Gérer son informatique en interne, ça prend du temps, ça coûte cher, et ça mobilise de l’énergie qu’on préférerait consacrer à son cœur de métier. L’infogérance cloud, c’est exactement la réponse à ce problème : confier la gestion complète de son système informatique à un partenaire expert, sur des infrastructures cloud fiables, sécurisées et toujours disponibles.
Notre service d'infogérance cloud : ce que nous assurons et ce que nous engageons
Un contrat d’infogérance cloud se juge sur trois points : ce qui est couvert, en combien de temps on intervient, et à quel prix. Voici les nôtres, écrits noir sur blanc.
TARIF
30 € HT / poste / mois
Forfait mensuel fixe, calculé sur le nombre de postes. Périmètre et délais inscrits au contrat, réversibilité prévue dès la signature.
DÉLAIS
4 h sur une panne totale
8 heures ouvrées sur une panne mineure, prise en charge sous 2 heures pour un incident. Support du lundi au vendredi, 9 h – 17 h 30.
SUIVI
24 h/24
Supervision de votre infrastructure. Sauvegardes vérifiées et restaurations testées, reporting mensuel et comité de suivi, un interlocuteur qui connaît votre installation.
Les solutions cloud que VDI déploie pour votre structure
Chez VDI, l’infogérance cloud ne se résume pas à une promesse générique. Elle s’appuie sur des solutions concrètes, éprouvées, et adaptées aux besoins réels. Voici les deux piliers de notre offre :
Microsoft 365 — Messagerie, Stockage & Collaboration
Microsoft 365, c’est bien plus qu’une messagerie. C’est une plateforme unifiée qui centralise votre communication, le stockage sécurisé de vos données et la collaboration entre vos équipes — où qu’elles se trouvent. Messagerie avancée, Teams, OneDrive, SharePoint : tous vos outils de productivité dans un seul environnement, géré et maintenu par VDI.
Hébergement Microsoft Azure — Flexibilité & Sécurité
Hébergez votre infrastructure dans les datacenters Microsoft Azure : flexibilité maximale, haute disponibilité et sécurité de niveau entreprise. VDI déploie, configure et administre votre environnement Azure pour que vous bénéficiiez de toute la robustesse du cloud Microsoft, sans avoir à en gérer la complexité technique au quotidien.
Pour aller plus loin : notre guide infogérance Azure détaille le périmètre, les coûts réels et la supervision d’un environnement Microsoft Azure.
Quelle solution d'infogérance cloud pour quel besoin : points forts et points faibles
Les deux piliers ci-dessus ne couvrent pas les mêmes besoins, et aucun ne convient à tout. Voici ce que chacun fait bien, et là où il atteint ses limites.
| Solution | Ce qu’elle couvre | Points forts | Points faibles | Pour qui |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft 365 | messagerie, stockage, collaboration | mise en service rapide · aucun serveur à exploiter · accessible de partout · coût prévisible à l’utilisateur | ne couvre pas les applications métier · dépend entièrement de la connexion · la protection des données reste votre responsabilité, pas celle de l’éditeur | toute structure dont le besoin est bureautique et collaboratif |
| Microsoft Azure | héberger serveurs et applications | dimensionnement à la demande · haute disponibilité · datacenters sécurisés · on arrête de provisionner du matériel | facture variable et difficile à anticiper sans pilotage · configuration technique exigeante · l’optimisation des coûts est un travail en soi | infrastructure à moderniser, charges irrégulières, multi-sites |
| Serveur dédié hébergé | applications qui exigent du matériel réservé | ressources non partagées · emplacement des données maîtrisé · configuration sur mesure | montée en charge par paliers · engagement plus long · pas de facturation à l’usage | contrainte réglementaire ou applicative qui impose du dédié |
| Montage hybride | une partie sur site, le reste dans le cloud | permet de garder l’application métier là où elle doit rester · migration progressive · pas de rupture | deux environnements à maintenir et à sécuriser · c’est aux jointures que les incidents se produisent | parc existant encore amorti, application métier non portable |
Le choix ne se fait pas pour toute l’entreprise d’un coup, mais application par application. La bureautique part sur Microsoft 365, l’infrastructure sur Azure, et ce qui résiste — un applicatif ancien, une contrainte de données — reste sur du dédié ou sur site. C’est le montage que nous déployons le plus souvent, et l’audit initial sert précisément à tracer cette frontière.
