VDI TELECOM
Téléphonie fixe d'entreprise : lignes, postes et alternatives
La ligne fixe d’entreprise n’a pas disparu : elle a changé de support. Les paires de cuivre laissent place à un raccordement par internet, mais le numéro, l’accueil téléphonique et le poste sur le bureau restent — quand ils servent encore.
VDI Partenaire Technologique équipe les entreprises de la région lyonnaise depuis plus de 30 ans, en tant que partenaire SFR Business.
Vous hésitez entre le fixe et le mobile ? Voir le guide téléphonie d’entreprise →
2 500+ clients nous font confiance
Le contexte
Pourquoi la question se pose maintenant
Les lignes analogiques et les accès Numéris disparaissent avec le réseau cuivre : l’arrêt commercial s’est étendu à la majorité du territoire le 31 janvier 2026 et l’arrêt technique se poursuit par lots jusqu’à fin 2030. Toute entreprise encore équipée doit basculer. Voir le calendrier.
Beaucoup en profitent pour se demander si le poste fixe a encore un sens dans leurs équipes. La réponse dépend du métier, pas de la mode.
- Vos lignes analogiques ou Numéris ne sont plus commercialisées
- Votre standard date et personne ne sait plus le configurer
- Vos postes tombent en panne et les pièces deviennent introuvables
- Une partie de vos équipes n'utilise plus son poste depuis des mois
- Vous payez encore des lignes dont vous ignorez l'usage
Faut-il encore un poste sur le bureau ?
C’est la vraie question de la téléphonie fixe aujourd’hui. Trois réponses coexistent souvent dans la même entreprise, service par service.
Oui, clairement
Le poste fixe garde son utilité
À l’accueil, en atelier, en magasin, dans un entrepôt ou dans une salle de réunion, un combiné posé et toujours au même endroit reste le plus simple. Il ne dépend pas d’un ordinateur allumé ni d’une session ouverte. Nous déployons des postes SNOM.
Non, plus vraiment
Le softphone remplace le combiné
Pour un poste de travail devant un ordinateur toute la journée, l’application et un casque suffisent : même numéro, mêmes transferts, sans matériel supplémentaire sur le bureau. Nous équipons en casques Sennheiser. Lire notre article sur la téléphonie sans poste.
Ni l'un ni l'autre
Le mobile devient le poste
Pour les équipes en déplacement, le numéro fixe sonne directement sur le mobile professionnel. C’est la convergence, traitée sur notre page téléphonie mobile.
Réponse en moins de 24h
Ce qui remplace vos lignes
Par quoi passent les appels désormais
Le raccordement emprunte votre accès internet plutôt que des lignes dédiées. Trois montages existent, détaillés sur notre page téléphonie IP pour entreprise ; en résumé, tout dépend de ce que devient votre standard.
- Votre standard reste en place et seules les lignes changent : c'est le trunk SIP
- Votre standard part chez l'opérateur : c'est la téléphonie hébergée, ou centrex
- Les appels arrivent dans Microsoft 365 : c'est Teams Phone
- Dans les trois cas, vos numéros sont conservés par portabilité
- Et dans les trois cas, l'accès internet doit être dimensionné pour la voix
Le détail de chaque montage : trunk SIP, téléphonie hébergée, Teams Phone et 3CX.
Les équipements branchés sur vos lignes fixes
C’est l’angle mort de toutes les migrations. Une ligne analogique ne sert pas qu’à téléphoner : elle alimente souvent des équipements dont personne ne se souvient tant qu’ils fonctionnent.
Ascenseurs, alarmes, télésurveillance, portails automatiques, terminaux de paiement, fax, systèmes d’appel malade. Le jour de la fermeture, ils cessent de communiquer. Chacun demande une solution propre : certains basculent sur une passerelle, d’autres sur un module cellulaire, d’autres encore doivent être remplacés.
Nous les recensons pendant le relevé, avant de proposer quoi que ce soit.
