir les pannes, les réparer, assister les utilisateurs. L’infogérance va plus loin : nous prenons en charge la gestion complète de votre système d’information, son évolution et le pilotage de vos projets. Beaucoup d’entreprises commencent par la maintenance, puis évoluent vers l’infogérance à Lyon quand leur informatique devient plus stratégique.
Questions fréquentes sur la maintenance informatique à Lyon
Intervenez-vous sur site à Lyon ?
Oui. Nos techniciens se déplacent dans les 9 arrondissements de Lyon et dans la métropole lorsque l’incident ne peut pas être résolu à distance.
Dépannez-vous les particuliers ?
Non. Nos services de maintenance et de dépannage informatique s’adressent uniquement aux professionnels : entreprises et professionnels.
Peut-on faire appel à vous sans contrat ?
Oui, pour une intervention ponctuelle. Le contrat de maintenance reste recommandé si votre activité dépend de l’informatique, car il garantit un délai d’intervention et inclut la maintenance préventive.
Quelle est la différence entre maintenance informatique et infogérance ?
La maintenance assure le bon fonctionnement du parc et le dépannage. L’infogérance comprend la maintenance et ajoute la gestion complète du système d’information, sa sécurité et son évolution.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un contrat ?
Le démarrage commence par un diagnostic du parc : inventaire, sauvegardes, sécurité et points fragiles. Les outils de supervision sont ensuite installés sans interrompre votre activité.
Parler à un technicien à Lyon
Vous cherchez un prestataire de maintenance informatique à Lyon, ou vous voulez comparer votre contrat actuel ? Appelez-nous au 04 72 71 66 99 ou demandez un diagnostic de votre parc.