Le choix de l’hébergement ne dit encore rien de celui de l’exploitant : les critères pour départager deux offres — périmètre, délais engagés, réversibilité — sont détaillés sur notre page prestataire d’infogérance.
52%
des entreprises européennes de 10 salariés ou plus utilisaient des services de cloud payants en 2025.
37%
Les PME, TPE et ETI représentent 37 % des victimes de ransomware en 2024.
Source
3 586
Nombre d’événements de sécurité traités en 2025.
Source
48%
des victimes de ransomware en 2025 sont des PME et des ETI.
Source : ANSSI
128
compromissions par rançongiciel recensées en 2025 par l’ANSSI
44%
des dirigeants de TPE-PME se considèrent fortement exposés aux risques numériques.
Pourquoi de plus en plus de sociétés choisissent l'infogérance cloud ?
Il y a encore dix ans, le cloud était perçu comme une technologie réservée aux grandes entreprises. Aujourd’hui, c’est exactement l’inverse : les PME sont les premières à en bénéficier, parce qu’elles n’ont pas les ressources pour maintenir une infrastructure informatique complexe en interne.
Voici les raisons concrètes qui poussent les dirigeants à franchir le pas :
Zéro gestion au quotidien
Plus besoin de s’occuper des mises à jour, des pannes serveur ou des sauvegardes. Tout est pris en charge
Accès de partout
vos collaborateurs travaillent depuis le bureau, chez eux ou en déplacement, avec les mêmes outils et la même sécurité
Coûts prévisibles
un abonnement mensuel fixe remplace les investissements matériels imprévisibles et les interventions facturées à l’heure.
Sécurité renforcée
Les datacenters cloud offrent un niveau de protection que peu de PME pourraient s’offrir en interne.
Évolutivité immédiate
Vous recrutez 5 personnes ? Vos ressources s’adaptent en quelques clics, sans racheter de matériel.
Continuité d'activité garantie
en cas d’incident, vos données sont sauvegardées et votre activité reprend rapidement.
Ce que couvre vraiment l'infogérance cloud — et ce qu'elle ne couvre pas
Ce qui est inclus dans votre contrat
Beaucoup de dirigeants signent un contrat d’infogérance cloud en pensant que « tout est géré ». C’est vrai pour l’essentiel mais à condition de savoir précisément ce que recouvre ce « tout ».
Un contrat d’infogérance cloud sérieux inclut systématiquement :
- la supervision proactive de votre infrastructure, la gestion des incidents et leur résolution
- les mises à jour de sécurité appliquées sans interruption de service
- les sauvegardes automatiques et le plan de reprise d’activité
- le support utilisateurs pour les incidents du quotidien
- le pilotage de votre environnement cloud (Microsoft 365, Azure, etc.).
C’est ce qu’on appelle le RUN : tout ce qui permet à votre entreprise de fonctionner sans interruption, jour après jour, sans que vous ayez à vous en préoccuper.
Ce qui n'est généralement pas inclus dans l'infogérance cloud
Trois postes sont systématiquement sources de confusion entre les entreprises et leurs prestataires.
Les migrations
Les migrations et projets d’évolution ne font pas partie du RUN. Ouvrir un nouveau site, migrer vers un nouvel environnement cloud, intégrer un nouvel outil métier : ce sont des projets distincts, qui font l’objet d’un cadrage et d’un budget spécifiques. Un prestataire sérieux vous le précise avant la signature — pas après.
Les applications métiers
Les applicatifs métiers ne relèvent pas non plus du périmètre standard. Votre infogérant peut garantir la disponibilité technique de vos logiciels métiers, pas leur fonctionnement fonctionnel ni leur adéquation à vos process internes.