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Déroulement
Comment se passe le remplacement des lignes
La portabilité des numéros fixe le calendrier, pas la livraison du matériel.
- 1. Relevé sur site : lignes actives, standard, postes, équipements branchés dessus
- 2. Choix du montage et du nombre d'appels simultanés nécessaires
- 3. Portabilité des numéros et configuration, testées avant la bascule
- 4. Pose des postes, prise en main et ajustements les premières semaines
Les postes se remplacent service par service plutôt qu’en une seule fois : cela lisse le budget et laisse le temps aux équipes de s’habituer.
Combien coûte la téléphonie fixe d'une entreprise ?
Le coût se décompose en trois parts, et la première surprend souvent.
Le raccordement se dimensionne en appels simultanés, pas en nombre de postes : une entreprise de cinquante personnes dont douze téléphonent en même temps ne paie pas cinquante lignes.
Les postes, qu’on garde s’ils gèrent l’IP, qu’on remplace sinon — et qu’on n’achète pas du tout pour les collaborateurs qui passent au softphone.
L’exploitation : ajouter un poste, modifier un renvoi, changer un horaire. Soit quelqu’un le fait chez vous, soit c’est nous. Ce poste-là pèse plus lourd sur la durée que le prix du matériel.
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Bien distinguer
Ligne fixe, numéro fixe, poste fixe : trois choses différentes
Le mot « fixe » recouvre trois réalités qu’on mélange souvent, et c’est la source de la plupart des malentendus lors d’une migration.
- La ligne fixe : le raccordement physique, qui disparaît avec le réseau cuivre
- Le numéro fixe : votre numéro géographique, qui lui se conserve par portabilité
- Le poste fixe : le combiné sur le bureau, qui devient optionnel service par service
Autrement dit : vous perdez la ligne, vous gardez le numéro, et vous choisissez pour le poste.
Où nous intervenons
Nos équipes interviennent depuis nos implantations : Lyon, Mâcon, Saint-Étienne, Grenoble, Valence et Dijon, et couvrent l’Auvergne-Rhône-Alpes. Voir la page Lyon.
Foire aux questions
Oui. Ce qui disparaît, c’est la ligne analogique, pas le numéro fixe ni l’usage. Les appels passent désormais par votre accès internet.
Pas forcément. Les postes qui gèrent l’IP peuvent être conservés. Les autres sont remplacés, ou supprimés pour les collaborateurs qui passent au softphone sur ordinateur.
Oui, la portabilité conserve vos numéros géographiques quel que soit l’opérateur d’origine. C’est elle qui fixe le calendrier de la bascule.
Ils sont souvent branchés sur des lignes analogiques et cessent de communiquer à la fermeture. Chacun demande une solution propre : passerelle, module cellulaire ou remplacement. Ils se recensent avant la bascule.
Des postes SNOM, et des casques Sennheiser pour les collaborateurs qui téléphonent depuis leur ordinateur.
On ne compte pas en lignes mais en appels simultanés à l’heure de pointe. Le chiffre se lit dans les statistiques de votre standard actuel, et il est presque toujours inférieur au nombre de postes.
Non, les deux se combinent. Le numéro fixe peut sonner sur un mobile professionnel : c’est la convergence fixe-mobile.
Le temps d'un café ☕️
Un Projet ? Prenons le temps d'échanger
Toute l’équipe VDI partenaire technologique est à votre écoute pour travailler avec vous sur vos projets.
Corinne Birken
5/5 Avis Google
Très satisfait de l’installation qui correspond tout à fait à nos besoins, satisfait également du SAV et de sa réactivité. VDI Télécom est toujours de bon conseil.
Christophe Bonnand
5/5 Avis Google
Une réactivité à toutes épreuves permettant de surmonter des imprévus et des exigences professionnelles personnelles. Merci pour votre intervention sur mesure ayant permis de ne pas perdre de continuité dans l’exercice de ma profession
Lucas JURAS
SavvyMarket