2 500+ clients nous font confiance
Tout comprendre
Qu'est ce que l'infogérance mobile ?
L’infogérance mobile consiste à externaliser la gestion complète ou partielle de votre flotte de téléphonie mobile à un prestataire spécialisé.
Gain de temps
Performance accrue
Sécurité renforcée
Gestion SAV mobile
Gestion complète du SAV
Nous prenons en charge de bout en bout du traitement de la panne, de la déclaration jusqu’à la remise du terminal en état de fonctionnement.
- Réactivité optimale avec gestion du SPARE
- Envoi rapide d’un mobile de remplacement (stock de Spare avec assurance)
- Limite les interruptions d’activité des chauffeurs en assurant la continuité de service mobile.
- Simplicité logistique pour l'utilisateur
- Étiquette Chronopost préremplie pour faciliter le retour du terminal défectueux.
- L’utilisateur n’a aucune démarche complexe à faire : il réceptionne le mobile de remplacement et retourne simplement le terminal défaillant
- Sécurité et conformité grâce au MDM
- Gestion centralisée des terminaux avec licences MDM
- Enrôlement et désenrôlement des terminaux systématiques pour assurer la sécurité des données et le respect des politiques d’entreprise.
Gestion des entrées des collaborateurs
Prise en charge complète du parcours utilisateur
De nouveaux collaborateurs rejoignent votre structure, nous vous accompagnons dans leur intégration :
- Déclaration des nouveaux terminaux
- Envoi rapide du package complet (SIM, mobile, accessoires) avec assurance valeur déclarée via Chronopost.
- Livraison directe à l’adresse du salarié ou au siège selon les besoins de l’entreprise.
- Logistique des nouveaux terminaux
- Affectation d'une ligne disponible sur la société concernée
- Modification de l'utilisateur dans la base SFR
- Gestion MDM intégrée
- Création de l’utilisateur dans la solution MDM.
- Enrôlement avec licence et affectation du terminal à la société du groupe, garantissant un haut niveau de sécurité et de traçabilité des équipements.
Gestion des sorties des collaborateurs
Une gestion des sorties simple et sécurisée
Les départs des collaborateurs prennent du temps et nécessite une approche administrative longue et rigoureuse.
Gagner du temps sur cette gestion est crucial. Nous vous accompagnons pour sortir des lignes téléphoniques simplement et de manière sécurisé.
- Un processus de restitution simple et encadré
- Fourniture directe par VDI de l’étiquette Chronopost à apposer sur le colis retour.
- Envoi possible soit à l’utilisateur, soit au service RH : flexibilité selon l’organisation interne
- Zéro compléxité pour les équipes RH ou terrain
- Le salarié ou le RH n’a qu’à apposer l’étiquette et retourner le terminal.
- Aucun besoin de gérer la logistique ou de contacter l’opérateur : VDI s’occupe de tout.
- Contrôle qualité et suivi à réception
- Vérification par VDI de l’état et de la complétude du package (terminal + accessoires).
- Évaluation précise pour anticiper les remplacements ou réparations.
Gestion du déploiement des terminaux
Déployez votre solution en toute sérénité
- Complétude du tableau de correspondance Imei/sim/pin
- Packaging et préparation de l’expédition des terminaux avec sim et accessoires sur vos différents sites
- Etiquetage des packages : Site / Nom et Prénom / N° ligne / Modèle mobile / Imei / Sim / Pin
- Démarrage initial du mobile
- Mise à jour logiciel
- Pose du film en verre trempé
- Enregistrement VDI SFR – APPLE DEP
- Enrôlement INTUNE avec sélection du profil
- Manuel smartphone aide a l’utilisation
- Préparation colis pour les 8 sites
- Emballage sécurisé et renforcé.
- Traçabilité des colis par mail
- Livraison express en 24H
- Listing quotidien des colis expédiés
Accompagné par VDI Partenaire Technologique
VDI Partenaire technologique vous propose un accompagnement dédié, avec un contact commercial dédié et un contact administratif dédié.
Nous vous assistons dans
- Vos démarches administratives avec l'opérateur
- l'usage de l'extranet
- L'étude de votre fatcuratoin et les conseils d'usages
- Suivi des ouvertures de lignes et des renouvellement des terminaux
- La coordination des demandes et nouveaux projets
Responsabilité RSE
Gestion de la fin de vie des terminaux
Nous vous accompagnons dans le réemploi des vos outils digitaux.
Soucieux de l’environnement, nous vous proposons de reprendre vos anciens appareils et de leur donner une seconde vie :
- Gestion logistique des terminaux
- Remise en fonction des appareils
- Percevez des indemnités
Les étapes pour recycler vos terminaux :
Pour chaque modèle nous vous proposons un prix fonctionnel non soumis à l'état d'usure.
Une fois ce prix validé, nous procédons à la collecte et les tests des mobiles. Les terminaux présentant des casses/pannes sont réévalués et leur rachat est soumis à votre accord.
Une fois la valorisation finale validée par vos soins, vous percevrez le règlement sous 30 jours environ. Aucun faux frais n'est à prévoir.
Vous recevrez sous 30 jours les certificats d'effacement de données certifiés BLANCCO. Les terminaux non reconditionnés seront recyclés en partenariat avec notre réseau d'associations
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