Le système de gouvernance
La gouvernance IT reste de votre responsabilité.
Externaliser la gestion de votre SI ne signifie pas en déléguer les décisions stratégiques.
Les arbitrages budgétaires, les choix technologiques, la roadmap digitale : ce sont des décisions qui restent dans votre camp, avec l’appui conseil de votre prestataire.
Infogérance cloud vs gestion en interne : le vrai comparatif
Pour bien mesurer ce que l’infogérance cloud change, voici une comparaison directe avec une gestion informatique traditionnelle :
| Critère | Gestion interne classique | Infogérance cloud VDI |
|---|---|---|
| Coût | Investissement matériel + imprévus constants | Abonnement mensuel fixe et prévisible |
| Disponibilité | Limitée aux horaires de bureau | Surveillance et support 24h/24 |
| Sécurité | Variable selon les compétences internes | Experts dédiés, outils professionnels |
| Mises à jour | Souvent repoussées ou oubliées | Appliquées automatiquement |
| Évolutivité | Achat de matériel supplémentaire | Ressources ajustées en quelques clics |
| Continuité d'activité | Plan souvent inexistant ou non testé | Sauvegardes automatiques + PRA intégré |
| Mobilité | Accès distant souvent limité | Accès sécurisé depuis n'importe où |
Comment se passe le passage à l'infogérance cloud ?
C’est souvent la question qui bloque. On imagine une migration douloureuse, une coupure d’activité, des semaines de transition chaotique. Dans les faits, avec un partenaire expérimenté, la bascule est progressive, encadrée et transparente pour vos équipes.
Étape 1 — L'audit de votre infrastructure existante
Avant de toucher quoi que ce soit, VDI réalise un état des lieux complet de votre système d’information. Cette phase dure généralement entre 3 et 5 jours selon la taille de votre parc.
Elle couvre quatre volets : l’inventaire de vos équipements et licences, l’état de votre sécurité actuelle (mots de passe, sauvegardes, mises à jour), les usages réels de vos équipes et les irritants du quotidien, et la criticité de chaque brique de votre SI — c’est-à-dire combien de temps vous pouvez tolérer qu’elle soit indisponible.
💡 Bon à savoir
VDI propose cet audit initial sans engagement. C’est la base sur laquelle est construit votre contrat — pas une prestation vendue séparément.
Étape 2 — La définition du périmètre et du plan de migration
Une fois l’audit réalisé, VDI vous soumet un plan de migration structuré : quels services migrer en premier, dans quel délai, avec quels engagements de service (SLA). Vous validez chaque étape avant qu’elle ne soit mise en œuvre.
La migration ne concerne pas forcément tout votre SI d’un coup. On commence souvent par la messagerie et les outils collaboratifs (Microsoft 365), puis on étend progressivement au stockage, aux applications métiers, à la sécurité. Cette approche par phases élimine le risque de rupture d’activité et permet d’ajuster le budget à chaque étape selon vos priorités.
C’est également à cette étape que sont définis les engagements contractuels : délai de prise en charge des incidents, délai de résolution, taux de disponibilité garanti, et conditions de réversibilité en fin de contrat.
Étape 3 — Le déploiement et la transition
C’est la phase d’exécution. VDI procède à la migration par phases, sans jamais couper votre activité : déploiement des outils de supervision, configuration des accès sécurisés, mise en place des sauvegardes automatiques, intégration avec votre infrastructure existante.
Si vous migrez depuis un autre prestataire, une période de co-exploitation est prévue : l’ancien et le nouveau système fonctionnent en parallèle le temps que la bascule soit validée. Toute la documentation technique est transmise et mise à jour dès le début de la mission — pas en fin de contrat.
La phase de déploiement se termine par un kick-off avec vos équipes : qui appeler en cas de problème, comment ouvrir un ticket, quels délais attendre selon le type d’incident. Les premières semaines sont décisives — si le support se montre réactif dès les premières sollicitations, l’adhésion de vos collaborateurs se fait naturellement.
Étape 4 — Le suivi, le reporting et l'amélioration continue
L’infogérance cloud n’est pas un contrat qu’on signe et qu’on oublie. Votre SI évolue, vos effectifs bougent, vos usages changent — et votre contrat doit suivre ce rythme.
VDI met en place dès le départ trois mécanismes de pilotage. Un reporting mensuel : chaque mois, vous recevez un tableau de bord synthétisant les incidents traités, les délais de résolution, les actions préventives réalisées et l’état de votre infrastructure cloud. Un comité de pilotage (COPIL) mensuel ou trimestriel avec votre interlocuteur dédié, qui couvre le bilan des incidents, les recommandations d’évolution et le suivi du budget. Et une révision annuelle du contrat pour adapter le périmètre et les niveaux de service à l’évolution de votre entreprise.
💡Passer à l’infogérance cloud ne signifie pas tout changer du jour au lendemain. On peut commencer par un seul service — la messagerie, le stockage, la sécurité — et étendre progressivement selon votre rythme et votre budget.
Les 3 erreurs fréquentes avec l'infogérance cloud
Confondre hébergeur cloud et infogérant
C’est l’erreur la plus répandue. Microsoft, OVH ou AWS mettent à disposition une infrastructure infogérance serveur. Ils garantissent la disponibilité de leurs datacenters — pas la gestion de votre SI. Superviser vos applications, appliquer les correctifs de sécurité, gérer vos sauvegardes, assurer le support de vos utilisateurs : rien de tout cela n’est inclus dans un abonnement Azure ou Microsoft 365. C’est précisément le rôle de l’infogérant.
Croire que "tout dans le cloud" signifie "tout est géré"
Le cloud déplace la complexité, il ne la supprime pas.
Une société qui migre vers le cloud sans infogérant associé se retrouve souvent avec un SI plus complexe qu’avant : environnements mal configurés, sauvegardes non testées, mises à jour repoussées, droits d’accès non maîtrisés.
Selon le baromètre Cybermalveillance 2025, 77 % des TPE-PME consacrent moins de 2 000 € par an à la cybersécurité alors qu’une cyberattaque coûte en moyenne 466 000 € à une PME française, selon l’ANSSI.
L’écart entre les deux chiffres résume à lui seul le risque d’une gestion cloud sans accompagnement.
Sous-estimer le rôle du pilotage dans la durée
Les entreprises qui tirent le meilleur parti de leur infogérance cloud sont celles qui traitent leur prestataire comme un partenaire, pas comme un centre de coûts. Cela signifie des points de suivi réguliers, un reporting mensuel suivi, un référent interne identifié, et une révision annuelle du contrat.
Sans ce pilotage, même le meilleur contrat d’infogérance cloud produit des résultats décevants.
L'infogérance cloud est-elle faite pour vous ?
L’infogérance cloud convient à la grande majorité des sociétés, mais elle est particulièrement pertinente si vous vous reconnaissez dans l’un de ces profils
- Vous n'avez pas de responsable informatique dédié en interne
- Vos collaborateurs travaillent en mobilité ou en télétravail
- Vous avez plusieurs sites ou agences à interconnecter
- Vous avez subi une panne ou un incident informatique récemment
- Vous souhaitez des coûts IT prévisibles et maîtrisés
- Vous cherchez à vous conformer au RGPD sans vous y noyer
- Vous voulez vous concentrer sur votre métier, pas sur votre informatique
Estimation infogérance
Simuler votre tarif pour externaliser votre infogérance
- Interventions à la carte, sur site ou à distance
- stratégique et orientée résultats
- Approche humaine
- Spécialistes en cybersécurité, cloud, réseau, infogérance
- Réponses confidentialisées
Où nous intervenons
L’infogérance cloud se pilote à distance, mais un prestataire qui peut se déplacer reste utile le jour où un équipement doit être remplacé ou une salle serveur reprise en main. Nos équipes interviennent depuis nos implantations : Lyon, Mâcon, Saint-Étienne, Grenoble, Valence, Dijon.
Les entreprises situées entre ces villes — Villefranche-sur-Saône, Bourg-en-Bresse, la Bresse et le nord de l’Isère — sont couvertes depuis l’agence la plus proche. Dites-nous où vous êtes, nous vous indiquons l’équipe qui vous suivra.
FAQ : Foire aux questions sur l'infogérance cloud
Quelle est la différence entre l'hébergement cloud et l'infogérance cloud ?
L’hébergement cloud met à disposition une infrastructure (serveurs, stockage, réseau). L’infogérance cloud va beaucoup plus loin : elle inclut la gestion complète et continue de cet environnement — supervision proactive, mises à jour de sécurité, support utilisateurs, sauvegardes et plan de reprise d’activité. Avec l’hébergement seul, vous gérez. Avec l’infogérance cloud, VDI gère pour vous.
La sauvegarde externalisée est le volet du contrat qui garantit que les données restent récupérables.
L'infogérance cloud est-elle compatible avec le RGPD ?
Oui, à condition que les bonnes pratiques soient appliquées. VDI s’appuie sur des infrastructures Microsoft Azure dont les datacenters européens garantissent l’hébergement des données en Europe. Le contrat inclut un accord de traitement des données (DPA) conforme à l’article 28 du RGPD. La localisation de vos données est précisée contractuellement — pas de mauvaise surprise.
Combien coûte l'infogérance cloud ?
Le coût dépend du périmètre externalisé, du nombre de postes et du niveau de service attendu. En pratique, les forfaits débutent à partir de 30 € HT par poste et par mois pour un périmètre de base (supervision, mises à jour, support). Les options comme la cybersécurité avancée, l’hébergement Azure ou la gestion de la mobilité s’ajoutent selon vos besoins. VDI propose un audit initial gratuit pour calibrer précisément votre forfait.
Faut-il migrer toute son informatique vers le cloud d'un seul coup ?
Non, et c’est même déconseillé. La bonne approche est progressive : on commence par un service (la messagerie, le stockage, la sécurité), on valide, puis on étend. Cette méthode élimine le risque de rupture d’activité et permet d’ajuster le budget à chaque étape. VDI accompagne cette transition par phases, avec un audit préalable qui définit les priorités.
Mes données sont-elles en sécurité dans le cloud ?
Les infrastructures cloud managées offrent un niveau de sécurité très supérieur à ce que peut maintenir une PME en interne : chiffrement des données au repos et en transit, authentification multifacteur, sauvegardes redondantes dans plusieurs datacenters, surveillance 24h/24. Le risque principal n’est pas le cloud en lui-même — c’est l’absence de supervision et de mise à jour régulière, exactement ce que l’infogérance cloud résout.
L'infogérance cloud fonctionne-t-elle pour les entreprises multisites ?
C’est même l’un de ses plus grands atouts. Le cloud permet de centraliser la gestion de tous vos sites depuis un point unique, avec le même niveau de sécurité et de support partout. Vos collaborateurs accèdent aux mêmes outils, que ce soit au siège, en agence ou en télétravail. VDI gère cette cohérence pour l’ensemble de vos implantations.
Peut-on changer de prestataire d'infogérance cloud facilement ?
Oui, à condition que votre contrat inclue une clause de réversibilité explicite. Cette clause doit préciser la liste des livrables de sortie, le délai de transition, et les conditions de co-exploitation avec un éventuel nouveau prestataire. VDI intègre systématiquement cette clause dans ses contrats. Si un prestataire hésite à l’inclure, c’est un signal d’alerte.
Pour la définition de l’infogérance et ses différentes formes, voir notre guide.
L'infogérance cloud remplace-t-elle un DSI interne ?
Pour une PME sans DSI, l’infogérance cloud joue effectivement ce rôle : supervision du SI, pilotage des prestataires, conseil sur les investissements, gouvernance de la sécurité. Pour une PME qui dispose déjà d’un DSI ou d’un responsable IT, l’infogérance cloud vient en renfort : le DSI garde le contrôle stratégique et délègue l’opérationnel au prestataire, ce qui lui libère du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée.
Cette prestation s’inscrit dans notre offre d’infogérance informatique.